Hardware Product Manager

Создайте аппаратный домен Peripass в растущей SaaS-организации. Отвечайте за аппаратное обеспечение, которое работает на объектах клиентов: решайте, что мы продаем, с какими поставщиками мы работаем, как клиенты устанавливают и поддерживают его. Это реальная ответственность за портфель аппаратного обеспечения: оставайтесь в тесном контакте с реальными объектами, превращая разовые решения в масштабируемый продуктовый ассортимент. Логистика? Возможно, не то, о чем вы мечтали в детстве. Но создание быстрорастущего международного SaaS-стартапа, который трансформирует работу крупнейших промышленных компаний мира? Это совсем другая история. Peripass — это, прежде всего, технологическая компания. Мы создаем программное обеспечение, которое оцифровывает и автоматизирует сложные логистические среды для таких компаний, как Bridgestone, Alpro и ArcelorMittal. Эти компании ежемесячно обрабатывают сотни грузовиков (разгружают и загружают), и наша SaaS-платформа помогает им управлять всем этим процессом. Международные корпоративные компании используют высокоэффективную SaaS-платформу Peripass в своей деятельности. Менеджер аппаратных продуктов отвечает за все физическое оборудование, которое Peripass размещает на объекте клиента, а также за системы, с которыми мы интегрируемся на месте.

Создайте дорожную карту аппаратного обеспечения на основе отзывов клиентов и специалистов на местах, данных об устройствах и их использовании, а также анализа поставщиков в области контроля доступа, взвешивания, распознавания номерных знаков (ANPR), датчиков и периферийных устройств. Проводите время с водителями у киосков, операторами площадок, ИТ-командами клиентов и монтажниками. Учитывайте погодные условия, пыль, вандализм, монтаж, электропитание, сетевую инфраструктуру, а также политики ИТ и безопасности на объектах. Принимайте решения о производстве или покупке, стандартизации или кастомизации, включая бизнес-кейсы, которые учитывают спецификацию материалов (bill of materials), маржу, скорость, с которой клиенты добавляют аппаратное обеспечение к своей подписке, сроки поставки и затраты на установку. Проводите полевые испытания и пилотные проекты до общего выпуска и приоритизируйте предложения, которые обслуживают более нескольких клиентов. Управляйте отношениями с поставщиками аппаратного обеспечения, интеграторами и партнерами по установке, включая выбор, квалификацию, коммерческие условия, согласование дорожных карт и эскалацию. Поддерживайте квалифицированную альтернативу для каждого критически важного компонента. Создавайте технические задания для инициатив в области аппаратного обеспечения и интеграции; работайте короткими итерациями с командами разработки и поставщиками; вносите вклад в выпуск прошивок и периферийных устройств, а также в обеспечение качества. Убедитесь, что каждое предлагаемое решение готово к продаже и поддержке: требования к спецификациям, соответствию и сертификации, документация по установке и настройке, мониторинг и путь поддержки. Управляйте каталогом аппаратного обеспечения, включая конфигурации, ценообразование и маржу. Управляйте полным жизненным циклом компонентов, включая версии, запасные части, гарантию и процедуры возврата (RMA), окончание срока службы и пути миграции клиентов. Поддерживайте разработку решений, ценообразование и ответы на запросы предложений (RFP), а также помогайте монтажникам, консультантам по внедрению и службе поддержки с помощью шаблонов обследования объектов, руководств по установке, стандартных настроек и документации по устранению неполадок. Обеспечьте удаленный мониторинг и диагностику, чтобы вы могли устранять неисправные компоненты до того, как они повлияют на клиентов. Вы будете обеспечивать наличие актуальной спецификации, руководства по установке, мониторинга и документированного пути поддержки для каждого предложения в каталоге. Вы сократите количество эскалаций по аппаратному обеспечению и интеграции в команды Product & Engineering, предотвратите блокировку запуска проектов из-за интеграции систем контроля доступа и взвешивания, а также будете поддерживать квалифицированную альтернативу и известный статус жизненного цикла для каждого критически важного компонента. Вы станете частью нашей команды Product и будете подчиняться VP Product Матти Десмету. Вы будете ежедневно работать с Service Delivery, Support, Sales, Product Solution Experts, Customer Success, Product & Engineering, а также с внешними партнерами по аппаратному обеспечению и установке.

Вероятно, к этому моменту у вас уже есть хорошее представление о том, кого мы ищем, но вот несколько указаний: У вас есть не менее четырех лет соответствующего опыта владения, поставки или поддержки аппаратного обеспечения, которое было выпущено и использовалось в полевых условиях. Это может быть опыт работы в области аппаратной интеграции, технического продукта, прикладной инженерии, проектной инженерии, технического пресейла или полевой работы. У вас есть опыт работы с системами контроля доступа, взвешивания, воротами и барьерами, промышленной автоматизацией или в аналогичной доменно-зависимой аппаратной области. Вы понимаете интеграцию и распространенные сбои. Вы понимаете API REST (Representational State Transfer) и SOAP (Simple Object Access Protocol), а также принципы логирования и мониторинга. Вы можете превращать концепции в рабочие решения, вести переговоры с заинтересованными сторонами и четко объяснять сложные технические темы клиентам и коллегам. Вы профессионально владеете нидерландским языком для работы с монтажниками и клиентами из Бенилюкса, и свободно владеете английским для работы с поставщиками. Вы можете вести беседы с клиентами на французском языке или готовы развить эти навыки. Вы можете работать из нашего офиса в Генте три дня в неделю и выезжать на объекты клиентов по мере необходимости. Знание сетей и инфраструктуры, такое как назначение сетевых адресов, настройка маршрутизаторов, сетевая безопасность и сертификаты безопасности, является плюсом.

Возможность присоединиться к быстрорастущему SaaS-стартапу с большими амбициями. Реальная ответственность за портфель аппаратного обеспечения, включая стратегию поставщиков, каталог и жизненный цикл. Шанс тесно сотрудничать с корпоративными клиентами и повысить надежность и ремонтопригодность аппаратного обеспечения на их объектах. Возможность доносить отзывы с мест и от клиентов до команд Product & Engineering и формировать то, что мы создаем, покупаем и предлагаем. Возможность развивать навыки управления продуктами при поддержке VP Product и коллег-менеджеров по продуктам. Отличный коллектив единомышленников, которые изо дня в день, этап за этапом и шутка за шуткой создают историю успеха Peripass. Конкурентоспособный пакет вознаграждений, соответствующий вашей роли в компании. Гибкий график работы.