Вознаграждение: 61 000 – 76 000 долларов США в год
Кто мы
Arrive Logistics — ведущая транспортно-технологическая компания в Северной Америке, планирующая значительный рост год за годом. Наш успех — свидетельство нашей выдающейся команды и того, что мы строим вместе. Мы стремимся предоставить сотрудникам значимый рабочий опыт и создали отмеченную наградами культуру, которая поддерживает личное и карьерное развитие в веселой, непринужденной и совместной среде.
Кто нам нужен
Мы ищем аналитического, самомотивированного и внимательного к деталям аналитика по претензиям, который присоединится к нашему растущему подразделению Arrive Fresh. Вы будете отвечать за портфель претензий, связанных с рефрижераторными перевозками и скоропортящимися грузами, защищая финансовое положение Arrive, одновременно являясь отзывчивым и надежным партнером для наших клиентов и перевозчиков. Вы обладаете практическим опытом работы с претензиями и знаете основы ответственности за груз, PACA и правила безопасности пищевых продуктов, и вы стремитесь углубить свои знания в области холодовой цепи. Вы действуете оперативно, когда скоропортящийся груз находится под угрозой, ясно общаетесь под давлением и знаете, когда нужно эскалировать проблему. Ваша настойчивость и совместный подход помогут Arrive Fresh масштабироваться и укрепить нашу репутацию ведущего партнера по холодовой цепи.
Что вы будете делать
- Управлять назначенным портфелем претензий по грузам Arrive Fresh от первоначального заявления до окончательного урегулирования, обеспечивая точные, соответствующие требованиям и своевременные результаты.
- Расследовать и урегулировать претензии, связанные с рефрижераторными перевозками, включая отклонения температуры рефрижератора, показания пульпы, задержки в пути, снижение срока годности и результаты инспекций USDA, применяя руководящие принципы PACA и поправку Carmack.
- Вести переговоры и урегулировать претензии по потере, повреждению, недостаче и загрязнению груза с грузоотправителями, получателями, перевозчиками и страховыми андеррайтерами в рамках установленных уровней полномочий.
- Действовать быстро, чтобы минимизировать убытки по скоропортящимся грузам, координируя спасение, перераспределение или утилизацию в соответствии с требованиями безопасности пищевых продуктов и FSMA.
- Собирать и проверять документацию по претензиям, включая журналы температуры, коносаменты, инспекции USDA и счета-фактуры, для формирования надежных позиций для возмещения и суброгации.
- Сверять дебиторскую и кредиторскую задолженность, связанную с претензиями, получать отказы от прав и выполнять передачу прав для поддержания финансовой точности.
- Отслеживать данные и тенденции по претензиям, чтобы выявлять области риска, повторяющиеся проблемы и проблемы с эффективностью перевозчиков, а также делиться выводами с руководством Arrive Fresh.
- Сотрудничать с отделами продаж перевозчиков, бизнес-доставки, юридическим отделом и отделом операционных рисков для решения проблем с высокорисковыми поставками и согласования урегулирования споров.
- Эскалировать сложные, дорогостоящие или судебные претензии менеджеру по рискам Arrive Fresh с четким резюме и рекомендуемым планом действий.
- Контролировать соблюдение правил холодовой цепи и стандартов проверки перевозчиков для рефрижераторных перевозок, обеспечивая сертификацию рефрижераторных установок, протоколы записи температуры, требования к предварительному охлаждению и соответствие правилу санитарных перевозок FSMA.
- Осуществлять надзор за рабочими процессами операционных рисков для отклоненных, задержанных или высокорисковых скоропортящихся грузов, координируя обзоры отклонений температуры рефрижератора в режиме реального времени, перегрузки вне площадки и приостановку или отзыв сертификации перевозчиков для предотвращения финансовых потерь.
- Вести точные, актуальные записи о претензиях в системе TMS и системе управления претензиями, а также информировать клиентов и перевозчиков о статусе претензий.
Требования
- Степень бакалавра в соответствующей области (цепочка поставок, бизнес-администрирование, финансы или смежная область) или эквивалентный профессиональный опыт.
- Более 3 лет опыта управления претензиями по грузам, с особым акцентом на среду 3PL, брокерских услуг по грузоперевозкам или страхования грузов.
- Глубокое знание законов и стандартов в отношении скоропортящихся грузов, включая поправку Carmack, руководящие принципы PACA (Perishable Agricultural Commodities Act), стандарты USDA и FSMA (Food Safety Modernization Act).
- Сильные навыки ведения переговоров, разрешения конфликтов и критического мышления, с подтвержденным опытом урегулирования дорогостоящих сделок и сложных юридических споров.
- Выдающиеся организаторские способности и пристальное внимание к деталям, с возможностью управления конкурирующими приоритетами в динамичной логистической среде.
- Опыт работы с Google Workspace, платформами TMS для грузовых брокеров и программным обеспечением для управления претензиями.
- Отличные навыки письменного и устного общения с акцентом на проактивное, совместное управление взаимоотношениями с клиентами и перевозчиками.
Преимущества работы у нас
- Воспользуйтесь превосходными льготами, включая медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование жизни и от нетрудоспособности.
- Инвестируйте в свое будущее с нашей программой 401(k) с софинансированием.
- Налаживайте связи и участвуйте в обучении через наши группы поддержки сотрудников (Employee Resource Groups).
- Максимизируйте свое благополучие с помощью бесплатных консультаций через нашу программу помощи сотрудникам (Employee Assistance Program).
- Получайте оплату за работу с друзьями через нашу программу рекомендаций!
- Уделяйте время заботе о своем физическом и психическом здоровье — мы предлагаем оплачиваемые компанией праздники, оплачиваемый отпуск и дни оздоровления.
- Получите 100% оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, когда станете новым родителем.
Ваш опыт Arrive
Когда мы говорим «отмеченная наградами культура», мы это имеем в виду. Нас признали лучшим местом для работы такие издания, как Inc., Fast Company, Fortune, а также мы получили награды Top Workplaces и Great Place to Work, и это лишь некоторые из них. Мы намерены и дальше занимать высокие места в этих списках в ближайшие годы, но мы делаем это не ради трофеев. Мы привержены культуре, потому что она поддерживает нашу связь друг с другом и нашу заинтересованность в общем успехе, при этом весело проводя время. Наши группы поддержки сотрудников, основанные самими сотрудниками, создают сообщества внутри Arrive, включая Women in Logistics, Emerging Professionals, Prisms, Black Logistics Group, Salute и Unidos.
