Lead Operations Specialist / Team Lead

10 days ago

Details

Grade

Lead

Work format

Remote

Employment

Full-time

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

We are a fintech company operating in the market for over 4 years. We develop payment infrastructure and ensure financial operations, interacting with various payment systems and services.

During this time, our team has grown to 50 people. We are now expanding our operational department and are looking for an experienced specialist for the position of Lead Operator / Senior Shift Supervisor who will take on team coordination and daily process control.

Responsibilities

• Control and coordinate the work of shift operators; • Distribute tasks and monitor their completion; • Control payment operations; • Resolve complex and non-standard cases; • Analyze team performance metrics and maintain reporting; • Monitor compliance with regulations and efficiency of work processes

Requirements

• Mandatory experience as a Team Lead / Shift Lead / Lead Operator in iGaming (payment department) or Crypto / FinTech sectors; • Practical experience with cryptocurrency payments or iGaming payment systems; • Experience in team management and employee performance control; • Attentiveness, responsibility, and independence

Benefits

Location: Remote

Format: Full-time

• Fully remote work format; • Flexible shift schedule – one of the shifts to choose from: 00:00–08:00 / 08:00–16:00 / 16:00–00:00 (GMT+3, 5/2); • Salary payment twice a month; • Opportunity for professional and career growth

Локация: Remote

Формат: Full-time

Мы — финтех-компания, существующая на рынке более 4 лет. Развиваем платёжную инфраструктуру и обеспечиваем проведение финансовых операций, взаимодействуя с различными платёжными системами и сервисами.

За это время наша команда выросла до 50 человек. Сейчас мы расширяем операционное направление и ищем опытного специалиста на позицию главного оператора / старшего смены, который возьмёт на себя координацию команды и контроль ежедневных процессов.

Обязанности: • Контролировать и координировать работу операторов смены; • Распределять задачи и следить за их выполнением; • Контролировать проведение платёжных операций; • Решать сложные и нестандартные кейсы; • Анализировать показатели работы команды и вести отчётность; • Следить за соблюдением регламентов и эффективностью рабочих процессов.

Требования: • Обязателен опыт работы на позиции Team Lead / Shift Lead / Главного оператора в сфере iGaming (платёжное направление) или Crypto / FinTech; • Практический опыт работы с криптовалютными платежами или платёжными системами в iGaming; • Опыт управления командой и контроля работы сотрудников; • Внимательность, ответственность и самостоятельность.

What we offer: • Полностью удалённый формат работы; • Гибкий сменный график — одна из смен на выбор: 00:00–08:00 / 08:00–16:00 / 16:00–00:00 (GMT+3, 5/2); • Выплата заработной платы 2 раза в месяц; • Возможность профессионального и карьерного роста;

Присоединяйтесь к нашей команде!

Присылайте CV: