Senior IT Support Engineer I

Название: Старший инженер технической поддержки (IT) I Местоположение: Офис в Варшаве / Варшава, Польша

ЧТО ТАКОЕ BOX? Box (NYSE:BOX) — лидер в области интеллектуального управления контентом. Наша платформа позволяет организациям развивать сотрудничество, управлять всем жизненным циклом контента, обеспечивать безопасность критически важного контента и трансформировать бизнес-процессы с помощью корпоративного ИИ. Мы помогаем компаниям процветать в новую эру бизнеса, ориентированного на ИИ. Основанная в 2005 году, Box упрощает работу ведущих мировых организаций, включая JLL, Morgan Stanley и Nationwide. Штаб-квартира Box находится в Редвуд-Сити, Калифорния, с офисами по всей территории США, Европы и Азии. Присоединившись к Box, вы получите уникальную возможность продолжать развивать нашу платформу. Контент — основа нашей работы. Это миллиарды файлов и информации, ежедневно перемещающиеся между командами, отделами и ключевыми бизнес-процессами: контракты, счета-фактуры, записи сотрудников, финансовые документы, спецификации продуктов, маркетинговые материалы и многое другое. Наша миссия — привнести интеллект в мир управления контентом и дать нашим клиентам возможность полностью трансформировать рабочие процессы в своих организациях. Благодаря сочетанию ИИ и корпоративного контента возможности для преобразования способов совместной работы никогда не были столь велики, и в Box вы будете на переднем крае этого масштабного сдвига. ПОЧЕМУ BOX НУЖДАЕТСЯ В ВАС Основная роль службы поддержки конечных пользователей Box заключается в предоставлении технических услуг и поддержки всем сотрудникам по всему миру. Мы предоставляем основные услуги, такие как: поддержка настольных компьютеров и аудио-видео оборудования, адаптация новых сотрудников, расширенная настройка приложений и поддержка мероприятий. Наше видение — предоставлять конечным пользователям решения, возможности и опыт, которые раскрывают весь потенциал каждого сотрудника. Наши командные ценности: страсть к предоставлению отличного сервиса, стремление к росту и развитию, а также построение позитивного командного духа. Старший инженер технической поддержки присоединится к глобальной команде, состоящей из самых талантливых IT-специалистов в отрасли. В качестве старшего инженера поддержки вы будете управлять и решать широкий спектр проблем, связанных с мобильными устройствами, настольными компьютерами, аудио/видео оборудованием, сетями и телекоммуникациями, обеспечивая максимальную производительность наших сотрудников. Вы должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться к быстрому росту и изменениям в нашем бизнесе, но также достаточно дисциплинированными, чтобы справляться со сложными задачами, процессами и людьми. Ваша роль будет включать в себя обучение и наставничество коллег, руководство межфункциональными проектами и принятие решений в области технологий для конечных пользователей, которые повлияют на сотрудников Box по всему миру. ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ Устранение неполадок и поддержка по всем вопросам, связанным с IT для конечных пользователей: мобильные устройства, настольные компьютеры, аудио/видео оборудование, периферийные устройства и т.д. Закупка, управление активами и инвентаризацией всего IT-оборудования и программного обеспечения Межведомственное взаимодействие с отделами, такими как отдел эксплуатации зданий, отдел продаж и инжиниринга, отдел кадров. Управление IT-коммуникациями между штаб-квартирой и удаленными офисами Выполнение системного развертывания (imaging), настройки приложений и обеспечения соблюдения политик безопасности Ежедневная поддержка офиса на месте, с понедельника по пятницу КТО ВЫ Мы — компания, ориентированная на ИИ. Это означает, что вы подходите к своей работе с установкой на рост и ищете способы использовать ИИ для принятия более быстрых и разумных решений, которые увеличат вашу эффективность в Box в 10 раз. 4+ года опыта работы в сфере IT-поддержки Рабочее знание операционных систем Windows и OSX Рабочее знание оборудования Lenovo и Apple Знание сетевых концепций Руководство сложными инициативами по масштабированию и трансформации бизнеса Комплексное понимание сетей (сертификация по сетям — плюс) Опыт работы с решениями для голосовой и видеоконференцсвязи (Zoom, RingCentral — плюс) Высокая энергия и страсть к своей работе и достижениям Преуспевать во всем, к чему вы прилагаете сердце и разум Готовность выходить за рамки обычного Отличные навыки устного и письменного общения на английском и польском языках Отличные навыки командной работы Техническая сертификация по операционным системам для настольных компьютеров Опыт руководства крупными, сложными корпоративными инициативами в глобальном масштабе Предпочтительные навыки: Сертификация Mac Сертификация PMP Демонстрировать, что вы постоянно обновляете свои знания и навыки Сертификация по сетям Опыт работы с решениями для голосовой и видеоконференцсвязи (Zoom, RingCentral — плюс) Box живет своими ценностями, где сообщество и личное взаимодействие являются ключевой частью нашей культуры. Ожидается, что сотрудники Box будут работать в своем назначенном офисе 5 дней в неделю. Ваш рекрутер более подробно расскажет о том, как мы работаем, и о культуре компании в процессе найма. В Box мы верим, что уникальный и разнообразный опыт приносит пользу нашей культуре, нашим продуктам, нашим клиентам, нашей компании и нашему миру. Мы стремимся привлечь увлеченных, высокопроизводительных сотрудников, которые отражают мир, в котором мы живем. Если вы без ума от этой роли, но не уверены, соответствуете ли вы всем требованиям, мы призываем вас подать заявку! РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана, инвалидности и любых других защищенных законом оснований для дискриминации в соответствии с применимым законодательством о правах человека. Подробную информацию о том, как мы защищаем вашу информацию при подаче заявки, см. в нашем Уведомлении о конфиденциальности персонала. Подробную информацию о том, как Box Poland защищает вашу информацию, см. в нашем Дополнительном уведомлении о конфиденциальности персонала и кандидатов. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИИ В Box мы верим в силу ИИ для улучшения процесса найма, сохраняя при этом человеческий фактор в каждом решении. Для получения дополнительной информации об использовании ИИ в нашем процессе найма, пожалуйста, посетите нашу веб-страницу здесь.