Название: Старший менеджер, архитектура технологий партнёров
Компания: ServiceNow
Местоположение: Нью-Йорк / США / Удалённо
ServiceNow ищет старшего менеджера по архитектуре технологий партнёров, который будет руководить командой архитекторов технологий партнёров, обслуживающих наших глобальных и стратегических партнёров. Как руководитель первого уровня, вы будете создавать и развивать высокопроизводительную команду, которая способствует комплексному росту партнёров посредством технического превосходства на этапе предпродажной подготовки, стратегии решений, развития бизнеса и внедрения передовых технологий на основе ИИ. Вы будете активно участвовать: наставляя свою команду, оставаясь в курсе критически важных партнёрских взаимодействий и отвечая за результаты, которые обеспечивает ваша команда. Вы будете преобразовывать возможности платформы, инновации в области ИИ и отраслевой контекст в повторяемые, ориентированные на результат предложения, которые партнёры смогут создавать, масштабировать и монетизировать. Эта роль требует командировок для партнёрских, клиентских и организационных мероприятий до 30%.
В то время как эта роль направлена на стратегическое развитие бизнеса и совместные инновации, техническое превосходство на этапе предпродажной подготовки остаётся основной операционной основой команды, включая техническое исследование, демонстрацию решений, руководство пилотными проектами и архитектурное подтверждение, которые ускоряют взаимодействие с клиентами, инициированное партнёрами.
Что вы будете делать
В качестве старшего менеджера вы будете руководить командой архитекторов технологий партнёров, устанавливать их приоритеты в соответствии с целями партнёров и глобальных партнёров и альянсов, а также нести ответственность за результаты партнёров, которые обеспечивает ваша команда.
Руководство людьми и развитие команды
- Руководить, наставлять и развивать команду архитекторов технологий партнёров, устанавливая чёткие цели и развивая каждого члена команды в соответствии с потребностями бизнеса и индивидуальными профессиональными целями.
- Регулярно оценивать членов команды путём прямого наблюдения, обратной связи от коллег и обратной связи от отдела продаж.
- Создавать и поддерживать конвейер найма и нанимать сотрудников для удовлетворения будущих потребностей бизнеса.
- Управлять повседневными операциями команды, включая планирование ресурсов, отчётность о деятельности, а также рассмотрение и утверждение расходов.
- Назначать ресурсы для партнёрских взаимодействий, совместной разработки решений и генерации спроса, чтобы обеспечить эффективное использование навыков в закреплённом регионе.
Стратегия партнёрства и развитие бизнеса
- Обеспечивать, чтобы ваша команда служила основным стратегическим интерфейсом для закреплённых партнёров, выстраивая доверительные отношения с руководителями партнёров и лидерами практики.
- Руководить совместным бизнес-планированием для согласования инвестиций партнёров, отраслевой направленности и приоритетов выхода на рынок по всем каналам.
- Консультировать партнёров по развитию практики, стратегии специализации и готовности к предложениям на основе ИИ.
- Разрабатывать перспективные стратегии с чётким планом инвестиций и выхода на рынок, охватывающим штат, обучение и инструменты.
- Влиять на конвейер, инициированный партнёрами и зависящий от них, посредством стратегии, основанной на предложениях, и дифференциации решений.
- Продвигать межотраслевые стратегии разработки и выхода на рынок для инновационных решений с партнёрами.
- Связывать стратегию решений с измеримыми бизнес-результатами, включая эффективность, рост, ROI и время окупаемости.
- Координировать работу отделов продаж, услуг, поддержки, маркетинга и внутренних специализированных команд для обеспечения единого партнёрского опыта, а не разрозненных точек контакта.
Превосходство в предпродажной подготовке и стратегия решений
- Обеспечивать, чтобы ваша команда проводила сессии технического исследования, брифинги для руководителей и демонстрации решений, которые ускоряют скорость заключения сделок, инициированных партнёрами, а также принимать непосредственное участие, где это необходимо.
- Разрабатывать стратегию решений, которая согласовывает партнёрские предложения с высокоценными отраслевыми рабочими процессами и результатами для клиентов.
