Principle Engineer- SPAM

Заголовок: Ведущий инженер — СПАМ Компания: Infobip Местоположение: 2 локации / Гибрид

Местоположение: Джерси-Сити (США) Местоположение: Чикаго (США) Рабочее место: Гибрид Занятость: Полный рабочий день Работа в Infobip означает быть частью чего-то поистине глобального. Имея более 75 офисов на шести континентах, мы не просто создаем технологии — мы формируем то, как более 80% мира подключается и общается. Как сотрудники, мы гордимся своим вкладом в крупнейшую и единственную полнофункциональную облачную коммуникационную платформу в мире. Но дело не только в том, что мы делаем, но и в том, как мы это делаем: с любопытством, страстью и большой долей сотрудничества. Мы работаем с подходом «сначала ИИ», встраивая интеллектуальные инструменты в наши повседневные рабочие процессы, чтобы работать умнее и эффективнее. Каждая роль здесь получает преимущества от этого подхода и способствует ему. Если вы ищете значимую работу и задачи, которые развивают вас в культуре, где люди проявляют целеустремленность, это ваша возможность. Давайте вместе создадим следующее. Чем занимается эта роль Ведущий специалист по эксплуатации платформы — это технический эксперт высшего уровня в отделе эксплуатации платформы, обеспечивающий глубокую специализацию в основных областях подразделения — регистрации CPaaS, подключение и маршрутизация (включая целостность трафика и операции по борьбе со злоупотреблениями). Эта роль сочетает практическое техническое мастерство с межфункциональным влиянием, обеспечивая операционное совершенство, надежность платформы, целостность услуг и масштабируемость клиентского опыта. Специалисты на этой должности выступают в качестве конечного технического авторитета в своей области специализации, формируют долгосрочное операционное и техническое направление платформы и преобразуют сложные бизнес-, регуляторные и экосистемные требования в масштабируемые операционные решения. Они наставляют старших инженеров, руководят межфункциональными командами и представляют операционные вопросы в обсуждениях стратегических продуктов, архитектуры и партнерских отношений. Что вы будете делать Техническое лидерство и экспертиза Выступать в качестве технического эксперта высшего уровня в отделе эксплуатации платформы, предоставляя авторитетные рекомендации в области специализации (например, регистрации, подключение, маршрутизация, СПАМ). Выступать в качестве конечной точки эскалации для сложных операционных, технических проблем, влияющих на клиентов, требующих глубокой специализации. Наставлять старших инженеров и руководить межфункциональными командами по техническому направлению, лучшим практикам и подходам к решению проблем. Представлять операционные вопросы в обсуждениях стратегии продуктов, архитектуры и платформы. Стратегия платформы и эксплуатации Определять долгосрочную техническую дорожную карту для области операционной специализации, в соответствии с приоритетами подразделения и всей платформы. Оценивать новые технологии, методологии и отраслевые практики, а также руководить их внедрением там, где они способствуют повышению операционной зрелости. Прогнозировать мощность, оптимизацию затрат и эволюцию технологий для обеспечения устойчивого масштабирования платформы. Преобразовывать бизнес-, регуляторные и экосистемные требования в операционные планы и технические решения. Преобразовывать требования политики, соответствия и нормативных актов в операционные элементы управления, механизмы обеспечения соблюдения и технические реализации. Мониторинг, обнаружение и постоянное совершенствование Отслеживать и анализировать шаблоны использования клиентов, поведение трафика, узкие места производительности, сигналы надежности услуг и индикаторы операционного риска. Проактивно выявлять новые операционные тенденции, модели рисков и аномалии на уровне платформы, а также разрабатывать стратегии смягчения последствий или оптимизации в ответ. Разрабатывать и внедрять процессы для мониторинга, оповещения, обнаружения и автоматического реагирования. Создавать инструменты и процессы, которые уменьшают повторяющиеся операционные проблемы, проблемы целостности и проблемы клиентов. Обеспечивать постоянное совершенствование операционных инструментов, рабочих процессов и возможностей обнаружения. Операционное выполнение и надежность Обеспечивать операционную готовность новых функций, выпусков, интеграций и изменений платформы. Оптимизировать рабочие процессы для онбординга, настройки, предоставления услуг, операционной деятельности по жизненному циклу клиента и управления