IT Helpdesk Administrator

Должность: IT Helpdesk Administrator Местоположение: Вильнюс / Литва / Вильнюс, Литва

Мир обработки платежей быстро развивается, и компании ищут лояльных и стратегических партнеров, которые помогут им расти.

Встречайте Nuvei, Nuvei — глобальная финтех-компания, создающая инфраструктуру для всех платежей, везде. Ее модульная, гибкая и масштабируемая технология позволяет ведущим компаниям принимать платежи нового поколения, предлагать все варианты выплат и пользоваться услугами по выпуску карт, банковским услугам, управлению рисками и предотвращению мошенничества. Nuvei объединяет компании с их клиентами на более чем 200 рынках, имея локальное эквайринговое присутствие на 52 рынках, поддерживая 150 валют и более 720 альтернативных способов оплаты. Nuvei предоставляет технологии и аналитические данные для успеха клиентов и партнеров на местном и глобальном уровнях через единую интеграцию.

В Nuvei мы живем по нашим основным ценностям и стремимся решать сложные задачи. Мы постоянно улучшаем наш продукт и обеспечиваем неустанную поддержку клиентов. Мы всегда ищем исключительных специалистов, которые присоединятся к нам в этом путешествии!

Ваша миссия: Мы ищем высокомотивированного IT Helpdesk Administrator, ориентированного на обслуживание, который будет предоставлять быструю и эффективную техническую поддержку по поступающим запросам и проблемам, связанным с компьютерными системами, программным и аппаратным обеспечением.

Обязанности

• Поддержка процесса адаптации новых сотрудников – установка, развертывание, настройка и устранение неполадок оборудования, программного обеспечения и приложений конечных пользователей, а также других периферийных устройств для безупречной адаптации пользователей.
• Предоставление руководства, помощи, координации и отслеживания вопросов и проблем клиентов в профессиональной, вежливой манере для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов.
• Ответ на запросы о технической помощи лично, через систему заявок или по телефону.
• Устранение проблем с системами и сетями, диагностика и решение проблем с аппаратным/программным обеспечением.
• Следование, документирование и инициирование создания внутренних IT-процедур, рабочих процессов и руководств.
• Обслуживание и поддержка IT-оборудования в офисе – компьютеров, принтеров, телефонов, конференц-залов, телевизоров и бэк-офисных систем.
• Обеспечение точности и актуальности системных записей и процедур.
• Поддержание и отслеживание складских запасов IT-оборудования для поддержки повседневной деятельности.

Требования

• Минимум 2 года подтвержденного опыта работы IT-техником или на аналогичной должности.
• Опыт поддержки операционных систем Windows и macOS – обязательно.
• Опыт работы с ServiceNow.
• Предоставление поддержки приложений, таких как Microsoft Office, VPN, Web Browsers, Proxy и т. д.
• Понимание IT-бэкэнд среды (GPO, Single Sign-On, Active Directory, O365).
• Способность работать под давлением в многозадачной среде.
• Ориентация на обслуживание, с позитивным настроем, отличные межличностные навыки.
• Высокий уровень владения английским языком – устный и письменный.
• Родной литовский язык.

Преимущества

• Частное медицинское страхование
• Оплачиваемый отпуск
• Ежемесячные продуктовые ваучеры
• Дополнительные льготы: офисные привилегии, корпоративные мероприятия, возможности обучения и поддерживающая среда для личного и профессионального роста.

Рабочий язык Английский (письменный и устный) является языком, используемым большую часть времени, поскольку коллеги, клиенты и стратегические поставщики географически рассредоточены.

Наш процесс подбора персонала может использовать автоматизированные инструменты, включая ИИ, для поддержки управления заявками и отбора кандидатов.

Годовой диапазон заработной платы для этой должности составляет от 1792 € до 2220 € (до вычета налогов) в месяц. Этот диапазон представляет собой ожидаемую стартовую заработную плату для кандидатов, нанятых на эту должность в указанном месте. Если позиция будет занята в другом месте, может применяться другой диапазон заработной платы из-за объективных факторов, таких как условия местного рынка труда и стоимость жизни.

Этот диапазон заработной платы может включать несколько карьерных уровней в Nuvei и будет сужен в процессе собеседования на основе ряда факторов, включая опыт, квалификацию и конкретное местоположение кандидата. Кандидаты, не проживающие в основном месте расположения, могут запросить годовой диапазон заработной платы для своего местоположения в процессе собеседования.

Конкретные льготы и детали того, что входит в указанный выше диапазон заработной платы, будут варьироваться в зависимости от местоположения кандидата и могут быть подробно обсуждены в процессе собеседования.