Детали

Формат работы

Удалённо, Гибрид

Тип занятости

Полная занятость

Уровень английского

B2, выше среднего

Сопроводительное письмо к вакансии

Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram

О вакансии

Мы ищем менеджера по облачным операциям, который возглавит и будет развивать нашу команду облачных операций. На этой должности вы будете отвечать за операционную эффективность нашей облачной среды — от обеспечения надежности и наблюдаемости систем до повышения экономической эффективности и активного содействия успеху клиентов. Вы будете работать кросс-функционально с отделами поддержки, управления аккаунтами технических специалистов и другими инженерными командами, представляя облачные операции во взаимодействии с клиентами и в стратегических инициативах.

Это лидирующая роль, ориентированная на людей, для тех, кто преуспевает в динамичной, распределенной среде и увлечен качеством операций, постоянным совершенствованием и развитием команды.

Задачи

Руководство командой

Руководить, наставлять и развивать распределенную команду облачных операций в нескольких локациях
Способствовать формированию культуры ответственности, подотчетности и постоянного совершенствования
Повышать производительность команды посредством постановки четких целей, регулярной обратной связи и поддержки карьерного развития
Управлять наймом, адаптацией и структурой команды по мере масштабирования организации

Управление инцидентами и наблюдаемость

Отвечать за полный жизненный цикл управления инцидентами — от обнаружения и реагирования до анализа пост-мортем и превентивных мер
Определять и обеспечивать соблюдение SLA, SLO и процедур эскалации
Возглавлять внедрение и постоянное совершенствование стратегий наблюдаемости и мониторинга (метрики, логи, трассировки) для обеспечения проактивного обнаружения и решения проблем
Способствовать формированию культуры безвиновных ретроспектив и извлеченных уроков

Оптимизация облачных расходов

Отвечать за наглядность, прогнозирование и управление облачными расходами
Выявлять и проводить инициативы по оптимизации затрат на облачную инфраструктуру (правильный подбор размеров, резервирование мощности, управление жизненным циклом ресурсов и т. д.)
Сотрудничать с инженерными командами и командами по продуктам для внедрения осведомленности о затратах в архитектурные решения
Предоставлять отчеты о финансовых KPI облачных сервисов руководству и заинтересованным сторонам

Кросс-функциональное взаимодействие и взаимодействие с клиентами

Сотрудничать с отделами поддержки и управления аккаунтами технических специалистов для представления облачных операций при эскалации проблем клиентов, ответах на RFP и предпродажных/послепродажных взаимодействиях
Предоставлять техническую экспертизу и операционные инсайты для клиентских кейсов, требующих облачных знаний
Выступать в качестве надежного контактного лица по вопросам облачных операций в междепартаментских инициативах

Требования

Что мы ищем

Опыт и навыки

Подтвержденный опыт руководства или управления командой облачных операций, SRE или инфраструктуры
Значительный опыт в области управления инцидентами, оперативной поддержки по вызову и инструментария наблюдаемости (например, Grafana, PagerDuty, ELK, Prometheus или аналогичные)
Практический опыт работы с основными облачными платформами (AWS, Azure и/или GCP) и/или облачно-независимыми платформами развертывания и технологиями с открытым исходным кодом (например, Kubernetes, Terraform, OpenStack или аналогичными фреймворками инфраструктуры как кода и контейнеризации)
Демонстрируемая способность управлять и оптимизировать облачные расходы в больших масштабах
Опыт сотрудничества с командами, взаимодействующими с клиентами (поддержка, TAM, предпродажи) по техническим вопросам
Отличное знание английского языка (письменного и устного); знание дополнительных языков (румынский, немецкий, финский) является преимуществом

Лидерство и образ мышления

Сильные навыки управления людьми с подтвержденным опытом создания и удержания высокоэффективных команд
Стратегическое мышление, позволяющее балансировать между повседневными операционными задачами и долгосрочными улучшениями
Ориентированный на данные руководитель, принимающий решения с фокусом на измеримые результаты
Комфортная работа в удаленной, международно распределенной среде
Готовность и возможность регулярно путешествовать в Румынию, Германию и Финляндию

Условия

Местоположение: Удаленно (Румыния) / Удаленно Польша / Удаленно Финляндия

Тип занятости: Полная занятость

Ключевая руководящая роль в растущей международной облачной организации
Гибкая, удаленная рабочая среда из любого офиса Matrix42
Командная работа и сильная техническая команда по всей Европе
Возможности для формирования облачной стратегии и операций на уровне всей компании
Конкурентоспособный пакет компенсаций и льгот

Наши преимущества

Наша культура построена на прочных ценностях, при этом успех клиента является нашим главным приоритетом. Мы поощряем постоянное обучение и личный рост, предоставляя вам возможность развивать свои навыки и достигать карьерных целей.

