CVM Analyst

Astana, Kazakhstan4 months ago

Details

Grade

Middle

Work format

Onsite

Employment

Full-time

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

CVM Analyst

Do you want to influence customer experience, develop personalized communications, and launch data-driven projects? Then we will be glad to see you in our team.

Responsibilities

Creating and developing reports in Power BI
Supporting and developing regular reports on payments, transfers, currency exchange, and other bank products
Calculating and launching Pre-select offers for credit products through various communication channels: telemarketing, SMS, Push, and sales tools for branches
Automating customer communication processes (NPS surveys, mobile app activation, personalized offers, etc.)
Participating in the development of CVM channels and improving the efficiency of customer communications
Interacting with business units and key stakeholders to implement initiatives and make data-driven decisions

Requirements

Experience with databases and query languages (MySQL, Oracle PL/SQL)
Proficient in data visualization tools (Power BI, IBM Cognos, Tableau)
Analytical thinking and the ability to work with large volumes of data

Benefits

Location: Astana Work format: Office

Аналитик CVM

Хотите влиять на клиентский опыт, развивать персонализированные коммуникации и запускать проекты на основе данных? Тогда будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

Создание и развитие отчетности в Power BI
Поддержка и развитие регулярных отчетов по платежам, переводам, обмену валют и другим продуктам банка
Расчет и запуск Pre-select предложений для кредитных продуктов через различные каналы коммуникации: телемаркетинг, SMS, Push и инструменты продаж для филиалов
Автоматизация процессов коммуникаций с клиентами (NPS-опросы, активация мобильного приложения, персонализированные предложения и др.)
Участие в развитии CVM-каналов и повышении эффективности клиентских коммуникаций
Взаимодействие с бизнес-подразделениями и ключевыми заинтересованными сторонами для реализации инициатив и принятия решений на основе данных

Наши ожидания:

Опыт работы с базами данных и языками запросов (MySQL, Oracle PL/SQL)
Уверенное владение инструментами визуализации данных (Power BI, IBM Cognos, Tableau)
Аналитическое мышление и умение работать с большими объемами данных

Локация: Астана Формат работы: офис