Solutions Engineer

Xendit — это платформа для корпоративных платежей, обеспечивающая сложные финансовые операции в Юго-Восточной Азии и на мировых рынках. Мы предоставляем унифицированный API-уровень, объединяющий обработку платежей, глобальные выплаты, локализованную конвертацию валют, проверку соответствия личности и защиту от мошенничества. Являясь надежным финансовым партнером, поддерживаемым ведущими мировыми инвесторами, Xendit обрабатывает высокопроизводительные транзакции для ведущих мировых платформ, включая Meta, Traveloka, ByteDance, Wise и Grab, создавая устойчивую платежную инфраструктуру для развития региональной коммерции.

Мы ищем технически подкованного, клиентоориентированного инженера по решениям (Solutions Engineer) для нашей региональной/глобальной команды по выводу на рынок. В этой роли вы будете связующим звеном между нашими корпоративными клиентами и командами Xendit по продуктам/инженерии.

Вы будете работать в тесном сотрудничестве с нашими менеджерами по работе с клиентами (Account Executives) и менеджерами по работе с клиентами (Account Managers) для достижения технических побед в сложных циклах продаж. Вы будете выявлять потребности клиентов, разрабатывать архитектуру платежных решений на основе лицензированной инфраструктуры Xendit в 7 странах, а также сопровождать клиентов от первоначального технического анализа до успешной интеграции и запуска. Это техническая роль, включающая проектирование архитектуры решений, дизайна интеграций и создание прототипов для корпоративных клиентов.

Техническое проектирование решений для предпродажной подготовки

• Партнерство с региональной/глобальной командой продаж для понимания потребностей потенциальных клиентов и разработки индивидуальных платежных решений с использованием всего спектра продуктов Xendit (эквайринг, FX, выплаты, стейблкоин-переводы)
• Проведение сессий технического анализа с потенциальными клиентами (CTO, руководителями отделов продуктов, ведущими инженерами) для анализа их инфраструктуры и определения требований к интеграции
• Разработка архитектуры решений, которые учитывают сложные трансграничные потоки между региональными/глобальными и Юго-Восточной Азией, обеспечивая соответствие нормативным требованиям и оптимальные коммерческие результаты
• Проведение убедительных демонстраций продуктов и технических презентаций как для технической, так и для нетехнической аудитории

Поддержка RFP / RFI и техническая документация

• Руководство техническим ответом на запросы предложений (RFP) и запросы информации (RFI) от региональных/глобальных корпоративных клиентов
• Подготовка схем решений, руководств по интеграции и документов с техническими предложениями, которые четко артикулируют ценностное предложение Xendit
• Сотрудничество с юридическими и комплаенс-отделами для ответов на технические и нормативные вопросы в ходе цикла продаж

Proof of Concept (POC) и консультации по интеграции

• Определение объема и управление техническими концепциями (POC) для сложных корпоративных возможностей
• Сопровождение клиентов на этапах тестирования в песочнице и планирования интеграции, сокращая время до запуска
• Выполнение роли доверенного технического консультанта в процессе продаж, укрепляя уверенность в платформе и возможностях Xendit

Обратная связь от клиента для отдела продукта

• Сбор и синтез отзывов клиентов, технических требований и запросов на новые функции для передачи командам Xendit по продуктам и инженерии
• Отслеживание решений конкурентов и рыночных тенденций на региональном/глобальном уровне (коридор платежей в ЮВА), предоставление аналитической информации для принятия решений по дорожной карте продукта
• Вклад в создание внутренних баз знаний, руководств и обучающих материалов для более широкой коммерческой команды

Межфункциональное сотрудничество

• Определение требований к техническому расширению совместно с менеджерами по работе с клиентами (Account Executives)
• Партнерство с командами по работе с клиентами (Customer Success) и интеграции для обеспечения плавных передач и долгосрочной удовлетворенности клиентов
• Сотрудничество с глобальными коллегами из отдела предпродажной подготовки для обмена передовым опытом и масштабируемыми паттернами решений

Прочее

• Периодические командировки внутри страны могут потребоваться в зависимости от потребностей проекта и ключевых этапов взаимодействия с клиентами
• Выполнение других сопутствующих обязанностей по мере необходимости для поддержки бизнес-целей

Примечание об обязанностях: Изложенные выше обязанности и ответственность отражают текущие ожидания от этой роли и не являются исчерпывающими. Xendit оставляет за собой право изменять, корректировать или перераспределять операционные обязанности по мере развития потребностей бизнеса и коммерческих запросов.

Опыт и техническая подготовка

• Более 3 лет опыта работы в клиентской технической роли, предпочтительно в сфере платежей, финтеха или SaaS (например, Solutions Engineer, Sales Engineer, Solutions Architect, Integration Consultant)
• Степень бакалавра или выше в области компьютерных наук, компьютерной инженерии, информационных систем или тесно связанной с ними технической области
• Опыт работы с API, веб-хуками и SDK; умение читать и отлаживать код, создавать рабочие прототипы и концепции
• Знание платежных процессов, эквайринга, конвертации валют (FX) и/или выплат крайне желательно
• Опыт работы с региональными/глобальными корпоративными клиентами обязателен

Основные компетенции

• Техническая грамотность: Вы являетесь связующим звеном между бизнесом и инженерией. Вы можете нарисовать архитектуру решения на доске, устранять неполадки вызовов API и транслировать технические возможности в бизнес-ценность
• Клиентоориентированность: Вы уверенно выступаете перед техническими директорами (CTO) и ведущими инженерами, уверенно отвечаете на возражения и выстраиваете доверительные отношения с техническими заинтересованными сторонами
• Проблемно-ориентированное мышление: Вы не просто отвечаете на вопросы, вы выявляете глубинные потребности и предлагаете креативные, соответствующие требованиям решения в различных юрисдикциях

Качества, которые мы ценим

• Менталитет строителя: Вы преуспеваете в среде "с нуля до единицы" и любите засучить рукава, чтобы решать неопределенные задачи
• Любознательность: Вы постоянно задаете вопрос "почему" и глубоко копаете, чтобы понять бизнес клиентов, а не только их технические требования
• Смирение и сотрудничество: Вы знаете, что лучшие решения рождаются в результате командной работы как внутри компании (с отделами продаж, продуктовым и инженерным), так и с клиентами

Базовый оклад для этой должности составляет от 165 000 до 204 000 долларов США в год и определяется на основе различных факторов, включая опыт, образование, соответствующие навыки и знание отрасли.

Дополнительное вознаграждение: Эта должность также может быть eligible для участия в планах премирования на основе результатов работы.

Индивидуальное вознаграждение и фактический стартовый базовый оклад определяются на основе навыков, квалификации, опыта и местоположения.

Местоположение и условия работы

Модель работы: Удаленно (США)