Digital FR Service Engineer

О Huawei

Huawei является ведущим мировым поставщиком инфраструктуры информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и интеллектуальных устройств. Благодаря интегрированным решениям в четырех ключевых областях – телекоммуникационные сети, ИТ, интеллектуальные устройства и облачные сервисы – мы стремимся привнести цифровые технологии в жизнь каждого человека, каждого дома и каждой организации для создания полностью взаимосвязанного, интеллектуального мира.

В Huawei инновации ориентированы на потребности клиентов. Мы вкладываем значительные средства в фундаментальные исследования, сосредоточившись на технологических прорывах, которые продвигают мир вперед. Имея около 208 000 сотрудников, мы работаем более чем в 170 странах и регионах.

Комплексный портфель продуктов, решений и услуг Huawei является конкурентоспособным и безопасным. Благодаря открытому сотрудничеству с партнерами по экосистеме мы создаем долгосрочную ценность для наших клиентов, работая над расширением возможностей людей, обогащением домашней жизни и стимулированием инноваций в организациях любого масштаба.

Инженер сервисной поддержки Digital FR

Местоположение: Дублин, Ирландия

Основные обязанности

• Предоставление поддержки на этапе предпродажной подготовки и проведение семинаров с клиентами или партнерами по техническим вопросам.
• Поддержка отделов продаж и разработки решений.
• Регистрация и отслеживание проблем, о которых сообщают клиенты.
• Обучение и консультирование клиентов до, во время и после процесса строительства, включая стартовые совещания, обучение работе с аппаратным и программным обеспечением, а также приемочные испытания.
• Поддержка клиентов во время процесса ввода в эксплуатацию, включая технический осмотр установок инверторов и, при необходимости, принятие корректирующих мер.
• Выступление в качестве связующего звена между клиентами и отделом исследований и разработок для решения любых проблем.
• Предоставление поддержки второго и третьего уровня.

Требования

• Степень бакалавра в области естественных наук или инженерии, предпочтительно в таких областях, как электротехника, энергетика или машиностроение.
• Подтвержденный опыт в области технических услуг и поддержки, с опытом управления каналами сбыта.
• Желательно наличие знаний или опыта работы на рынке солнечной энергетики (PV) и/или хранения энергии.
• Отличные коммуникативные навыки, способность выстраивать прочные отношения с партнерами и внутренними заинтересованными сторонами в разных странах и культурах.
• Сильные навыки решения проблем и аналитические способности.
• Уверенные навыки управления проектами и операционной деятельности.
• Свободное владение английским языком, как в письменной, так и в устной форме.
• Для рассмотрения вашей кандидатуры на эту должность, соискатели должны иметь право работать и проживать в месте расположения вакансии.

Что мы предлагаем

Мы предлагаем вам захватывающую профессиональную карьеру в одной из ведущих и наиболее быстрорастущих международных телекоммуникационных компаний, интересную работу и конкурентоспособный пакет заработной платы. Личное развитие обеспечивается множеством возможностей для обучения по всей Европе.