Компания: Awin
Местоположение: Варшава / Варшава, Мазовецкое воеводство, Польша
Цель должности
Технологии работают лучше всего, когда люди их почти не замечают. Вот где вы пригодитесь.
Мы ищем увлеченного IT Support Technician, который присоединится к нашей команде Global IT Support и будет оказывать поддержку на месте в нашем офисе в Варшаве. Подчиняясь IT Support Team Lead, вы будете играть ключевую роль в предоставлении исключительных технологических услуг сотрудникам как на месте, так и удаленно в нескольких странах.
В этой роли вы будете устранять технические проблемы, улучшать пользовательский опыт и помогать поддерживать безопасную, надежную и эффективную IT-среду. Из-за практического характера IT-поддержки эта роль в основном офисная и требует присутствия на месте. Гибкость возможна в соответствии с требованиями бизнеса и местной политикой.
Ключевые задачи и обязанности
- Обеспечивать поддержку первой линии и решать распространенные проблемы второй линии, передавая более сложные инциденты в специализированные команды, где это необходимо, в рамках установленных SLA и обеспечивая положительный пользовательский опыт.
- Устанавливать, настраивать, обслуживать и поддерживать ноутбуки (Windows и macOS), мобильные устройства, принтеры, периферийные устройства и технологии конференц-залов.
- Поддерживать процессы приема на работу и увольнения, обеспечивая своевременную подготовку и сбор оборудования.
- Помогать в отслеживании IT-активов и обновлении инвентарных запасов.
Приветствуется
- Поддержка сервисов Microsoft 365, включая Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive и другие инструменты для совместной работы.
- Управление учетными записями пользователей, разрешениями и запросами на доступ с использованием инструментов управления идентификацией и доступом.
- Непрерывное обучение: Технологии быстро развиваются, и мы тоже. В рамках этой роли вам может быть предложено или потребовано пройти соответствующее техническое обучение и сертификацию для повышения ваших навыков и поддержки нашей глобальной IT-среды. Мы стремимся поддерживать ваше профессиональное развитие.
Навыки и экспертиза
- Свободное владение английским и польским языками.
- Предыдущий опыт работы в сфере IT-поддержки, Service Desk или Desktop Support, желательно в многосайтовой или международной среде, будет полезен.
- Навыки устранения неполадок в операционных системах Windows и macOS, а также распространенных аппаратных и периферийных устройствах.
- Опыт поддержки приложений Microsoft 365 и инструментов для совместной работы, включая Outlook, Teams, SharePoint и OneDrive.
- Опыт использования инструментов IT Service Management (ITSM), предпочтительно Jira, для регистрации, приоритизации и решения запросов на поддержку.
Наше предложение
- Flexi-Week: Мы заботимся о вашем психическом здоровье и благополучии, предлагая четырехдневную Flexi-Week (с одним более легким или полностью свободным от работы днем в неделю) с полной оплатой, без сокращения годового отпуска.
- Flexi-office: Мы предлагаем международную культуру и гибкость благодаря нашей гибридной/удаленной схеме работы, разработанной для развития культуры взаимного доверия и гибкости в работе.
- Компенсация расходов на работу и мебель для удаленной работы: Вы будете получать ежемесячное пособие для покрытия части ваших текущих расходов, а также пакет мебели для обустройства удобного рабочего места при работе из дома.
- Здоровье и благополучие: При нашей поддержке и доступе к различным инициативам и спортивным предложениям вы можете сосредоточиться на своем психическом и физическом благополучии.
- Развитие: Мы создали наш обширный учебный центр Awin Academy для охвата широкого спектра навыков, поддерживающих ваш профессиональный и личный рост, с удобными учебными курсами, способствующими вашему общему развитию.
- Признание: Благодарите и вознаграждайте коллег, отправляя им ваучер через нашу программу признания «равный равному».
Мы нанимаем на эту должность в нескольких странах. Дополнительные льготы, включая предложения по здоровью и благополучию, будут обсуждаться во время первого собеседования.
Основанная в 2000 году, Awin гордится своей динамичной, социальной и инклюзивной культурой.
Как и всем бизнесам, нам пришлось адаптировать и развивать нашу культуру в виртуальной среде. Наш виртуальный центр «Life @ Awin» объединяет наших коллег со всего мира для различных социальных мероприятий.
Разнообразие и инклюзивность имеют для нас первостепенное значение, и мы с гордостью привлекаем и нанимаем разнообразных членов команды. Мы поддерживаем уникальность и аутентичность; это наша сущность. Наши партнерские сети разнообразны и прозрачны, как и сотрудники, движущие наше видение построения ведущей в мире открытой партнерской экосистемы. Мы приветствуем представителей всех слоев общества, идентичностей и опыта. Если вам нужна помощь на любом этапе процесса подачи заявления или собеседования, пожалуйста, дайте нам знать.
Awin является частью группы Axel Springer. Узнайте больше на Axel Springer и ознакомьтесь с Axel Springer Essentials здесь.
Подайте заявку сейчас, чтобы начать следующий этап вашей карьеры в прогрессивной компании, которая поддерживает как ваше профессиональное, так и личное развитие.
