Senior Consumer & Marketing Insights Manager

Novakid — ведущий европейский бренд онлайн-обучения языкам для детей, насчитывающий более 1 миллиона студентов.

Мы ищем Старшего менеджера по потребительским и маркетинговым инсайтам, который будет выступать связующим звеном между пониманием клиента и рынка и принятием бизнес-решений.

Эта роль подразумевает ответственность за выявление высокоценных бизнес-вопросов, проведение тщательных исследований, преобразование полученных данных в четкие рекомендации и обеспечение того, чтобы рекомендации получили явное решение и были переданы ответственным лицам.

Бизнес-лидеры и функциональные руководители остаются ответственными за окончательные решения, распределение ресурсов и реализацию.

Novakid — это онлайн-платформа, предлагающая уроки английского языка для детей в возрасте от 4 до 12 лет, обеспечивающая интерактивное, игровое обучение с носителями языка.

• Партнерство с бизнес-лидерами для определения и приоритизации вопросов, касающихся клиентов, рынка и бренда, наиболее актуальных для стратегических целей Novakid
• Разработка и проведение тщательных количественных и качественных исследований, включая панельные исследования, опросы, фокус-группы и соответствующие методологии исследований с использованием искусственного интеллекта
• Анализ и интерпретация данных для получения четких, непредвзятых и коммерчески значимых инсайтов
• Преобразование инсайтов в конкретные рекомендации, объяснение ожидаемой бизнес-возможности, подтверждающих данных, рисков и предлагаемых метрик успеха
• Фасилитация сессий принятия решений с соответствующими заинтересованными сторонами и обеспечение того, чтобы каждая рекомендация была принята, отклонена или отложена с документированным обоснованием
• Совместное создание планов действий, в которых каждая одобренная рекомендация имеет назначенного ответственного бизнес-лидера, срок выполнения и метрику успеха. Бизнес-лидер остается ответственным за реализацию
• Отслеживание согласованных действий, измерение результатов реализованных рекомендаций и сбор уроков для принятия будущих решений
• Руководство ежемесячным Исследовательским советом под эгидой CMO для приоритизации исследований, рассмотрения результатов, принятия решений и отслеживания результатов ранее одобренных рекомендаций

Как будет измеряться успех

Успех будет оцениваться по следующим показателям:

• Стратегическая релевантность и методологическое качество портфеля исследований;
• Четкость, своевременность и действенность рекомендаций;
• Процент завершенных проектов, которые приводят к принятию явного бизнес-решения;
• Удовлетворенность заинтересованных сторон качеством партнерства и рекомендаций;
• Процент одобренных рекомендаций с указанием ответственного лица, срока выполнения и метрики успеха;
• Измеренный вклад реализованных рекомендаций в конверсию, удержание клиентов, эффективность бренда, клиентский опыт или выручку

Старший менеджер по потребительским и маркетинговым инсайтам способствует достижению бизнес-результатов за счет принятия более обоснованных решений, но не несет единоличной ответственности за результаты, зависящие от реализации другими командами.

• Кто вы:

  • Опытный профессионал в области потребительских и маркетинговых инсайтов с сильными навыками количественных и качественных исследований
  • Коммерчески ориентированный, способный увязать понимание клиента с бизнес-стратегией
  • Проактивно выявляет важные нерешенные вопросы, а не ждет только запросов на исследования
  • Способен четко и убедительно доносить сложные выводы до руководителей высшего и C-уровня
  • Умеет фасилитировать достижение согласия, выявлять разногласия и добиваться явных решений
  • Уверенно оспаривает предположения на основе фактических данных, признавая при этом, что окончательные бизнес-решения и их реализация остаются за ответственным бизнес-лидером
  • Уверенное владение английским языком

• Формируйте будущее ИИ-образования для детей по всему миру
• 100% удаленная работа, гибкий график
• Высококвалифицированная успешная команда, где ваши решения оказывают прямое влияние
• Культура ответственности, доверия и обучения
• Неограниченный оплачиваемый отпуск
• Конкурентоспособная заработная плата, бонусы и опционы — мы добиваемся успеха вместе