- Контролировать пилотные проекты и совместные демонстрации, инициированные партнёрами, которые доказывают бизнес-ценность, техническую осуществимость и конкурентное преимущество.
- Предоставлять поддержку по технической эскалации для критически важных партнёрских возможностей на ключевых этапах сделки.
- Поддерживать владение рабочими процессами в различных корпоративных доменах, включая CRM, IT, безопасность и бизнес-сервисы.
- Продвигать проектирование решений на основе ИИ, включая интеллектуальные рабочие процессы, автоматизацию и сценарии использования на основе агентов.
- Содействовать ответственному внедрению корпоративного ИИ, соответствующему стандартам управления и доверия.
Требования
- Более 10 лет опыта в предпродажном консультировании по решениям, партнёрской стратегии или консультационных услугах по корпоративным технологиям, с подтверждённым опытом руководства техническим исследованием, демонстрациями и партнёрскими взаимодействиями.
- Более 6 лет опыта руководства, предпочтительно в сфере предпродажной подготовки, профессиональных услуг или организаций, связанных с партнёрами, включая создание или руководство практиками предпродажной подготовки или партнёрскими практиками.
- Опыт наставничества, менторства и управления командой профессионалов высшего уровня, со структурированным, ориентированным на команду подходом к целям и задачам.
- Подтверждённый опыт работы непосредственно с партнёрами, системными интеграторами, поставщиками услуг, гиперскейлерами или технологическими альянсами.
- Сильное присутствие на уровне руководителей, способность влиять на партнёрских стейкхолдеров уровня VP+ и CXO, а также сотрудничать с корпоративными архитекторами, техническими архитекторами, менеджерами по продуктам и директорами.
- Демонстрируемая способность связывать бизнес-стратегию, отраслевой контекст и технологии в действенные планы роста партнёров, а также формировать или масштабировать партнёрские практики, предложения или стратегии выхода на рынок.
- Твёрдое понимание корпоративных платформ и решений, основанных на рабочих процессах, с глубоким знанием как минимум одной технологии (например, облачные технологии, базы данных, разработка приложений и т. д.).
- Рабочее знание сценариев использования с применением ИИ, паттернов автоматизации и рабочих процессов на основе данных, а также опыт вдумчивого применения ИИ в процессах, принятии решений и решении проблем.
- Степень бакалавра/магистра в области компьютерных наук или аналогичная техническая степень, или эквивалентный опыт.
- Способность чётко излагать сложные концепции как технической, так и нетехнической аудитории.
Предпочтительный и выдающийся опыт
- Опыт работы с платформой ServiceNow и возможностями ИИ (Now Assist, AI Agents), а также сертификаты ServiceNow (например, CSA, CIS или сертификаты по архитектуре).
- Опыт создания или руководства организациями предпродажной подготовки или профессиональных услуг, особенно организациями, связанными с партнёрами.
- Опыт работы с консультационными фирмами по услугам, системными интеграторами, поставщиками услуг и аутсорсерами.
- Опыт в сфере управленческого консалтинга, стратегического консультирования или развития партнёрского бизнеса.
- Опыт работы с несколькими партнёрскими каналами выхода на рынок (C&I, MSP, Reseller, Hyperscaler, Build).
- Знакомство с конкурирующими платформами и способность продемонстрировать отличительные особенности ServiceNow.
Рабочие роли (Work Personas)
Мы подходим к нашему распределённому миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие роли (гибкие, удалённые или требующие присутствия в офисе) — это категории, которые присваиваются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Для определения соответствия рабочей роли ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы.
Работодатель, предоставляющий равные возможности
ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищённой законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассматриваться для трудоустройства в соответствии с законодательными требованиями.
Особые условия
Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.
Положения о экспортном контроле
Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Регламент экспортного контроля США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определённых лиц. Любое трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.
Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она расплакалась от радости. Этот момент вдохновил Фреда создать компанию, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это центр управления ИИ для бизнес-реинжиниринга. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любые рабочие процессы — помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы создаём культуру, ориентированную на ИИ, где технологии и таланты работают вместе неудержимо. И мы только начинаем.
Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ для людей.
