Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Airbnb
Китай8 месяцев назад
Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way.
This position is CHINA BASED. The role may include occasional work at an Airbnb office or attendance at offsites, as agreed to with your manager. Your recruiter will inform you what cities you are able to work from depending on your personal legal working identity and Airbnb internal policies.
Machine Learning and Artificial Intelligence are at the heart of the Airbnb product. From Trust to Payments, and from Customer Service to Marketing we rely on ML to ensure that guests and hosts have the best possible experience with Airbnb.
The Community Support Products (CSP) Machine Learning team is the core team responsible for driving CSxAI (Customer Support x Artificial Intelligence) initiatives by adopting the Generative AI technologies to enable an intelligent, scalable and exceptional service experience. The team develops and enhances various AI models, ML services and tools including LLM fine-tuning and optimization, RAG/Search, LLM evaluation and testing automation, feedback-based learning and guardrail for a wide range of applications in Airbnb.
The richness of Airbnb's data, the complexity of its marketplace and the variety innate in our product mean that we need to operate at the state of the art of AI practice. We are committed to investing in long term innovation to solve the complex problems we face, and to do that we need the very best experts in ML and AI to join us.
We believe our current customer experiences in these domains are only scratching the surface of the innovations that are possible, and that science is at the heart of delivering a step-function change for our Guest and and Host on Airbnb.
You will build and leverage cutting edge AI technologies to transform Airbnb’s customer service by delivering personalized, easy-to-use and proactive customer service experience.
Many of the initiatives you’ll tackle are in their early conceptual stages. You will have the opportunity to shape these ideas from inception to production, turning visionary concepts into impactful realities.
Airbnb is committed to working with the broadest talent pool possible. We believe diverse ideas foster innovation and engagement, and allow us to attract creatively-led people, and to develop the best products, services and solutions. All qualified individuals are encouraged to apply.
We are committed to providing reasonable accommodations throughout the recruitment process for applicants with disabilities. If you need assistance, or an accommodation, please let your recruiter know once you are contacted about a role.
Scammers sometimes pose as Airbnb recruiters to get money or personal information from candidates. A few things that will always be true for Airbnb’s hiring process: our open roles are posted on Airbnb’s Career’s Page at careers.airbnb.com, and our recruiters correspond only from @ airbnb.com or @ ext.airbnb.com email addresses. Our recruiters will never ask for your Social Security number, bank account details, passport, or payment app information while you are interviewing. We’ll also never ask you to pay a fee, send money, deposit or cash a check, or purchase work-related equipment (such as a company laptop) during the interview process. We encourage candidates to remain vigilant of these recruiting scams and not share sensitive information if you do not believe an individual is actually affiliated with Airbnb.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 92 200 до 142 000
Грейд
Middle
Опыт работы
2-4 лет
Уровень английского
C1, продвинутый
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Airbnb зародился в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, принявших более 2 миллиардов гостей практически во всех странах мира. Каждый день хозяева предлагают уникальное жилье и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично общаться с сообществами.
Машинное обучение и искусственный интеллект лежат в основе продукта Airbnb. От доверия до платежей, от обслуживания клиентов до маркетинга — мы полагаемся на ML, чтобы обеспечить гостям и хозяевам наилучший возможный опыт работы с Airbnb.
Команда Machine Learning в сфере продуктов поддержки клиентов (CSP) является основной командой, отвечающей за реализацию инициатив CSxAI (поддержка клиентов x искусственный интеллект) путем внедрения технологий генеративного ИИ для обеспечения интеллектуального, масштабируемого и исключительного качества обслуживания. Команда разрабатывает и совершенствует различные модели ИИ, сервисы ML и инструменты, включая доработку и оптимизацию LLM, RAG/поиск, автоматизацию оценки и тестирования LLM, обучение на основе обратной связи и систему защиты для широкого спектра приложений в Airbnb.
Богатство данных Airbnb, сложность его маркетплейса и разнообразие, присущие нашему продукту, означают, что мы должны работать на переднем крае практики ИИ. Мы стремимся инвестировать в долгосрочные инновации для решения сложных задач, с которыми мы сталкиваемся, и для этого нам нужны лучшие эксперты в области ML и ИИ.
Мы считаем, что наш текущий опыт обслуживания клиентов в этих областях — лишь верхушка айсберга инноваций, которые возможны, и что наука лежит в основе достижения скачкообразного улучшения для наших гостей и хозяев на Airbnb.
Airbnb стремится работать с максимально широким кругом талантов. Мы считаем, что разнообразные идеи стимулируют инновации и вовлеченность, позволяют нам привлекать креативно ориентированных людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения.
Вы будете создавать и использовать передовые технологии ИИ для трансформации обслуживания клиентов Airbnb, обеспечивая персонализированный, простой в использовании и проактивный клиентский сервис.
Многие из инициатив, над которыми вы будете работать, находятся на ранних стадиях концептуализации. У вас будет возможность формировать эти идеи от зарождения до внедрения, превращая визионерские концепции в реальные и влиятельные решения.
Эта позиция находится в КИТАЕ. Работа может включать в себя периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях по согласованию с вашим руководителем. Ваш рекрутер сообщит вам, из каких городов вы можете работать, в зависимости от вашего личного юридического статуса и внутренней политики Airbnb.