Наряду с конкурентным пакетом льгот, гибким графиком работы и гибридной рабочей средой, у вас будет возможность принять участие в захватывающем европейском росте. Вместе мы формируем будущее Service Management, создавая надежную и клиентоориентированную компанию, которая продолжает расти целеустремленно, инновационно и амбициозно.

Location: Remote (Romania) / Remote Poland / Remote Finland

Company: Matrix42
Employment type: Full-time

Your mission

We are looking for a Cloud Operations Manager to lead and grow our Cloud Operations team. In this role, you will be responsible for the operational excellence of our cloud environment — from ensuring system reliability and observability to driving cost efficiency and actively contributing to customer success. You will work cross-functionally with Support, Technical Account Management, and other engineering teams to represent Cloud Operations in customer-facing engagements and strategic initiatives.

This is a people-first leadership role for someone who thrives in a dynamic, distributed environment and who is passionate about operational quality, continuous improvement, and team development.

Key Responsibilities

Team Leadership

Lead, mentor, and develop a distributed Cloud Operations team across multiple locations.
Foster a culture of ownership, accountability, and continuous improvement.
Drive team performance through clear goal-setting, regular feedback, and career development support.
Manage hiring, onboarding, and team structure as the organization scales.

Incident Management & Observability

Own the end-to-end incident management lifecycle — from detection and response to post-mortem analysis and preventive action.
Define and enforce SLAs, SLOs, and escalation procedures.
Lead the implementation and continuous improvement of observability and monitoring strategies (metrics, logs, traces) to ensure proactive issue detection and resolution.
Drive a culture of blameless retrospectives and lessons learned.

Cloud Cost Optimization

Take ownership of cloud spend visibility, forecasting, and governance.
Identify and drive cost optimization initiatives across cloud infrastructure (rightsizing, reserved capacity, resource lifecycle management, etc.).
Collaborate with engineering and product teams to embed cost-awareness into architectural decisions.
Report on cloud financial KPIs to leadership and stakeholders.

Cross-functional Collaboration & Customer Engagement

Partner with the Support and Technical Account Management teams to represent Cloud Operations in customer escalations, RFP responses, and pre/post-sales engagements.
Provide technical input and operational insights for customer cases requiring cloud expertise.
Act as a trusted point of contact for cloud operational matters in cross-departmental initiatives.

Your profile

What We're Looking For

Experience & Skills

Proven experience leading or managing a cloud operations, SRE, or infrastructure team.
Strong background in incident management, on-call operations, and observability tooling (e.g., Grafana, PagerDuty, ELK, Prometheus, or similar).
Hands-on experience with major cloud platforms (AWS, Azure, and/or GCP) and/or cloud-agnostic deployment platforms and open-source technologies (e.g., Kubernetes, Terraform, OpenStack, or similar infrastructure-as-code and containerization frameworks).
Demonstrated ability to manage and optimize cloud costs at scale.
Experience collaborating with customer-facing teams (Support, TAM, Pre-Sales) on technical topics.
Excellent communication skills in English (written and spoken); additional languages (Romanian, German, Finnish) are a plus.

Leadership & Mindset

Strong people management skills with a track record of building and retaining high-performing teams.
Strategic thinker who can balance operational day-to-day demands with longer-term improvements.
Data-driven decision-maker with a focus on measurable outcomes.
Comfortable working in a remote-first, internationally distributed environment.
Willingness and ability to travel regularly to Romania, Germany, and Finland.

Why us?

A key leadership role in a growing, international cloud organization.
Flexible, remote-first work environment from any Matrix42 office location.
A collaborative and technically strong team across Europe.
Opportunities to shape cloud strategy and operations at a company-wide level.
Competitive compensation and benefits package.

Our Benefits

Our culture is built on strong values, with customer success as our top priority. We encourage continuous learning and personal growth, empowering you to develop your skills and achieve your career goals.

Alongside a competitive benefits package, flexible working hours, and a hybrid work environment, you'll have the opportunity to be part of an exciting European growth journey. Together, we're shaping the future of Service Management, building a trusted and customer-focused company that continues to grow with purpose, innovation, and ambition.

Your contact person

Send us your application, including your salary requirements and earliest possible starting date, directly through our online portal via the "Apply for this job" button. If you have any questions, please do not hesitate to contact Yuilia Borodatova.

We ask for your understanding that MATRIX42 can only accept applications online via the applicant portal in connection with our applicant management system due to the currently valid EU data protection regulations.

Подходит ли тебе эта вакансия?

Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату

Ключевые навыки

Cloud Operations
Site Reliability Engineering
Управление инцидентами
Observability
Grafana
PagerDuty
Prometheus
AWS
Microsoft Azure
Google Cloud Platform
Kubernetes
Terraform
OpenStack
Infrastructure as Code
Cloud Cost Optimization
People Management

Оценка зарплаты

69 400USDв год

Чаще всего от 59 900 до 87 200