Инженер службы дистрибуции - Европа
Местоположение: Румыния - Бухарест / Румыния - Плоешти
Тип занятости: Полная занятость
Ваша миссия
Привет и добро пожаловать в Sungrow! В роли Инженера службы дистрибуции вы станете доверенным техническим партнером для дистрибьюторов, установщиков и конечных пользователей. Вы будете способствовать тому, чтобы наши клиенты получали оперативные, практичные и высококачественные решения для поддержки продуктов Sungrow.
- Обработка технических запросов через службу поддержки и системы отслеживания заявок для дистрибьюторов, установщиков и конечных пользователей.
- Диагностика проблем с продуктами и системами удаленно и координация эффективных решений с внутренними техническими командами.
- Проведение технических тренингов для дистрибьюторов и установщиков по решениям Sungrow PV и ESS.
- Оказание поддержки на месте при устранении неполадок и визитах к клиентам при необходимости, совместно с местными и региональными коллегами.
- Создание и поддержка разделов FAQ, технического руководства, учебных материалов и материалов базы знаний.
- Подготовка регулярных отчетов о сервисном обслуживании и обмен мнениями о повторяющихся проблемах, производительности продуктов и потребностях клиентов.
Ваш профиль
Чтобы чувствовать себя комфортно и уверенно в этой роли, вам, желательно, потребуется:
- Степень бакалавра или выше в области электротехники, электроники, энергетических систем или аналогичной области.
- Опыт работы в сфере послепродажного обслуживания, технической поддержки, полевого обслуживания, эксплуатации и технического обслуживания (O&M) или аналогичной технической роли не менее трех лет.
- Хорошее знание PV, ESS, инверторов, силовой электроники и основ устранения неисправностей в электротехнике.
- Опыт работы с системами отслеживания заявок, технической документацией и коммуникациями с клиентами.
- Проактивный, самостоятельный и ориентированный на решение проблем подход с уделением пристального внимания деталям.
- Румынский и английский язык на уровне C1; китайский или другой европейский язык будет плюсом, наряду с готовностью к редким командировкам.
Почему мы?
Команда службы дистрибуции играет центральную роль в успехе партнерской экосистемы Sungrow. Вы будете тесно сотрудничать с клиентами и коллегами по всей Европе, развивать глубокие технические знания и напрямую способствовать внедрению надежных решений в области чистой энергетики на румынском рынке.