трафиком. Обеспечивать баланс между защитными элементами управления и гарантиями платформы и легитимным обеспечением бизнеса, гарантируя, что операционная целостность не ставит под угрозу клиентский опыт или коммерческие результаты. Разрабатывать автоматизацию для повышения операционной эффективности и сокращения ручного труда. Стандартизировать и документировать лучшие операционные практики, руководства и процедуры реагирования. Межфункциональное сотрудничество и защита интересов Сотрудничать с командами поддержки, успеха клиентов, соответствия требованиям, продаж, инженерии, продукта и отношений с операторами для преобразования потребностей клиентов, бизнеса и экосистемы в технические решения. Защищать клиентский опыт и целостность платформы в ходе обсуждений с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Сотрудничать с отделами соответствия требованиям, управления рисками и внешними партнерами по экосистеме (например, операторами, регуляторами, отраслевыми организациями), когда область специализации требует внешнего взаимодействия. Выступать в качестве эксперта в межфункциональных инициативах, обзорах инцидентов и стратегических программах. Почему вам здесь понравится • Финансовые вознаграждения и признание — справедливая компенсация, соответствующая вашему опыту, отрасли и рыночным стандартам, премии, основанные на результатах работы, регулярные обзоры для поддержки вашего роста и признания вашего вклада, а также культура, которая ценит ваше влияние. • Гибкие условия работы — мы сочетаем личное взаимодействие с удаленной работой и гибким графиком работы, потому что отличные идеи возникают повсюду — и не всегда с 9 до 5. • ESOP (План владения акциями сотрудников) — как сотрудник Infobip, вы получите возможность разделить успех нашей компании через опционы на акции. • Баланс между работой и личной жизнью и благополучие — мы предоставляем отпуск, когда он вам нужен, специальные выходные дни для важных жизненных событий и гибкую гибридную модель работы, адаптированную к местному законодательству. • Карьерная мобильность — ваша карьера — это путешествие. Благодаря внутренней мобильности, повышению квалификации и наставничеству мы помогаем вам прокладывать свой путь. • Профессиональное развитие — обучение никогда не прекращается. Программы онбординга, наставничества и обучения помогают вам расти — независимо от того, с чего вы начинаете. • Международная мобильность — готовы вывести свою карьеру на международный уровень? Изучите краткосрочные и долгосрочные возможности в наших хабах по всему миру. Диапазон заработной платы: ежегодная базовая заработная плата в размере 150 000–200 000 долларов США (заработная плата окончательного кандидата, выбранного на эту должность, будет основана на различных факторах, включая, помимо прочего, внутреннюю справедливость, знания, связанные с работой, опыт, образование и набор навыков). Эта должность также дает право на получение ежегодного бонуса, основанного как на индивидуальной, так и на производительности компании. Льготы и привилегии: медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование; базовое страхование жизни; участие в плане 401(k) с соответствием компании; страхование от краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности; план оздоровления до 500 долларов США в год, пропорционально рассчитанный в зависимости от даты найма; PTO: начисление до двадцати трех (23) дней отпуска в год, начисление до девяти (9) дней больничного в год, плюс перенос до девяти (9) дней больничного ежегодно; дополнительное время отпуска для свадьбы, переезда, траура и других важных жизненных событий; двенадцать (12) недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком; участие в плане владения акциями сотрудников (ESOP); четырнадцать (14) оплачиваемых праздничных дней ежегодно. Хотя некоторые льготы могут различаться в зависимости от местоположения, наша цель остается прежней: поддерживать ваш рост, благополучие и успех — где бы вы ни находились. Разнообразие способствует связи Infobip строится на разнообразных происхождении, точках зрения и талантах. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, и стремимся создавать инклюзивную рабочую среду. Независимо от вашей расы, пола, возраста, происхождения или личности — если у вас есть страсть и навыки для достижения успеха, здесь есть место для вас. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендера, гендерной идентичности, национального происхождения, гражданства, инвалидности, статуса ветерана или любой другой составляющей личности. Узнайте больше о нашем процессе найма .