Application Support Engineer, Service Reliability Engineering

Должность: Инженер по поддержке приложений, Инженерия надежности обслуживания Местоположение: 2 локации

Местоположение: Удаленно — Канада Местоположение: Удаленно — Мексика Занятость: Полная

Будучи мировым лидером в области высокоскоростной связи, Ciena придерживается подхода "люди прежде всего". Наши команды наслаждаются культурой, ориентированной на приоритет гибкой рабочей среды, которая способствует индивидуальному росту, благополучию и чувству принадлежности. Мы — технологическая компания, которая действует с человечностью, — продвигая наши бизнес-приоритеты наряду со значимым социальным, общественным и гражданским влиянием.

Как Вы Внесете свой вклад:

• Разрабатывать и управлять надежными инфраструктурными решениями для обеспечения надежности и масштабируемости критически важных систем.
• Проактивно отслеживать состояние системы с помощью метрик производительности и автоматизированных инструментов для выявления и устранения потенциальных проблем.
• Руководить усилиями по управлению инцидентами во время сбоев в обслуживании, обеспечивая быстрое их разрешение и минимальное время простоя.
• Анализировать коренные причины сбоев системы и внедрять долгосрочные решения для повышения надежности системы.
• Разрабатывать скрипты и инструменты для автоматизации повторяющихся задач, повышения операционной эффективности и сокращения ручных вмешательств.
• Сотрудничать с командами разработчиков для согласования целей надежности и интеграции лучших практик в проектирование и развертывание программного обеспечения.
• Поддерживать исчерпывающую документацию по системе для содействия эффективному устранению неполадок и обмену знаниями.

Обязательные требования:

• Подтвержденный опыт управления и обслуживания высокодоступных систем, включая облачную инфраструктуру.
• Владение программированием для автоматизации повторяющихся задач и сокращения ручных усилий.
• Глубокое понимание инструментов мониторинга, платформ управления инцидентами и анализа метрик.
• Глубокие знания в области оптимизации производительности системы, методологий устранения неполадок, облачных платформ, баз данных, CI/CD, распределенных систем и лучших практик безопасности.
• Сильные коммуникативные навыки (письменные и устные) для эффективного сотрудничества в кросс-функциональных командах.
• Аналитический склад ума для интерпретации данных, метрик и закономерностей для принятия обоснованных решений и прогнозирования будущих проблем.
• Способность целостно воспринимать взаимосвязанные системы, предвидеть более широкое влияние изменений и проектировать с учетом устойчивости.

Желательные навыки:

• Опыт работы с Salesforce, Oracle, Mulesoft, Oracle Integration Cloud, ServiceNow и пользовательскими решениями.
• Знакомство с передовыми технологиями и операционными практиками для стимулирования постоянного совершенствования.
• Подтвержденная способность преуспевать в условиях высокого давления, применяя спокойный, методичный подход к решению проблем.
• Знание системного мышления для прогнозирования взаимосвязанного влияния систем и проектирования с учетом устойчивости.
• Приверженность делу для проактивного выявления потенциальных проблем и областей для улучшения до воздействия на пользователя.

Диапазон оплаты: Канада: 78 500,00 - 125 500,00 канадских долларов Мексика: 493 600,00 - 788 400,00 мексиканских песо Бразилия: 135 900,00 - 217 100,00 бразильских реалов

Диапазоны оплаты в Ciena разработаны для учета различий в знаниях, навыках, опыте, рыночных условиях и местоположении, отражая наши разнообразные продукты, отрасли и направления бизнеса. Обратите внимание, что информация о диапазоне оплаты, представленная в этом объявлении, относится конкретно к основному местоположению, которое является верхним местоположением из перечисленных, если доступно несколько местоположений.

Сотрудники, не занимающие должности в продажах, могут иметь право на получение необязательного поощрительного бонуса, в то время как сотрудники отдела продаж могут иметь право на комиссионные с продаж. Помимо конкурентоспособной компенсации, Ciena предлагает комплексный пакет льгот, включая медицинские, стоматологические и офтальмологические планы, участие в 401(K) (США) и DCPP (Канада) с корпоративным софинансированием, программу покупки акций сотрудниками (ESPP), программу помощи сотрудникам (EAP), оплачиваемые компанией праздники, оплачиваемые больничные и отпуска. Мы также соблюдаем все применимые законы, касающиеся оплачиваемого семейного отпуска и других отпусков.

В Ciena мы стремимся создавать и развивать среду, в которой наши сотрудники чувствуют уважение, ценность и услышанность. Ciena ценит разнообразие своей рабочей силы и уважает своих сотрудников как личностей. Мы не терпим никакой формы дискриминации.

Ciena является работодателем с равными возможностями, включая статус инвалидов и ветеранов, находящихся под защитой закона.

При обращении по поводу вакансии, пожалуйста, сообщите Ciena о любых необходимых вам мерах по обеспечению доступности.