We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
CPTN Limited
2 months ago
600 – 1,000 USD
per month
Grade
Middle
Work format
Remote
Employment
Full-time
English level
B1, intermediate
An email or a Telegram message to the recruiter
🏢 Company: CPTN Limited 💼 Grade: Specialist 🌍 Location: Worldwide (outside of RF), CIS/EU preferred ⏰ Format: Full-time, remote work 🌙 Schedule: Evening and night shifts according to London time
• Communicate with Shopify merchants via live chat, email, and calls • Assist clients with app setup and technical issue resolution • Conduct product demos for new clients • Handle negative feedback and help restore customer trust • Collect customer feedback and feature requests for the product team • Interact with Product and Engineering teams • Improve support workflows, templates, and self-service solutions
• Good written English — B1+ • Strong communication skills • Proactivity and independence • Ability to independently troubleshoot issues • Empathy and customer-oriented mindset • Willingness to work with AI tools • Ability to quickly learn new products and software • Reliability and independence in remote work
• Experience in Customer Support, especially in SaaS or e-commerce • Experience in Sales or Account Management • Experience with Shopify • Knowledge of Intercom, Crisp, HelpScout, or Zendesk • Experience with Claude or MCP-based tools
Compensation: $600–1,000 gross per month + bonuses
• Full-time, 100% remote • 9 hours per day, including a 1-hour lunch break • Evening/night shifts according to London time • $600–1,000 gross + performance bonuses • 21 days of paid vacation • 5 days of paid sick leave • 3 months probation
Оплата: $600–1,000 gross в месяц + бонусы 🏢 Компания: CPTN Limited 💼 Грейд: Specialist 🌍 Локация: Worldwide (вне РФ) , желательно снг/ес ⏰ Формат: Full-time, удалённая работа 🌙 График: вечерние и ночные смены по London time
📌 Задачи:
• Общаться с Shopify merchants через live chat, email и calls • Помогать клиентам настраивать приложения и решать технические вопросы • Проводить product demos для новых клиентов • Работать с негативными отзывами и помогать восстанавливать доверие клиентов • Собирать customer feedback и feature requests для product team • Взаимодействовать с Product и Engineering командами • Улучшать support workflows, templates и self-service решения
📋 Требования:
• Хороший письменный английский — B1+ • Сильные коммуникативные навыки • Проактивность и самостоятельность • Умение самостоятельно разбираться в проблемах • Эмпатия и customer-oriented mindset • Готовность работать с AI-инструментами • Способность быстро осваивать новые продукты и software • Надёжность и самостоятельность при удалённой работе
➕ Будет плюсом:
• Опыт в Customer Support, особенно в SaaS или e-commerce • Опыт в Sales или Account Management • Опыт работы с Shopify • Знание Intercom, Crisp, HelpScout или Zendesk • Опыт работы с Claude или MCP-based tools
🙋 Условия:
• Full-time, 100% remote • 9 часов в день, включая 1 час обеда • Вечерние/ночные смены по London time • $600–1,000 gross + performance bonuses • 21 день оплачиваемого отпуска • 5 дней оплачиваемого sick leave • 3 месяца probation
💬 Контакт для связи: sleepinginapril
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 965 to 1,560
