Заголовок: SaaS Operations Analyst – Cloud Commerce (удаленно в Казахстане) Компания: Mirantis Местоположение: Алматы / kz / Удаленно

Краткое описание роли

Mirantis ищет аналитика по операциям на маркетплейсе (Marketplace Operations Analyst), который будет отвечать за техническую работоспособность, администрирование листингов и операционное выполнение на наших облачных цифровых каналах — включая AWS Marketplace, Azure Marketplace и наш прямой веб-магазин. Работая в отделе бизнес-приложений (Business Applications), вы будете управлять корпоративными B2B частными предложениями, оптимизировать обновления каталогов, управлять спринтами доставки Jira и оптимизировать потоки системных данных в NetSuite ERP.

Примечание: это позиция в области корпоративного B2B SaaS и облачной инфраструктуры, а не роль в розничной торговле B2C.

Операции на маркетплейсе и в каналах продаж

• Отвечать за операционную работоспособность, точность листингов и полноту каталога на веб-магазине Mirantis, AWS Marketplace и Azure Marketplace.
• Координировать ввод в эксплуатацию, обновления и вывод из эксплуатации продуктов: цены, SKU, лицензионные права, описания и медиаактивы.
• Управлять сквозными рабочими процессами корпоративных B2B частных предложений (AWS/Azure): инициирование, утверждение, выполнение и передача после продажи в службу поддержки клиентов (Customer Success).
• Взаимодействовать с партнерскими командами AWS и Azure по вопросам сертификации листингов, интеграции SaaS-измерений и требований программы совместных продаж маркетплейса.

Agile-доставка и операции

• Поддерживать единый операционный трекер (Jira) по всем активным инициативам в области цифровой коммерции, интеграциям и улучшениям процессов.
• Управлять планированием спринтов, асинхронными стендапами и темпами доставки; своевременно выявлять блокирующие факторы с четким контекстом и предлагаемыми решениями.
• Поддерживать журналы RAID, записи о принятых решениях и обновления для заинтересованных сторон на протяжении всего жизненного цикла проекта.
• Координировать пользовательское приемочное тестирование (UAT): определять сценарии тестирования, назначать тестировщиков, консолидировать результаты и отвечать за утверждение релиза.
• Стимулировать автоматизацию процессов с использованием подхода "AI-first" — выявлять повторяющиеся операционные рабочие процессы и руководить их автоматизацией с помощью таких инструментов, как Claude Enterprise.

Системный и бизнес-анализ

• Выявлять, документировать и проверять функциональные требования для инициатив в области цифровой коммерции: обновления листингов, логика оформления заказа, правила предоставления прав, структуры ценообразования и изменения API.
• Подготавливать четкие BRD (Business Requirements Documents), пользовательские истории с критериями приемки, карты процессов и диаграммы потоков данных для инжиниринга и QA.
• Картировать сквозные потоки данных по стеку B2B — Webstore, NetSuite ERP, API измерений AWS/Azure — выявляя пробелы в интеграции и предлагая решения.
• Выступать в качестве внутреннего эксперта (SME) по техническим аспектам AWS/Azure Marketplace: API измерений, биллинг по SaaS-контрактам и структуры частных предложений.

Отчетность и межфункциональное согласование

• Предоставлять еженедельные и ежемесячные отчеты о статусе руководству Business Applications, Финансовому отделу и Отделу продаж, охватывающие активность каналов, статус запуска и состояние выполнения заказов.
• Создавать и поддерживать операционные панели мониторинга (Looker / Snowflake / Google Sheets), отслеживающие GMV маркетплейса, время обработки частных предложений, SLA выполнения и коэффициенты активации прав.
• Сотрудничать с Финансовым отделом в качестве основного операционного контактного лица для сверки заказов, предоставления прав и требований к данным для закрытия периода.
• Взаимодействовать с Отделом продаж для предоставления аналитики по сделкам на маркетплейсе и видимости выполнения заказов, поддерживающей обзоры пайплайна и прогнозирование.
• Документировать и поддерживать стандартные операционные процедуры (SOP) для повторяющихся операций: обновления листингов, настройка промо-акций, обработка возвратов и предоставление лицензий.

