IT Support & Systems Administrator

Название: IT Support & Systems Administrator Местоположение: Девентер / Энсхеде / Бреда / Амстердам

О компании Ignite Group В Ignite Group мы расширяем возможности бизнеса с помощью технологий и экспертизы. По мере роста нашей организации в Нидерландах и Германии мы профессионализируем и повышаем уровень нашей внутренней IT-среды. Мы ищем опытного, проактивного IT Support & Systems Administrator, который присоединится к нашей команде, возьмет на себя ответственность за наши IT-операции и повысит стандарты поддержки во всех наших офисах. Должность: IT Support & Systems Administrator Местоположение: Девентер (или рядом), с гибкостью и периодическими командировками в офисы в Нидерландах и Германии Занятость: Полная (40 часов) Отдел: Внутренний IT Вилка зарплаты: Рыночная, по запросу Обзор роли Работая вместе с нашей IT-командой, вы будете основным IT-контактным лицом для наших сотрудников в Нидерландах и Германии. Это не просто стандартная работа с тикетами. Мы ищем знающего IT-специалиста, который сможет управлять ежедневными запросами на обслуживание, оптимизировать IT-рабочие процессы, внедрять умные автоматизации и помогать выводить наши IT-операции на более высокий уровень зрелости. Будь то настройка устройств, управление облачными сервисами или внедрение автоматизированных процессов для экономии времени, вы сыграете ключевую роль в обеспечении нашей команды бесперебойного, надежного и профессионального технологического опыта. Ключевые обязанности Управление услугами и поддержкой ✔ Поддержка конечных пользователей: Обеспечение высококачественной поддержки 1-го и 2-го уровня (на месте и удаленно) для пользователей во всех офисах в Нидерландах и Германии. ✔ Решение тикетов и инцидентов: Полная ответственность за запросы на обслуживание и инциденты от первоначального контакта до окончательного решения, с отличной коммуникацией и ответственностью. ✔ Управление рабочим местом: Управление физическими рабочими местами, рабочими станциями, периферийными устройствами и IT-оборудованием офисов в разных локациях. Системное администрирование и управление устройствами ✔ Администрирование Microsoft 365: Ежедневное администрирование пользователей, лицензий, Exchange Online, Teams, SharePoint/OneDrive и Entra ID. ✔ MDM и жизненный цикл оборудования: Полное управление конечными точками Windows и Apple (прием на работу/увольнение, развертывание Intune/Autopilot, установка обновлений, предоставление оборудования). ✔ Безопасность и соответствие требованиям: Обеспечение базовых практик безопасности, включая MFA, Conditional Access, защиту конечных точек (AV/EDR), обзоры доступа и резервное копирование. Оптимизация и автоматизация IT ✔ Улучшение процессов: Выявление узких мест в повторяющихся IT-задачах и внедрение автоматизации для экономии времени и повышения эффективности. ✔ Стандартизация и документация: Создание четкой документации, стандартных операционных процедур (SOP) и руководств для пользователей для профессионализации внутреннего IT. ✔ Координация с поставщиками и активами: Взаимодействие с внешними поставщиками, интернет-провайдерами и поставщиками оборудования по мере необходимости. Требуемые квалификации и навыки Обязательно Опыт: 3-5 лет практического опыта в IT-поддержке и системном администрировании (идеально полученный в IT Service Provider / MSP / Systems House или в структурированной внутренней IT-среде с множеством настроек). Microsoft 365 и облачные технологии: Сильный практический опыт администрирования пользователей M365, лицензирования, Teams, SharePoint и Entra ID (Azure AD). Управление устройствами и конечными точками: Прочный опыт развертывания Windows, клиентской поддержки, настройки и управления жизненным циклом устройств. Основы сетей: Основы DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi и инфраструктуры офисных сетей. Мышление в области автоматизации: Способность и интерес к написанию скриптов или использованию автоматизированных рабочих процессов (например, PowerShell, политики Intune) для оптимизации повторяющихся задач поддержки. Intune: Опыт развертывания Microsoft Intune / Autopilot и управления macOS. Языки: Свободное владение английским языком. Знание голландского и/или немецкого является плюсом. Мобильность: Готовность к периодическим командировкам между нашими офисами в Нидерландах и Германии, когда требуется присутствие или настройка на месте. Желательно Скриптинг: Навыки написания скриптов на PowerShell. Безопасность: Знание политик Conditional Access, сетевой безопасности или межсетевых экранов. Фреймворки: Понимание фреймворка ITIL или структур поддержки на основе SLA. Личные качества ✔ Ориентированность на решение и проактивность: Вы быстро находите практические решения и работаете над долгосрочными, масштабируемыми решениями. ✔ Клиентоориентированность: Четкий, терпеливый и дружелюбный стиль общения при помощи как техническим, так и нетехническим коллегам. ✔ Самостоятельность и организованность: Способность брать на себя ответственность за проекты и проблемы без постоянного надзора. ✔ Любознательность и адаптивность: Желание изучать новые технологии, осваивать инструменты и способствовать постоянному совершенствованию. Что мы предлагаем Зарплата и бонусы: Конкурентоспособная на рынке заработная плата, дополненная привлекательной системой бонусов и 8% отпускными. Отпуск и досуг: 30 дней ежегодного отпуска (при полной занятости), обеспечивающих здоровый баланс между работой и личной жизнью. Обучение и развитие: Неограниченный доступ к онлайн-платформе обучения GoodHabitz, а также специализированное обучение и возможности для карьерного роста в нашей практике консультаций по субсидиям и инновациям. Мобильность: Служебный автомобиль, валовой бюджет на мобильность или NS-Business Card для всех деловых поездок между нашими офисами и клиентскими локациями. Гибридная работа и пособия: Гибкость в работе по гибридной модели (как в офисе, так и дома), включая ежемесячное пособие на работу из дома и пособие на интернет. Оборудование и IT: Современный ноутбук и смартфон, предоставляемые компанией (или пособие на мобильный телефон). Пенсия: Надежная и хорошо структурированная коллективная пенсионная схема.