We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
Limassol, Cyprus17 days ago
from 4,000 EUR
per month
Grade
Head
Experience
from 3 years
Work format
Onsite
English level
B1, intermediate
Relocation
Cyprus, Serbia, Armenia, Limassol
An email or a Telegram message to the recruiter
An international holding company developing B2B platforms for the online entertainment industry is seeking a Head of Account Managers Team. The role involves developing client service, managing strategic relationships with B2B clients, and controlling the financial results of the client portfolio.
• Manage a team of Key Account Managers: assign tasks, develop employees, and form unified work standards • Build long-term partnerships with B2B clients • Manage client expectations, coordinate deadlines, priorities, budgets, and scope of work • Conduct complex negotiations and find mutually beneficial solutions • Coordinate KAM interaction with Project Management, Product, Analytics, Development, and QA teams • Assess the impact of technical changes on project timelines, budgets, and implementation • Monitor client service quality, profitability, and portfolio financial performance • Resolve complex client situations, manage escalations and risks • Optimize internal processes and develop documentation, instructions, and client guides
• Over 3 years of experience in B2B Account Management, client service, or client relationship management in IT / digital development • Experience working with B2B clients in the gaming platforms industry or related digital products • Experience in team management, mentorship, or specialist coordination • Understanding of IT development processes and the principles of product and technical teams' work • Experience in complex B2B negotiations and managing client expectations • Ability to assess the impact of changes on deadlines, budgets, and financial performance • Skills in managing client relationships, service quality, and profitability • Systems thinking, ability to identify risks and resolve conflict situations • English B1+
• Experience working with development teams for complex digital products • Knowledge of Jira, Confluence, CRM systems, and project management tools • Experience with KPIs, SLAs, financial reporting, and client service metrics • Experience in developing internal processes and client interaction standards
📍 Location: Limassol, Cyprus; also considering offices in Serbia and Armenia
• Salary from €4,000 net per month • Official employment • Office-based work format • Assistance with relocation document processing • Medical insurance and sports compensation after the probation period • Discounts on foreign language learning • Lunches, coffee, and tea provided in the office
📍 Локация: Лимасол, Кипр; также рассматриваются офисы в Сербии и Армении
Международный холдинг, развивающий B2B-платформы для индустрии онлайн-развлечений, ищет руководителя команды аккаунт-менеджеров. Роль предполагает развитие клиентского сервиса, управление стратегическими отношениями с B2B-клиентами и контроль финансовых результатов клиентского портфеля.
Основные задачи: • Управлять командой Key Account Managers: ставить задачи, развивать сотрудников и формировать единые стандарты работы • Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с B2B-клиентами • Управлять ожиданиями клиентов, согласовывать сроки, приоритеты, бюджеты и объем работ • Проводить сложные переговоры и находить взаимовыгодные решения • Координировать взаимодействие KAM с командами Project Management, Product, Analytics, Development и QA • Оценивать влияние технических изменений на сроки, бюджет и реализацию проектов • Контролировать качество клиентского сервиса, маржинальность и финансовые показатели портфеля • Решать сложные клиентские ситуации, управлять эскалациями и рисками • Оптимизировать внутренние процессы и развивать документацию, инструкции и клиентские гайды
Требования: • От 3 лет опыта в B2B Account Management, клиентском сервисе или управлении клиентскими отношениями в IT / digital-разработке • Опыт работы с B2B-клиентами в индустрии игровых платформ или смежных цифровых продуктов • Опыт управления командой, наставничества или координации специалистов • Понимание процессов IT-разработки и принципов работы продуктовых и технических команд • Опыт сложных B2B-переговоров и управления ожиданиями клиентов • Умение оценивать влияние изменений на сроки, бюджет и финансовые показатели • Навыки управления клиентскими отношениями, качеством сервиса и маржинальностью • Системное мышление, умение выявлять риски и разрешать конфликтные ситуации • Английский B1+
Будет плюсом: • Опыт работы с командами разработки сложных цифровых продуктов • Знание Jira, Confluence, CRM-систем и инструментов управления проектами • Опыт работы с KPI, SLA, финансовой отчетностью и метриками клиентского сервиса • Опыт разработки внутренних процессов и стандартов клиентского взаимодействия
Условия: • Зарплата от 4 000 € на руки в месяц • Официальное трудоустройство • Офисный формат работы • Помощь с оформлением документов для переезда • Медицинская страховка и компенсация занятий спортом после испытательного срока • Скидки на изучение иностранных языков • Обеды, кофе и чай в офисе
📩 Откликнуться:
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 2,960 to 4,310
