Principal AI Solution Architect- Sales

Мы ищем ведущего архитектора решений (Principal Solution Architect), который будет руководить техническим взаимодействием с клиентами Wand из числа глобальных корпоративных заказчиков. Это стартовая позиция, ориентированная на взаимодействие с клиентами, находящаяся на стыке проектирования решений, технической стратегии и реализации от предпродажной подготовки до постпродажного обслуживания.

Вы будете работать с отделами продаж, инженерами по решениям, отделом по работе с клиентами, продуктовым отделом и отделом разработки, чтобы помочь клиентам понять, как Wand может решать сложные бизнес-задачи с помощью агентских рабочих процессов, автоматизации на базе ИИ и корпоративных паттернов развертывания.

Вы будете отвечать за техническую стратегию ключевых клиентов, формировать высококачественные прототипы (proofs of concept) и обеспечивать, чтобы то, что мы представляем, проверяем и развертываем, было технически достоверным и масштабируемым.

Эта роль имеет глобальный охват и компонент внутреннего лидерства. Помимо прямой работы с клиентами, вы будете помогать определять, как организация инженеров по решениям функционирует, путем создания руководств (playbooks), установления контрольных показателей для POC, улучшения демонстрационных сред и повышения общего уровня качества всей команды.

Эта роль идеально подходит для тех, кто сочетает глубокие технические знания, отличное понимание потребностей клиентов и способность превращать повторяющийся опыт, полученный в полевых условиях, в воспроизводимые системы.

ВЕДЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ:

• Выступать в качестве основного технического партнера для стратегических корпоративных клиентов на протяжении всего жизненного цикла клиента
• Руководить техническим исследованием с клиентами для понимания рабочих процессов, систем, ограничений, сред данных и критериев успеха
• Транслировать неопределенные бизнес-задачи в четкие архитектуры решений и подходы к реализации
• Завоевывать доверие как у руководства, так и у технических специалистов, четко артикулируя, как работает Wand и где он создает дифференцированное ценностное предложение
• Тесно сотрудничать с отделом продаж по стратегическим сделкам и с отделом по работе с клиентами по долгосрочному успеху и расширению сотрудничества с клиентами

ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕШЕНИЙ И РУКОВОДСТВО РЕАЛИЗАЦИЕЙ:

• Проектировать масштабируемые архитектуры решений для корпоративных развертываний с использованием платформы Wand, включая рабочие процессы, агентов, интеграции и требования к управлению
• Определять технический подход для прототипов (proofs of concept), пилотных проектов и производственных развертываний
• Обеспечивать, чтобы проектные решения были реалистичными, надежными, измеримыми и соответствовали средам клиентов
• Работать с инженерами по решениям и командами разработки для руководства реализацией и разрешения компромиссов в проектировании
• Помогать клиентам ориентироваться в вопросах интеграции, безопасности, надежности и эксплуатации

РУКОВОДСТВО ТЕХНИЧЕСКОЙ ВАЛИДАЦИЕЙ И POC:

• Определять стратегии технического подтверждения для корпоративных возможностей, включая то, что необходимо проверить, чтобы клиент мог двигаться дальше
• Устанавливать четкие критерии успеха и контрольные показатели для POC по таким параметрам, как точность, задержка, охват, удобство использования, надежность и влияние на бизнес
• Обеспечивать, чтобы технические оценки были структурированными, достоверными и воспроизводимыми, а не разовыми
• Поддерживать приоритетные взаимодействия с клиентами, формируя методологию тестирования, логику оценки и переход от демонстрации к пилотному проекту
• Помогать создавать единый стандарт «от подтверждения к контракту» во всей организации

СОЗДАНИЕ PLAYBOOK SE И DEMO LAB:

