Местоположение: Киев, UA
BETER — динамично развивающаяся продуктовая компания. Мы создаем конкурентоспособный контент, дополненный аналитикой. На протяжении 5 лет мы организуем киберспортивные и классические спортивные турниры, трансляции и развиваем собственное спортивное сообщество. Мы проводим более 45 тысяч событий в месяц в киберспорте и классическом спорте. Продукты BETER известны по всему миру — наш контент представлен в 150+ странах.
Наши текущие партнеры — самые известные мировые торговые гиганты.
BETER ищет Video & Technical Engineer, который поможет клиентам и командам решать технические проблемы и обеспечит бесперебойную работу систем. Если вам нравится устранять неполадки, решать проблемы и обеспечивать безупречную работу систем, эта роль для вас.
Обязанности:
- Предоставление технической поддержки сотрудникам компании и клиентам через Jira Service Desk.
- Выполнение различных задач, от обновления программного обеспечения до организации мероприятий, а также участие во внедрении и оптимизации внутренних процессов.
- Установка, настройка и регулярное обслуживание оборудования для сотрудников, включая работу с различными типами программного и аппаратного обеспечения.
- Проведение обучающих сессий для новых сотрудников и предоставление технических консультаций клиентам и персоналу по вопросам программного и аппаратного обеспечения.
- Поддержка инновационных решений и их внедрение в инфраструктуру компании. Предоставление технической поддержки клиентам и решение их проблем.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от одного года.
- Знание операционных систем (Windows, Linux, macOS) и офисных пакетов (Microsoft Office, Google Workspace).
- Понимание принципов работы компьютеров, серверов и сетевого оборудования, а также способность диагностировать и устранять аппаратные проблемы.
- Знание основных сетевых концепций (TCP/IP, DNS, DHCP) и опыт работы с VPN и другими сетевыми технологиями.
- Навыки написания скриптов и автоматизации (например, Python, Bash) — это плюс.
- Устный английский не требуется, письменный английский достаточный для переписки.
- Поддержка трансляций, знание vMix.
Soft Skills:
- Способность эффективно общаться с клиентами и коллегами, объяснять технические термины простым языком и активно слушать.
- Аналитическое мышление, креативность в поиске решений и способность быстро адаптироваться к новым вызовам.
- Способность обрабатывать многочисленные задачи, расставлять приоритеты и соблюдать сроки.
- Умение работать в команде, делиться знаниями и опытом, поддерживать и помогать коллегам, быть открытым к обратной связи.
Рабочие условия:
- Поддержка осуществляется непрерывно, 24/7.
- График работы: 12-часовые смены с 7:00 AM/PM до 7:30 PM/AM.
- Оплачиваемый отпуск: 10 рабочих дней в год.
- Личное время.
- Оплачиваемый больничный.
