Senior Principal Product Manager Post-Purchase Engagement (all genders)

Название: Старший главный менеджер по продукту, взаимодействие после покупки (всех полов) Местоположение: Берлин

Местоположение: Берлин Занятость: Полная РОЛЬ И КОМАНДА Наша команда "Транзакции и опыт после заказа" предоставляет и оптимизирует взаимодействие с корзиной, оформлением заказа, управлением заказами и возвратами; стимулируя транзакции и вовлеченность. Мы предоставляем партнерским командам наши платформенные услуги. Мы создаем агентские покупательские возможности. Мы обнаруживаем, выявляем, оцениваем и управляем решениями для рисков, исходящих от злоумышленников. Мы предоставляем продукт и платформу для подарочных карт. В качестве старшего главного менеджера по продукту в команде Zalando Transactions, с фокусом на взаимодействие после покупки, вы будете определять видение продукта для нашего опыта после покупки в приложениях и вебе, реализуя это видение продукта путем создания новых и улучшенных возможностей в масштабе для более чем 52 миллионов клиентов в области, находящейся в самом центре ценностного предложения Zalando. Область данного продукта охватывает все взаимодействия с клиентами, начиная с момента размещения заказа, необходимой поддержки клиента и продолжая процессом возврата, вплоть до момента, когда клиент готов совершить повторную покупку или порекомендовать Zalando. ЧТО МЫ ХОТЕЛИ БЫ, ЧТОБЫ ВЫ ДЕЛАЛИ (И ЧТОБЫ ВАМ ЭТО НРАВИЛОСЬ) Значительный опыт в планировании и развертывании технических продуктов в масштабе или эквивалентный опыт руководства продуктом. Обеспечивайте высокоэффективную реализацию и доставку, ориентируясь в сложных компромиссах и используя основанные на данных фреймворки для перехода от концепции к реальности. Применяйте передовые методы управления продуктами на базе ИИ, работая от целевого опыта для создания бесшовных, высококачественных функций для наших клиентов. Руководите и разрабатывайте стратегию: устанавливайте четкое видение, разумную дорожную карту и амбициозные цели, и неустанно стремитесь к ним. Определяйте новые продуктовые возможности с клиентоориентированным подходом, выбирайте правильные решения для фокусировки, принимая деловые решения, а затем действуйте быстро, чтобы успешно реализовать свои идеи. Применение повторяемых передовых методологий управления продуктами в кросс-функциональных командах, включая работу от клиента, исследование проблем, определение и разработку решений, а также достижение согласованных результатов. Будьте наставником для других коллег, демонстрируя глубокую экспертизу в вашей области и выступая в качестве образца для успешного управления продуктами. Максимизируйте коммерческую ценность, определяя KPI-фреймворки и проводя быстрые эксперименты для формирования дорожной карты на основе реальных данных. Возможность использовать технологии ИИ для прототипирования, понимания данных и разблокировки принятия решений. МЫ БЫ ХОТЕЛИ С ВАМИ ПОЗНАКОМИТЬСЯ, ЕСЛИ ВЫ ПРИВЕТСТВУЕТЕ Методы и инструменты управления продуктами: у вас есть успешный опыт предвидения, разработки и создания успешных платформенных и функциональных продуктов, желательно в сфере онлайн-сервисного маркетплейса или электронной коммерции. Вы способны внести свой вклад и объяснить продуктовую стратегию для вашей области. Клиентоориентированность: у вас есть способность понимать потребности клиентов и превращать их в выдающиеся продукты. У вас есть опыт проведения исследований с использованием пользовательских исследований и исследования продуктов для предоставления голоса клиента, создания правильных историй, которые дают нашим пользователям то, что им нужно (а не просто то, что они хотят). Множество областей: у вас есть опыт тесной работы с кросс-функциональными командами в области дизайна, инженерии и науки о данных. НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Zalando предоставляет ряд льгот, вот обзор того, что вы можете ожидать. Обратитесь к своему партнеру по подбору талантов, чтобы узнать больше о том, что мы предлагаем. 27 дней отпуска в год для начала для штатных сотрудников (+1 день за каждый календарный год до 30 дней) 2 оплачиваемых дня волонтерства в год Программа акций для сотрудников Скидка 40% на модные и косметические товары, продаваемые и доставляемые Zalando, 30% скидка на Lounge by Zalando, скидки от внешних партнеров Помощь при переезде доступна (при условии предварительного соглашения) Семейные услуги, включая консультирование и поддержку Варианты здоровья и благополучия (включая Wellhub, ранее Gympass) Доступна поддержка и коучинг по психическому здоровью Развивайте свое развитие с помощью нашей обучающей платформы и двухгодичного обзора сверстников ИНКЛЮЗИВНОСТЬ ПО ДИЗАЙНУ Если вы считаете, что у вас есть все необходимое, мы призываем вас подать заявку, даже если вы не соответствуете всем требованиям. Возможно, вы именно тот кандидат, которого мы ищем, для этой или других должностей! В Zalando наше видение — быть ведущей европейской технологической платформой для моды и образа жизни — платформой, которая процветает благодаря разнообразию и по-настоящему инклюзивна по своей природе. Мы верим, что разнообразные команды способствуют инновациям и творчеству, и мы активно ищем таланты из всех слоев общества. Мы активно стремимся уменьшить предвзятость в наших процессах найма и трудоустройства, концентрируясь на ваших квалификации, навыках и вкладе. Чтобы поддержать это, мы просим вас не включать личную информацию, такую как фото, возраст или семейное положение, в ваше резюме, обеспечивая справедливую и равноправную оценку, основанную исключительно на ваших способностях и потенциале. Мы стремимся обеспечить исключительный и доступный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется какая-либо помощь для поддержки вас на протяжении всего процесса найма, пожалуйста, сообщите нам — мы здесь, чтобы помочь вам. Узнайте больше о нашей приверженности созданию разнообразной и инклюзивной рабочей среды: