Field Service Engineer - (Breda/Eindhoven Region)

Описание вакансии: О Packsize

Мы — Packsize. Быстрорастущая международная технологическая компания, стремящаяся устранить чрезмерную и неудобную упаковку за счет внедрения систем, программного обеспечения и услуг Right-sized Packaging On Demand® (упаковка правильного размера по запросу). Основанная в 2002 году со штаб-квартирой в Солт-Лейк-Сити, Packsize дает предприятиям по всему миру возможность повысить удовлетворенность клиентов и улучшить ценность бренда, одновременно повышая эффективность и экономя средства. Мы достигаем этого благодаря нашей общей страсти к миру, где каждая отправленная коробка, конверт или посылка имеет правильный размер. Такая отправка правильного размера создает волновой эффект по всей цепочке поставок, сокращая выбросы углерода и потребность в топливе. В стремлении к устойчивому развитию упаковки мы ценим вклад нашего коллективного опыта, происхождения и отношений для создания команды, где Everyone Fits (каждый подходит). Станьте частью Packsize и помогите нам построить Smart Packaging for a Healthy Planet® (умную упаковку для здоровой планеты®).

О роли

Инженер сервисного обслуживания на выезде (Field Service Engineer) будет устанавливать, настраивать и обслуживать оборудование на объектах заказчиков. Он должен быть творческим специалистом по решению проблем, способным выявлять, анализировать, обслуживать и ремонтировать сложное механическое оборудование, а также отвечать на сложные вопросы клиентов о функциях продукта. Инженер сервисного обслуживания на выезде будет проводить пуско-наладочные работы и обучать клиентов возможностям продукта, его функциям и общему техническому обслуживанию. Он будет строить и поддерживать прочные, основанные на доверии отношения с клиентами и тесно сотрудничать с другими членами вспомогательных команд для обеспечения исключительного обслуживания клиентов.

Что вы будете делать

• Обеспечивать выполнение запланированных вызовов по обслуживанию и установке у назначенных клиентов для достижения поставленных целей.
• Поддерживать управление проектами по установке у клиентов.
• Осуществлять установку, валидацию и ввод в эксплуатацию автоматизированных упаковочных систем на объектах.
• Выполнять практическое устранение неисправностей, обслуживание и ремонт (включая модернизацию, модификации).
• Проводить обучение клиентов на объектах.
• Планировать задачи на объектах клиентов.
• Быстро и эффективно устранять неполадки, используя технические чертежи и документацию.
• Выполнять плановое техническое обслуживание и экстренное обслуживание по мере необходимости.
• Постоянное обучение, включая операционные процессы клиентов, дизайн упаковки, технические характеристики.
• Поддерживать запросы и управлять проблемами.
• Управлять запасными частями для конечного клиента.
• Быть в курсе отраслевых и рыночных тенденций.
• Вести документацию, отчетность и административную работу, связанную с установкой проектов и профилактическим обслуживанием.
• Выполнять основные канцелярские и административные обязанности (электронные письма, отчеты о расходах, организация поездок, технические отчеты).
• Оперативно и продуктивно общаться с персоналом компании и клиентов.
• Соблюдать все требования и протоколы безопасности компании и местного заказчика.
• Работать в соответствии с установленными KPI.

Что вы принесете

• Степень бакалавра/техническое образование ИЛИ минимум 3 года опыта в устранении неисправностей электрического/механического оборудования.
• Сильные навыки диагностики и решения проблем с ориентацией на клиента.
• Опыт использования механических и электрических ручных инструментов; умение читать технические схемы и электрические схемы.
• Внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки сотрудничества.
• Гибкость и адаптивность к изменениям.
• Комфортное самостоятельное выполнение работы, управление своим временем при минимальном контроле.
• Ориентация на обслуживание клиентов, способность балансировать несколько задач и приоритетов.
• Инновационность и уверенность в себе, способность принимать решения и практический подход.
• Позитивный настрой и способность быстро учиться в условиях бурного роста.
• Знакомство с Microsoft Office; опыт работы с инструментами отчетности или сервисным ПО будет плюсом.
• Свободное владение английским и местным языком (устно и письменно).

Физические требования

• Необходимо уметь поднимать груз весом до 22,7 кг (50 фунтов).
• Необходимо постоянно стоять, ходить, наклоняться и сгибаться в течение нескольких часов.

Требования к командировкам

• Вся работа выполняется удаленно на объектах клиентов в вашем регионе или за его пределами по мере необходимости.
• Часто требуются международные поездки.
• Приблизительное количество ночевок в командировках: 50-70%.
• Готовность к командировкам и работе в сменном режиме, включая выходные.

Желательно

• Предыдущий опыт работы инженером-резидентом или в сфере сервисного обслуживания клиентов.
• Умение говорить на нидерландском языке (устно и письменно).
• Знакомство с автоматизированными упаковочными системами или оборудованием для промышленной автоматизации.
• Базовые знания систем PLC и промышленных датчиков.
• Опыт работы с технической документацией, отчетностью или инструментами цифрового обслуживания.
• Действительное водительское удостоверение.
• Более 5 лет практического опыта работы с электромеханическими системами (предпочтительно).

Возможности и инклюзивность в Packsize

Packsize стремится создавать и поддерживать разнообразную, справедливую и инклюзивную рабочую среду. Мы предоставляем равные возможности трудоустройства всем кандидатам независимо от расы, религии, возраста, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности или любых других характеристик, защищенных законом. Могут быть предоставлены разумные условия для обеспечения максимальной производительности каждого кандидата.

Мы привержены справедливым и прозрачным практикам вознаграждения в соответствии с принципами и нормами равной оплаты и прозрачности заработной платы.

Packsize учитывает несколько факторов при определении вознаграждения при выдаче предложения о работе, включая, помимо прочего, предлагаемую роль, связанные с ней обязанности, предыдущий опыт работы кандидата, образование/обучение и любые особые навыки. В Packsize мы стремимся поддерживать здоровье, благополучие и финансовую безопасность наших сотрудников. Мы предлагаем комплексный пакет льгот, который включает медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование; пенсионный план 401(k); оплачиваемый отпуск; счета на медицинские сбережения и гибкие сберегательные счета (HSA/FSA); а также страхование жизни и от нетрудоспособности. Дополнительные добровольные льготы включают страхование от критических заболеваний, больничных выплат, несчастных случаев, а также юридическую защиту и защиту от кражи личных данных. Мы также предоставляем доступ к Программе помощи сотрудникам (EAP) для поддержки вашего общего благополучия.

Packsize является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразию своей рабочей силы. В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, политика Packsize о равных возможностях трудоустройства запрещает дискриминацию по признаку расы или этнической принадлежности, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана, статуса квалифицированного лица с ограниченными возможностями или генетической информации. Лицам из исторически недостаточно представленных групп, таким как меньшинства, женщины, квалифицированные лица с ограниченными возможностями и ветераны, находящиеся под защитой закона, настоятельно рекомендуется подавать заявку. Разумные условия в процессе подачи заявления будут предоставлены квалифицированным лицам с ограниченными возможностями.