Technology Operations Engineer

Должность: Инженер по эксплуатации технологий Местоположение: Уругвай, Монтевидео (Офис)

Местоположение: Уругвай, Монтевидео (Офис) Занятость: Полный рабочий день Краткое описание вакансии «Инженер по эксплуатации технологий» Мы ищем Инженера по эксплуатации технологий в нашу глобальную команду эксплуатации технологий, базирующуюся в Монтевидео, Уругвай. Эта роль отвечает за эксплуатацию и поддержку основных корпоративных платформ, включая управление идентификацией, конечными точками и службами доступа. Эта должность функционирует в основном на уровне эксплуатации технологий (Уровень 3) с дополнительной ответственностью за предоставление целенаправленной поддержки по эскалации, одновременно сокращая количество обращений на Уровне 2 за счет улучшений платформы и автоматизации. Несмотря на то, что эта должность базируется в Монтевидео, она является полностью интегрированным членом глобальной команды, требующей ежедневного взаимодействия между регионами, а также самостоятельной работы по решению технических проблем. Эта роль работает в тесном, постоянном партнерстве с отделом информационной безопасности, разделяя ответственность за обеспечение контроля доступа, поддержание стандартов безопасности конечных точек и поддержку безопасной и соответствующей требованиям технологической среды. Ключевые обязанности Разработка и владение платформой Эксплуатация и поддержка платформ идентификации (Entra ID, SSO, MFA, RBAC) Управление платформами конечных точек (Intune, соответствие устройств, развертывание, конфигурация) Поддержка процессов жизненного цикла идентификации, включая предоставление прав и управление доступом Поддержание стандартов конечных точек для предоставления прав, соответствия и управления жизненным циклом Поддержка установки исправлений, управления конфигурацией и надежности системы Партнерство и исполнение в области безопасности Тесное сотрудничество с отделом информационной безопасности в качестве ежедневного партнера по внедрению средств контроля безопасности Внедрение и поддержание контроля доступа, политик условного доступа и стандартов соответствия устройств Участие в реагировании на инциденты безопасности, расследованиях и мерах по их устранению Обеспечение соответствия платформ идентификации и конечных точек требованиям безопасности, аудита и соответствия Внесение вклада в постоянные улучшения архитектуры Zero Trust, программно-определяемых сетей (SDN) и состояния безопасности конечных точек Операционное совершенство и поддержка Выступать в качестве точки эскалации для сложных проблем, связанных с идентификацией, конечными точками, доступом и связанными интеграциями платформ Проведение анализа первопричин и реализация решений для предотвращения повторения проблем Разработка автоматизации и инструментов для повышения операционной эффективности и согласованности Повышение эффективности службы поддержки за счет документации, рабочих процессов и улучшений платформы Поддержка по эскалации и оптимизация обслуживания Предоставление целенаправленной поддержки по эскалации в областях конечных точек, идентификации, SaaS и связанных с ними инфраструктурных доменах Сокращение количества обращений на Уровне 2 за счет улучшений платформы, автоматизации и проектирования процессов Поддержка запросов, связанных с онбордингом, предоставлением прав и доступом, при эскалации Сотрудничество с поддержкой Уровня 1 (внутренней и MSP) для повышения качества и согласованности решений Предоставление руководства и передача знаний инженерам службы поддержки Глобальное командное взаимодействие Ежедневное взаимодействие с глобальными командами эксплуатации технологий и безопасности Участие в совместном устранении неполадок, передаче знаний и координации операций Эффективная работа как самостоятельно, так и в составе распределенной глобальной команды Требуемая квалификация Более 5 лет опыта работы в области ИТ-систем, эксплуатации платформ или продвинутой технической поддержки Опыт работы с современными платформами идентификации (Entra ID, SSO, MFA, RBAC) Опыт работы с инструментами управления конечными точками (Intune или эквивалент) Понимание концепций управления доступом и управления идентификацией Способность устранять и решать сложные технические проблемы Опыт работы с инструментами ITSM (например, Jira Service Management) Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на английском языке Должен иметь законное право работать в Уругвае без спонсорства работодателя Предпочтительная квалификация Опыт работы в глобальной ИТ-среде Знакомство с Zero Trust, SDN или современными архитектурами сетевой безопасности Опыт написания сценариев или автоматизации (предпочтительно PowerShell) Опыт тесного сотрудничества с командами информационной безопасности Опыт администрирования и интеграции платформ SaaS Основные компетенции Высокое чувство ответственности и подотчетности Способность работать самостоятельно, оставаясь в рамках глобальной команды Отличные навыки сотрудничества и коммуникации Ориентация на решение проблем и постоянное совершенствование Способность балансировать между операционной поддержкой и работой, ориентированной на платформу Метрики успеха Надежная работа платформ идентификации и конечных точек Строгое соответствие средствам контроля и стандартам информационной безопасности Сокращение повторяющихся проблем за счет устранения первопричин Измеримое сокращение обращений на Уровне 2 за счет поддержки и автоматизации Эффективное участие и сотрудничество в глобальных командах Эта роль требует присутствия в нашем офисе в Монтевидео 4 дня в неделю, один день — удаленно.