Project Manager (Support Process Automation)

Limassol, Cyprus15 days ago

Details

Grade

Middle

Work format

Onsite

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

🚀 Project Manager (Support Process Automation) |Limassol, Cyprus 🇨🇾

We are looking for a Project Manager (Middle+/Senior) for the R&D (Research & Development) department at a large international iGaming holding.

We are looking for not just a PM who manages ready-made projects, but a proactive specialist capable of independently identifying optimization points, proposing and promoting ideas, and implementing changes.

📍 Limassol | Office 5/2

Responsibilities

Optimization and automation of L2 Support regional team processes. Initiation of new projects, development and defense of ideas. Management of the full project cycle: from hypothesis to implementation and result evaluation. Interaction with development and regional teams, managing resistance to change.

Requirements

Project Management experience at Middle+/Senior level. Practical experience in optimizing and automating Support / Customer Operations / Contact Center processes. Deep understanding of customer or technical support processes. Successful cases of implementing changes with measurable results. Proactiveness, independence, ability to argue and promote own solutions. Experience in iGaming, FinTech, Banking, Telecom, or large IT companies.

Benefits

Large-scale R&D projects with real business impact. Opportunity to implement own initiatives. Competitive salary and career growth opportunities. Office in the center of Limassol, flexible start of the day, free breakfast and lunch.

🚀 Project Manager (Support Process Automation) |Limassol, Cyprus 🇨🇾

В крупный международный iGaming-холдинг ищем Project Manager (Middle+/Senior) в департамент R&D (Research & Development).

Ищем не просто PM, который ведет готовые проекты, а проактивного специалиста, способного самостоятельно находить точки оптимизации, предлагать и продвигать идеи, внедрять изменения.

📍 Лимассол | Офис 5/2

🔹 Задачи: Оптимизация и автоматизация процессов региональных команд L2 Support. Инициирование новых проектов, разработка и защита идей. Управление полным циклом проектов: от гипотезы до внедрения и оценки результата. Взаимодействие с разработкой и региональными командами, работа с сопротивлением изменениям.

🔹 Ожидания: Опыт Project Management на уровне Middle+/Senior. Практический опыт оптимизации и автоматизации процессов Support / Customer Operations / Contact Center. Глубокое понимание процессов клиентской или технической поддержки. Успешные кейсы внедрения изменений с измеримыми результатами. Проактивность, самостоятельность, умение аргументировать и продвигать свои решения. Опыт в iGaming, FinTech, Banking, Telecom или крупных IT-компаниях.

🔹 Предлагаем: Масштабные R&D-проекты с реальным влиянием на бизнес. Возможность реализовывать собственные инициативы. Конкурентную зарплату и возможности карьерного роста. Офис в центре Лимассола, гибкое начало дня, бесплатные завтраки и обеды.

📩 Если вы умеете не только управлять проектами, но и драйвить изменения — будем рада знакомству!

Для отклика: