HEAD OF VIP
Мы создаём безграничную экосистему, где каждый игрок получает всё, что хочет: ставки на спорт, прямые трансляции, мини-игры и масштабные розыгрыши. Мы строим сообщество, в котором инновации идут рука об руку с развлечением.
Кого мы ищем:
- Опыт работы в iGaming от 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей позиции.
- Практический опыт управления VIP-направлением и командой VIP-менеджеров.
- Глубокое понимание жизненного цикла VIP-игроков, принципов VIP-менеджмента и удержания высокоценных клиентов.
- Опыт разработки и оптимизации бонусных программ, акций и персонализированных предложений.
- Сильные аналитические навыки и опыт принятия решений на основе данных.
- Опыт работы с CRM, BI-системами и инструментами аналитики.
- Навыки сегментации игроков, прогнозирования поведения и анализа ключевых метрик.
- Опыт управления бюджетом VIP-направления, расчета ROI и контроля затрат.
- Навыки управления командой: постановка целей, развитие сотрудников, контроль эффективности.
- Понимание принципов работы CRM-систем, автоматизации маркетинга и клиентского сервиса.
- Понимание требований AML, KYC, GDPR.
- Английский язык Upper-Intermediate (B2) и выше.
Чем будешь заниматься:
- Управление и развитие направления VIP Management.
- Руководство командой VIP-менеджеров: постановка задач, развитие сотрудников, проведение 1:1, контроль качества работы и достижение KPI.
- Разработка стратегии удержания и развития VIP-игроков.
- Построение и совершенствование процессов VIP-менеджмента.
- Разработка и оптимизация бонусных программ, персонализированных предложений и программ лояльности.
- Контроль качества обслуживания VIP-игроков и развитие клиентского сервиса.
- Анализ поведения игроков, сегментация клиентской базы и прогнозирование активности.
- Контроль ключевых бизнес-метрик направления (Retention, GGR, NGR, ARPU, LTV, ROI и др.).
- Управление бюджетом VIP-программ и оценка эффективности инициатив.
- Выявление рисков оттока и разработка стратегий удержания игроков.
- Подготовка аналитической отчетности и презентация результатов руководству.
- Взаимодействие с CRM, Product, Marketing, Payments, Risk и другими командами для развития VIP-направления.
Что мы предлагаем:
- 💰 Конкурентная заработная плата.
- 🌞 Релокация на солнечный Кипр.
- 🏢 Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.
- 📈 Возможности профессионального и карьерного роста.
- 💪 Компенсация занятий спортом.
- 🌍 Компенсация изучения иностранных языков.
- 🎁 Подарки детям сотрудников ко дню рождения.
- 🎉 Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
tg для связи @dead_linki
