IT Support Specialist (m/f/x)

Должность: IT Support Specialist (m/f/x) Компания: osapiens Местоположение: Мадрид / гибридный формат

OSAPIENS – Присоединяйтесь к нам в создании устойчивого будущего!

В osapiens мы стремимся расширять экономические возможности бизнеса, одновременно продвигая права человека и устанавливая экологически устойчивое и ответственное корпоративное управление как мировой стандарт.

Мы поддерживаем глобальные предприятия в более чем 60 странах в интеграции устойчивости и позиционировании себя для будущего. Для достижения этой цели мы разрабатываем комплексные SaaS-решения, которые создают прозрачность и устойчивый рост по всей цепочке создания стоимости, соответствуют требованиям ESG и автоматизируют ручные процессы.

Ваша миссия

Находясь в нашем офисе в Мадриде, вы будете основным контактным лицом для удовлетворения повседневных IT-потребностей наших сотрудников. Вы будете решать запросы на поддержку, проводить онбординг и офбординг, а также обеспечивать безопасность и надлежащее управление нашими устройствами и учетными записями в нашей облачной среде. Тесно сотрудничая с командой Internal IT, вы поможете нам обеспечить бесперебойную работу IT по мере роста компании.

• Решать заявки на IT-поддержку (основная часть работы): назначение лицензий, ролей и разрешений, запросы на доступ и другие распространенные запросы пользователей
• Предоставлять поддержку на месте в Мадриде: замена оборудования, проверка оборудования, подготовка устройств и отслеживание инвентаря
• Координировать отправку и возврат оборудования для сотрудников в Испании и других местах
• Проводить онбординг: подготовка учетных записей пользователей и устройств, настройка доступа и лицензий, а также решение любых проблем в первые дни работы сотрудника
• Проводить офбординг: деактивация учетных записей, отзыв лицензий и возврат оборудования в соответствии с нашими IT-процедурами
• Документировать решения и процессы для пополнения нашей внутренней базы знаний
• Поддерживать команду Internal IT в выполнении разовых задач и повседневных операций

Требования

• Образование: ASIR (Administración de Sistemas Informáticos en Red)
• Минимум 1 год опыта работы в IT-поддержке или аналогичной должности
• Практический опыт администрирования Microsoft 365 (пользователи, лицензии, Exchange, Teams, SharePoint)
• Базовые знания Microsoft Entra ID и Azure
• Опыт работы с Intune или другим инструментом управления устройствами (MDM)
• Хорошие знания Windows и macOS, а также управления устройствами iOS
• Опыт работы с инструментами для управления заявками (например, Freshservice, Jira Service Management)
• Базовые знания сетей (Wi-Fi, VPN, DNS) и безопасности (MFA, Conditional Access)
• Свободное владение испанским и английским языками, как устно, так и письменно

Кто вы

• Ориентированность на сервис, четкая и дружелюбная коммуникация
• Организованность и внимание к деталям, способность расставлять приоритеты и одновременно обрабатывать несколько запросов
• Проактивность и способность работать самостоятельно

Желательно

• Опыт работы в международных или распределенных командах
• Основы скриптинга (PowerShell, Bash)

Что мы предлагаем

• Целенаправленная миссия вместе с глобальными лидерами отрасли по решению сложных задач и для них
• Пространство для творчества благодаря совместной командной работе и открытой культуре общения
• Гибкость и сплочение команды благодаря нашим гибридным вариантам работы
• Топливо для вашего пути роста, как личностного, так и профессионального
• Варианты устойчивой мобильности, продвигающие экологичные решения для передвижения
• Веселые командные мероприятия и выезды с нашими глобальными командами
• Вдохновляющие рабочие пространства в Мангейме, Мадриде и других городах

О нас

osapiens поддерживает глобальные компании из различных отраслей в создании устойчивости в их организациях и позиционировании себя для будущего. Для достижения этой цели мы разрабатываем комплексные решения Software-as-a-Service, которые создают прозрачность и устойчивый рост по всей цепочке создания стоимости, соответствуют юридическим требованиям ESG и автоматизируют ручные процессы. osapiens стремится не только укреплять компании экономически, но и продвигать права человека, а также экологически устойчивое и ответственное корпоративное управление как мировой стандарт.

Мы используем нашу облачную технологическую платформу 'osapiens HUB' и инновационные технологии, такие как искусственный интеллект, чтобы помочь компаниям беспрепятственно внедрять и автоматизировать соблюдение международных и национальных законов и правил ESG, включая CSRD, EUDR и CSDDD, а также для обеспечения ответственной отчетности об устойчивом развитии. osapiens HUB постоянно развивается и расширяется, чтобы вмещать новые решения для меняющихся правил ESG, а также решения для повышения прозрачности и эффективности.

osapiens была основана в Германии в 2018 году, и в настоящее время мы обслуживаем более 1700 клиентов по всему миру. Штаб-квартира компании находится в Мангейме, а офисы — в Берлине, Кельне, Мюнхене, Мадриде, Париже, Амстердаме и Лондоне. Мы нанимаем более 350 человек из 40 стран. В 2022 году мы были удостоены награды German Founder Award в категории 'Rising Star'.