Title: IT Support Engineer
Location: Kyiv, Ukraine / hybrid
Ищем специалиста для предоставления оперативной и качественной ИТ-поддержки сотрудникам компании. В этой роли важны не только технические знания, но и высокий уровень сервиса, дипломатичность, конфиденциальность и умение понятно объяснять сложные технические вопросы.
О нас
Kyivstar.Tech – украинская гибридная ИТ-компания, резидент Дія.City. Мы являемся дочерней компанией Киевстар, одного из крупнейших украинских операторов связи.
Наша миссия – менять жизнь в Украине и в мире, создавая технологические решения и продукты, которые реализуют потенциал компаний и потребности пользователей.
Более 700 специалистов KS.Tech ежедневно работают в различных сферах: мобильные и веб-решения, а также проектирование, разработка, поддержка и техническое обслуживание высокопроизводительных систем и сервисов.
Мы верим в инновации, которые действительно приносят качественные изменения, и постоянно бросаем вызов традиционным подходам и решениям. Каждый из нас является адептом предпринимательской культуры, которая позволяет никогда не останавливаться, развиваться и создавать новое.
Что ты будешь делать
- Предоставлять ИТ-поддержку ключевым пользователям.
- Диагностировать и оперативно устранять инциденты на ноутбуках, мобильных устройствах и периферийном оборудовании.
- Поддерживать Windows 11, macOS, iOS, Android и сервисы Microsoft 365.
- Настраивать оборудование, корпоративные профили и программное обеспечение.
- Обеспечивать техническую готовность онлайн-встреч, презентаций и видеоконференций.
- Координировать решение сложных запросов с смежными ИТ-командами и подрядчиками.
- Соблюдать требования информационной безопасности и конфиденциальности.
Какая квалификация и опыт необходимы
- От 2 лет опыта в ИТ-поддержке пользователей.
- Высшее или неоконченное высшее техническое образование.
- Практический опыт поддержки Windows 11, macOS, iOS и Android.
- Уверенное знание Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint и SharePoint Online.
- Понимание принципов работы Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS и DHCP.
- Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) или выше, свободная устная и письменная коммуникация.
- Умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком.
- Высокая клиентоориентированность, ответственность, организованность и внимание к деталям.
- Стрессоустойчивость и способность профессионально работать с срочными и критическими запросами.
- Готовность соблюдать конфиденциальность при работе с информацией и устройствами руководителей.
Плюсом будет
- Опыт работы в крупной корпоративной среде.
- Практический опыт работы с Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager и Microsoft Copilot.
- Опыт поддержки работы переговорных комнат и систем видеоконференцсвязи.
Что мы предлагаем
- Ремоут онбординг.
- Перформанс бонусы для всех (годовые или квартальные — зависит от роли).
- Обучаем сотрудников: есть множество внутренних ресурсов и программ от партнеров, собственная библиотека.
- Страхование здоровья и жизни для сотрудников.
- Wellbeing-программа и корпоративный психолог.
- Компенсация расходов на мобильную связь Киевстар.
