iGaming | Crypto Casino & Betting
We are looking for a VIP Support Manager for an international Crypto Casino & Betting project with a successful development history of over 8 years.
Responsibilities
• Personally accompanying VIP clients;
• Promptly resolving requests and non-standard situations;
• Building long-term relationships with a Premium audience;
• Communicating with clients via chat, email, and messengers;
• Interacting with Support, Payments, KYC, and other departments;
• Working on increasing the loyalty and retention of VIP clients
Requirements
• Overall experience in Customer Support in iGaming for at least 3 years;
• Experience working with VIP / Premium clients for at least 1 year;
• Mandatory experience supporting players in Tier-1 and Tier-2 GEOs;
• Experience in iGaming, online casino, or betting;
• Excellent communication skills and a high level of customer focus;
• Ability to handle complex and sensitive requests;
• English language proficiency — B2–C1+
Benefits
🌍 Format: remote work in an international team.
iGaming | Crypto Casino & Betting
Ищем VIP Support Manager в международный Crypto Casino & Betting проект с успешной историей развития более 8 лет.
💎 Что предстоит делать:
• персонально сопровождать VIP-клиентов;
• оперативно решать запросы и нестандартные ситуации;
• выстраивать долгосрочные отношения с Premium-аудиторией;
• общаться с клиентами через чат, email и мессенджеры;
• взаимодействовать с командами Support, Payments, KYC и другими подразделениями;
• работать над повышением лояльности и удержанием VIP-клиентов.
🔥 Что мы ожидаем:
• общий опыт работы в Customer Support в iGaming от 3 лет;
• опыт работы с VIP / Premium-клиентами от 1 года;
• обязательный опыт поддержки игроков на Tier-1 и Tier-2 GEO;
• опыт в iGaming, online casino или betting;
• отличные коммуникативные навыки и высокий уровень клиентоориентированности;
• умение работать со сложными и чувствительными запросами;
• английский язык — B2–C1+.
🌍 Формат: удалённая работа в международной команде.
Если вакансия вам интересна — присылайте резюме или пишите в личные сообщения.