• Помогать в определении и развитии playbook инженеров по решениям, включая структуры исследований, стандарты проектирования пилотных проектов, критерии технической квалификации и лучшие практики взаимодействия с клиентами
• Разрабатывать повторно используемые ресурсы, такие как эталонные архитектуры, шаблоны контрольных показателей, паттерны рабочих процессов и фреймворки технической валидации
• Отвечать за стратегию демонстрационной лаборатории (demo lab) и улучшать ее, чтобы демонстрации и прототипы были убедительными, повторно используемыми и соответствовали реальным корпоративным сценариям использования
• Обеспечивать, чтобы у команды были сильные технические материалы и воспроизводимые методы для демонстрации отличительных особенностей Wand в различных отраслях и сценариях использования
• Превращать полученные в полевых условиях знания в четкую документацию и масштабируемые внутренние стандарты

ВЫСТУПАТЬ В КАЧЕСТВЕ ЛИДЕРА ГИЛЬДИИ ДЛЯ ФУНКЦИИ РЕШЕНИЙ:

• Повышать планку качества во всей организации инженеров по решениям посредством обучения, установления стандартов и технического лидерства
• Наставлять инженеров по решениям и других технических специалистов, работающих с клиентами, по вопросам качества архитектуры, коммуникации с клиентами и технической строгости
• Способствовать обеспечению единообразия в том, как команда проводит POC, технические исследования, тестирование и подготовку демонстраций на глобальном уровне
• Определять пробелы в инструментах, процессах, обучении и внутренней документации и помогать их устранять
• Вносить вклад в долгосрочную операционную модель организации решений

ПАРТНЕРСТВО С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ:

• Тесно сотрудничать с отделами продуктов и разработки для включения обратной связи из поля в обсуждение дорожной карты, проектные решения и улучшения платформы
• Выявлять повторяющиеся паттерны внедрения и требования клиентов, которые должны стать функционалом продукта
• Сотрудничать с отделом по работе с клиентами для поддержки внедрения, масштабирования и технического расширения в стратегических клиентах
• Обеспечивать внутреннее согласование между отделами продаж, решений, продуктов и разработки относительно того, что должно быть продано, как это должно быть проверено и как выглядит успешное развертывание

• 7+ лет опыта работы на технической позиции, ориентированной на клиента, такой как Solution Architect, Enterprise Architect, Solutions Engineer, Sales Engineer или аналогичной
• Значительный опыт работы с корпоративными клиентами в сложных программных средах
• Подтвержденная способность проектировать архитектуры решений, связывающие бизнес-задачи с масштабируемыми техническими реализациями
• Глубокое практическое владение техническими знаниями, включая опыт работы с APIs, интеграциями, потоками данных, системами рабочих процессов и архитектурами корпоративного программного обеспечения
• Опыт работы с системами AI/ML, включая приложения на основе LLM, оркестрацию, RAG, рабочие процессы автоматизации или смежные прикладные сценарии использования ИИ
• Подтвержденная способность руководить проведением POC, техническими валидациями или пилотными программами для корпоративных клиентов
• Способность эффективно общаться как с высшим руководством, так и с высокотехническими специалистами
• Отличное понимание баланса между техническими амбициями, реальностью клиента, реализуемостью поставки и коммерческим контекстом
• Опыт создания повторно используемых фреймворков, playbook или стандартов для команд, работающих с клиентами
• Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии или эквивалентный практический опыт

КТО ВЫ

• Вы — системный мыслитель, способный связывать потребности клиента, технический дизайн и организационную масштабируемость
• Вы вызываете высокое доверие у корпоративных клиентов и сохраняете спокойствие в сложных технических дискуссиях
• Вас волнует техническое качество, но вы также понимаете важность скорости, прагматизма и коммерческой реальности
• Вы естественным образом превращаете разовую работу в повторяющиеся паттерны и командные стандарты
• Вам нравится наставлять других и повышать планку качества во всей функции
• Вы структурированы, проактивны и комфортно себя чувствуете, работая в условиях неопределенности, сложности и при взаимодействии с несколькими заинтересованными сторонами
• Вы берете на себя ответственность и продвигаете работу вперед, не дожидаясь идеальных условий