Что вы будете делать
- Предоставлять техническую помощь и поддержку по запросам и проблемам, связанным с компьютерными системами, программным и аппаратным обеспечением.
- Отвечать на запросы в Jira, лично, через корпоративный мессенджер или по телефону.
- Писать учебные пособия и документацию.
- Обучать пользователей компьютеров работе с системой и лучшим практикам.
- Поддерживать ежедневную производительность компьютерных систем.
- Задавать целенаправленные вопросы для определения характера технических проблем.
- Пошагово проводить клиентов через процессы решения проблем.
- Устанавливать, модифицировать и ремонтировать компьютерное оборудование и программное обеспечение.
- Очищать и оптимизировать компьютерные системы.
- Запускать диагностические программы для устранения и решения проблем.
- Решать технические проблемы, связанные с LAN, WAN и другими сетевыми системами.
- Устанавливать и настраивать компьютерные периферийные устройства для пользователей.
- Следить за тем, чтобы проблемы были решены.
- Поддерживать и управлять инвентаризацией ИТ-активов.
Требования
- Минимум 3 года опыта работы в области системного администрирования, службы поддержки или ИТ-поддержки.
- Умение диагностировать и решать базовые технические проблемы.
- Способность работать в быстро меняющейся среде.
- Отличные навыки устной коммуникации.
Будет плюсом
- Опыт работы с MDM-системами для устройств Apple.
- Знакомство с сетевым оборудованием Mikrotik и Ubiquiti.
- Опыт работы с системами видеонаблюдения (CCTV).
- Опыт работы с системами контроля доступа и домофонами.
- Знание настройки и устранения неполадок оборудования для переговорных комнат.
Преимущества и льготы
- Релокационный пакет (билеты, проживание в отеле в течение 2 недель)
- 23 дня отпуска + 6 дней больничного (без больничного листа)
- Медицинская страховка
- Празднование дней рождения, важных событий и годовщин работы сотрудников
- Социальный клуб с тренажерным залом и более чем 50 мероприятиями в год — скоро открытие
- Завтраки и обеды в офисе (частично оплачиваются)
- Языковые курсы и уроки тенниса (частично оплачиваются)
Команда
BrainRocket — глобальная компания, создающая комплексные технологические продукты для клиентов в сферах Fintech, iGaming и Marketing. Молодые, амбициозные и неудержимые, мы уже завоевали Кипр, Мальту, Португалию, Польшу и Сербию. Наша команда BRO состоит из 1300 ярких умов, создающих инновационные идеи и продукты. Мы не следуем форматам. Мы их создаем. Мы создаем то, что работает, быстро запускаем и гарантируем результат.
Местоположение
Валенсия, Испания
