Technical Services Engineer

Предоставляет техническую экспертизу торговым представителям, розничным продавцам и (ключевым) клиентам в процессе продаж. Предоставляет техническую информацию для тендерных предложений, проектов и технических документов в рамках процесса продаж, оказывает поддержку в спецификациях и выявляет дополнительные возможности для продаж существующим клиентам. Осуществляет техническую поддержку продаж на объектах клиентов или на нескольких объектах. Сотрудничает с отделами продаж для разработки и рекомендации продуктов и услуг, отвечающих требованиям клиентов. Предоставляет услуги технической поддержки клиентам после продажи, включая установку, устранение неполадок, решение проблем, техническое обслуживание продуктов и проверку возвращаемых по претензии продуктов. Отвечает на вопросы клиентов относительно эксплуатации и неисправностей. Консультирует клиентов по профилактическому техническому обслуживанию и настройкам для повышения производительности продукта и удовлетворенности клиентов. Отвечает за обучение клиентов по продуктам и техническим вопросам. Отвечает за применение и тестирование новых продуктов. Готовит техническую документацию для предпродажной подготовки, продаж и послепродажного обслуживания. Выявляет и посещает сторонних поставщиков технологий, проводит последующее тестирование продуктов для обеих сторон и изучает деловые возможности.

Опыт работы в инженерной отрасли в сфере технических услуг и поддержки не менее 3 лет, предпочтительно с опытом работы с решениями KNX/ETS, послепродажной обработкой/управлением и соответствующими знаниями в области моторизации/автоматизации. Выпускник университета по специальности «Механическая / Электрическая / Электронная инженерия» или смежным дисциплинам. Хорошие знания механических, электрических и электронных продуктов. Знание местного языка обязательно. Свободное владение английским языком в устной и письменной форме является обязательным. Опыт и знания в области решений KNX/ETS. Другие, такие как умный дом и автоматизация, приветствуются. Хорошие коммуникативные навыки.

Пожалуйста, укажите вашу текущую и ожидаемую заработную плату, а также срок уведомления в резюме. Защита персональных данных наших кандидатов — это обязательство Somfy Group. Поэтому мы просим всех кандидатов направлять нам свои заявки исключительно через нашу безопасную систему, а не по электронной почте или почте.

Являясь предпочтительным партнером в области автоматизации окон и дверей, SOMFY стремится вдохновлять всех на новые и лучшие способы жизни. Являясь французской семейной и независимой группой, непрерывно растущей с момента нашего основания, мы являемся мировыми лидерами в течение 50 лет и пионерами в области домашней автоматизации. Инновации постоянно направляют нашу работу и гарантируют превосходство наших решений. Мы представлены в 58 странах, имеем восемь производственных площадок и 17 центров исследований и разработок. Мы глубоко привержены благополучию наших 7000 сотрудников, мы способствуем их устойчивой трудоустройству, поощряя внутреннюю мобильность и развивая их навыки. Мы способствуем разнообразию и инклюзивности, опираясь на нашу сильную корпоративную культуру.