vacancy #remote

Менеджер по работе с клиентами и онбордингу | Fintech Kanzum — это B2B-платформа в сфере финансовых технологий, создающая встроенную финансовую инфраструктуру и решения для трансграничных платежей в Африке, MENA и Азии. Мы ищем Менеджера по работе с клиентами и онбордингу, который будет курировать путь клиента с момента первого контакта до успешной активации и поможет нам с нуля построить клиентскую функцию.

💼 Что предстоит делать • Обрабатывать входящие заявки и проводить ознакомительные звонки • Понимать потребности клиентов, их рабочие процессы и требования к платежам • Управлять процессом онбординга от квалификации до активации • Координировать работу с отделами Compliance, Operations и Product • Консультировать клиентов по требованиям KYB/KYC и онбордингу • Устранять препятствия и обеспечивать успешную первую транзакцию клиентов • Поддерживать раннее внедрение продукта и долгосрочное удержание клиентов • Вести записи о клиентах и воронках продаж в HubSpot ** 🔎 Что мы ищем** • Более 3 лет опыта работы в Customer Success, Account Management, Client Operations, Onboarding или аналогичной сфере • Опыт работы в SaaS, fintech, платежных системах или B2B tech • Отличные коммуникативные навыки и навыки построения отношений • Способность проводить ознакомительные беседы и выявлять потребности клиентов • Отличная организованность и внимание к деталям • Опыт работы с CRM (HubSpot — будет плюсом) • Высокий уровень ответственности и способность работать самостоятельно • Английский язык C1+

⭐️ Приветствуется: Опыт работы в сфере fintech/платежей, банковского дела, FX, казначейства, трансграничных платежей, KYB/KYC или опыт работы с клиентами из Африки, MENA или Азии. Знание арабского/французского языка — плюс. 🌍 Почему стоит присоединиться? • Работа напрямую с основателем • Построение процессов Customer Success & Onboarding с нуля • Международная среда в сфере финансовых технологий • Прямое влияние на клиентский опыт и разработку продукта 📩 Отправляйте ваше CV или профиль LinkedIn по адресу https://t.me/hrliuba