IT Helpdesk Admin

Должность: IT Helpdesk Admin Местоположение: София / Болгария / София, Болгария

Мир обработки платежей стремительно развивается, и предприятия ищут лояльных и стратегических партнеров, чтобы помочь им расти.

Познакомьтесь с Nuvei – глобальной финтех-компанией, создающей инфраструктуру для каждой транзакции, везде. Ее модульная, гибкая и масштабируемая технология позволяет ведущим компаниям принимать платежи нового поколения, предлагать все варианты выплат и пользоваться услугами по выпуску карт, банковским услугам, управлению рисками и предотвращению мошенничества. Nuvei, связывая предприятия с их клиентами на более чем 200 рынках, с местным эквайрингом на 52 рынках, 150 валютами и более чем 720 альтернативными способами оплаты, предоставляет технологии и аналитические данные для успеха клиентов и партнеров на местном и глобальном уровнях посредством одной интеграции.

В Nuvei мы живем в соответствии с нашими основными ценностями и увлечены решением сложных задач. Мы стремимся к постоянному совершенствованию нашего продукта и предоставляем неустанную поддержку клиентов. Мы всегда ищем исключительные таланты, чтобы присоединиться к нам в этом путешествии!

Ваша миссия:

Мы ищем высокомотивированного, клиентоориентированного IT Helpdesk Администратора для обеспечения быстрой и эффективной технической поддержки по входящим запросам и проблемам, связанным с компьютерными системами, программным и аппаратным обеспечением.

Обязанности:

• Поддержка в процессе адаптации новых сотрудников - установка, развертывание, настройка и устранение неполадок конечного оборудования, программного обеспечения и приложений, а также других периферийных устройств для безупречной адаптации пользователей.
• Предоставление рекомендаций, помощи, координации и обратной связи по вопросам и проблемам клиентов в профессиональной, вежливой манере для обеспечения превосходного клиентского опыта.
• Ответ на запросы технической помощи лично, через систему заявок или по телефону.
• Устранение неполадок в системах и сетях, диагностика и решение проблем с аппаратным/программным обеспечением.
• Следование, документирование и инициирование создания внутренних IT-процедур, рабочих процессов и руководств.
• Обслуживание и поддержка офисного IT-оборудования - компьютеров, принтеров, телефонов, конференц-залов, телевизоров и бэк-офисных систем.
• Обеспечение точности и актуальности системных записей и процедур.
• Поддержание и отслеживание запасов IT-оборудования для поддержки повседневной деятельности.

Требования:

• Не менее 2 лет подтвержденного опыта работы IT-специалистом или на аналогичной должности.
• Опыт поддержки операционных систем Windows (обязательно) и MacOS.
• Опыт работы с ServiceNow и Microsoft Intune.
• Предоставление поддержки приложений, таких как Microsoft Office, VPN, Web Browsers, Proxy и т. д.
• Понимание IT-бэкэнд-среды (GPO, Single Sign-On, Active directory, O365).
• Способность работать под давлением в многозадачной среде.
• Клиентоориентированность, позитивный настрой, отличные межличностные навыки.
• Высокий уровень владения английским языком – устно и письменно.

Преимущества:

• Сложная работа в быстро развивающейся международной компании.
• Дружелюбная рабочая среда, в которой вы можете расти и развивать свои навыки.
• Возможности карьерного роста.
• Конкурентный пакет вознаграждения.
• Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию.
• Полностью оплачиваемая карта MultiSport.
• Продовольственные ваучеры.
• Карточка скидок для сотрудников, билеты на семинары и конференции, игровая комната и другие дополнительные льготы.

Пожалуйста, отправьте ваше резюме на английском языке.

Nuvei является работодателем, предоставляющим равные возможности, который ценит сотрудничество и инновации и стремится к развитию разнообразной и инклюзивной рабочей среды. Команда Nuvei состоит из множества талантов, навыков и амбиций. Мы верим, что сотрудники счастливее всего, когда у них есть возможность быть собой. Поэтому, пожалуйста, будьте собой. Нам не терпится с вами познакомиться.

Наш процесс найма может использовать автоматизированные инструменты, включая ИИ, для поддержки управления заявками и отбора кандидатов.

Годовой диапазон заработной платы для данной должности в основном месте работы составляет от 22 000 до 26 000 евро (брутто). Этот диапазон представляет собой ожидаемую стартовую зарплату для кандидатов, нанятых на эту должность в указанном месте. Если должность будет занята в другом месте, может применяться другой диапазон заработной платы из-за объективных факторов, таких как условия местного рынка труда и стоимость жизни.

Этот диапазон заработной платы может охватывать несколько карьерных уровней в Nuvei и будет сужен в ходе процесса собеседования на основе ряда факторов, включая опыт, квалификацию и конкретное местоположение кандидата. Кандидаты, не находящиеся в основном месте работы, могут запросить годовой диапазон заработной платы для своего местоположения во время собеседования.

Конкретные льготы и детали того, что входит в указанный выше диапазон заработной платы, будут варьироваться в зависимости от местоположения кандидата и могут быть обсуждены более подробно во время собеседования.