id=“47183”}
✅ Customer Support SpecialistCompany: International travel-tech company in the eSIM sphere.
Responsibilities
• Customer support via WhatsApp and live chat
• Assistance with eSIM installation, connection, and device compatibility
• Resolving issues related to orders, accounts, and returns
• Handling inquiries forwarded by the AI assistant
• Maintaining notes, tagging inquiries, and adhering to SLA
• Identifying problems and assisting in the improvement of the AI assistant
Requirements
• You have experience in customer support, preferably in chats
• Excellent written English skills
• Ability to explain technical issues in simple terms
• Knowledge of Zendesk, Intercom, Superchat, or similar tools
• Attentiveness, organization, and independence
• Interest in AI tools
Nice to have
• Knowledge of eSIM, mobile communication, or telecommunications
• Experience in e-commerce or travel
• Knowledge of additional languages
Benefits
📍 Remote | shift schedule, 7 days a week
id=“47183”}
✅ Customer Support Specialist
📍 Remote | сменный график, 7 дней в неделю
Компания: Международная travel-tech компания в сфере eSIM.
Основные задачи:
• Поддержка клиентов в WhatsApp и live chat
• Помощь с установкой eSIM, подключением и совместимостью устройств
• Решение вопросов по заказам, аккаунтам и возвратам
• Работа с обращениями, переданными AI-ассистентом
• Ведение заметок, тегирование обращений и соблюдение SLA
• Выявление проблем и помощь в улучшении AI-ассистента
Мы ищем вас, если:
• Опыт в клиентской поддержке, желательно в чатах
• Отличный письменный английский
• Умение объяснять технические вопросы простым языком
• Знание Zendesk, Intercom, Superchat или аналогов
• Внимательность, организованность и самостоятельность
• Интерес к AI-инструментам
Будет преимуществом:
• Знание eSIM, мобильной связи или телекоммуникаций
• Опыт в e-commerce или travel
• Знание дополнительных языков