Требуется

• 2+ года опыта работы на должности бизнес-аналитика, системного аналитика или операционного менеджера в сфере B2B SaaS, облачной инфраструктуры или цифровых каналов продаж.
• Практический опыт работы с AWS Marketplace или Azure Marketplace (администрирование листингов, B2B частные предложения, SaaS-контракты или API измерений).
• Уверенное владение Jira для отслеживания спринтов/задач и Confluence для технической документации и SOP.
• Практический опыт работы с инструментами BI и хранилищами данных (Looker, Tableau, Snowflake или эквивалент) для самостоятельного создания и поддержки операционных панелей мониторинга.
• Отличные навыки письменного общения: способность самостоятельно и своевременно составлять BRD, SOP, отчеты о статусе и обновления для заинтересованных сторон.
• Готовность работать в полностью удаленной среде с асинхронным подходом, охватывающей различные часовые пояса.

Желательно

• Знакомство с корпоративными платформами биллинга по подписке, платежными шлюзами (Stripe) или движками веб-магазинов B2B.
• Опыт работы с ERP или финансовыми системами (NetSuite) с точки зрения управления заказами или отчетности.
• Опыт координации QA или UAT (написание тест-кейсов, управление циклами тестирования, обеспечение утверждения).
• Опыт работы с инструментами ИИ (LLM, prompt engineering или no-code интеграции) для автоматизации рабочих процессов.
• Общее понимание облачной инфраструктуры, Kubernetes или категорий программных продуктов в контейнерах.

Что предлагает Mirantis?

• Работа с признанным лидером Кремниевой долины в индустрии облачной инфраструктуры;
• Работа с исключительно увлеченными, талантливыми и вовлеченными коллегами, помогающими клиентам из Fortune 500 и Global 2000 внедрять облачные технологии следующего поколения;
• Участие в передовых инновациях в области open-source;
• Развитие в динамичной среде молодой компании, где ценятся открытость, сотрудничество, готовность к риску и постоянный рост;
• Профессиональное развитие и обучение;
• Посещение конференций и рабочих групп;
• Корпоративные мероприятия, "счастливые часы", хакатоны и технические беседы;
• Конкурентоспособный компенсационный пакет с сильным планом льгот.

Понимается, что Mirantis, Inc. может использовать технологию автоматизированного принятия решений (ADMT) для принятия конкретных кадровых решений. Требуется отказаться от использования ADMT для принятия решений, связанных с оценкой и рассмотрением, относящихся к конкретному кадровому решению по данной вакансии. Вы также имеете право обжаловать любые решения, принятые ADMT, отправив свой запрос по адресу контакт рекрутера

Подавая резюме, вы даете согласие на обработку и хранение ваших персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных для целей рассмотрения вашей заявки на текущие и будущие вакансии.

Мы — лидер в области управления контейнерами по версии G2 (#2 после AWS)!

О Mirantis

Mirantis — компания, специализирующаяся на AI-инфраструктуре на базе Kubernetes, позволяющая организациям создавать и эксплуатировать масштабируемую, безопасную и суверенную инфраструктуру для современных приложений в области искусственного интеллекта, машинного обучения и обработки больших объемов данных. Сочетая инновации в области open-source с глубокой экспертизой в оркестрации Kubernetes, Mirantis дает командам инженеров платформ возможность создавать композитные, готовые к производству платформы для разработчиков в любой среде — локальной, облачной, на периферии или в суверенных центрах обработки данных. Поскольку предприятия сталкиваются с растущей сложностью рабочих нагрузок, управляемых ИИ, Mirantis предоставляет автоматизацию, оркестрацию GPU и управление на основе политик, необходимые для уверенного и гибкого управления инфраструктурой. Придерживаясь открытых стандартов и свободы от привязки к поставщику, Mirantis гарантирует, что клиенты сохраняют полный контроль над своей стратегией в области инфраструктуры.