Название: Инженер IT-поддержки (Helpdesk/Support Engineer)
Компания: Tango
Местоположение: Киев / UA / На территории офиса
Описание
Tango — успешная, лидирующая на рынке платформа для прямых трансляций с более чем 450 миллионами зарегистрированных пользователей, в индустрии, объем которой, по прогнозам, достигнет 240 миллиардов долларов в ближайшие пару лет.
B2C-платформа, основанная на лучших в мире технологиях видеосвязи, позволяет миллионам талантливых людей по всему миру создавать собственный живой контент, взаимодействовать со своими поклонниками и монетизировать свои таланты.
Tango live stream была основана в 2018 году и опирается на команду из более чем 500 сотрудников по всему миру, работающих в атмосфере роста, обучения и успеха!
Команда Tango — это энергичный коктейль из трудолюбивых, креативных, идейных, гиков, тех, кто стремится к большему, спортсменов и многих других. Мы раздвигаем границы, чтобы сделать наше приложение из «одного из лучших» «лидером».
Лучший способ описать стиль работы Tango — не использовать слово «невозможно». Мы верим, что успех — это тернистый путь, который проходит через бессонные ночи, корпоративные вечеринки, сложные релизы и, конечно же, улыбки наших пользователей (и, поскольку мы — LIVE-приложение, мы действительно видим, как наши пользователи по всему миру улыбаются нам в реальном времени!).
Мы ищем активного младшего инженера IT-поддержки, который станет нашим ключевым контактным лицом в офисе в Киеве. Вы будете заниматься ежедневной поддержкой коллег по вопросам оборудования и программного обеспечения, управлять оборудованием и тесно сотрудничать с командой Corp-IT, распределенной по Варшаве, Тель-Авиву и Лимассолу. Это отличная возможность вырасти до полноценного системного администратора — с первого дня вы получите доступ к современным облачным инфраструктурам и корпоративным инструментам.
Хотите присоединиться к нам?
Обязанности
- Быть первой точкой контакта по IT-вопросам в киевском офисе (оборудование, ПО, подключение, учетные записи)
- Настройка и конфигурация ноутбуков (macOS и Windows) для новых сотрудников, включая регистрацию в MDM
- Выполнение задач по онбордингу и офбордингу: предоставление учетных записей, передача оборудования, отслеживание активов
- Устранение неполадок сети и Wi-Fi в офисе; при необходимости эскалация старшим инженерам
- Управление и отслеживание IT-инвентаря (ноутбуки, периферийные устройства, аксессуары)
- Обработка IT-запросов через нашу систему поддержки (Jira Service Management)
- Закупка IT-оборудования
- Следование и улучшение документации для общих процедур поддержки в Confluence
Требования
- Базовое понимание сетей: IP-адресация, DHCP, DNS, устранение неполадок Wi-Fi
- Уверенная работа как с macOS, так и с Windows в корпоративной среде
- Знакомство с Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, основы администрирования)
- Понимание жизненного цикла учетных записей пользователей: создание, управление доступом, сброс паролей
- Способность следовать инструкциям и четко документировать свои действия
- Хорошие коммуникативные навыки — умение объяснять технические проблемы нетехническим коллегам
- Ответственность и надежность: присутствие в офисе критически важно, удаленно эту роль выполнить невозможно
- Английский на среднем уровне: достаточно для чтения технической документации и письменного общения с глобальной командой
- Любое из следующего является бонусом, а не обязательным условием:
- Основы Okta / SSO
- Опыт работы с Jamf или Intune
- CLI / базовое написание скриптов
- Знание FortiNet / VPN
- Предыдущий опыт работы в службе поддержки
- IT-курс или сертификация
Вы получите:
- Реальная среда обучения с практическим наставничеством от опытных инженеров
- Постепенное знакомство с современными корпоративными инструментами: Okta, Jamf, Intune, GCP, CrowdStrike, Cloudflare
- Командная, распределенная команда Corp-IT в четырех странах
- Четкий путь для роста до полноценного системного администратора со временем
Что мы предлагаем:
- Международная компания с несколькими офисами в разных локациях: Тель-Авив, Киев, Варшава, Лимассол.
- Предоставление опциона;
- Профессиональная среда с отличными людьми для работы;
- Конкурентная заработная плата, оценка производительности;
- Гибкий рабочий график, никто здесь не отслеживает ваше рабочее время, потому что наша культура основана на доверии и сотрудничестве;
- Социальные пакеты и льготы;
- 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска и 100% покрытие больничных;
- Возможности внести свой вклад, развиваться и расти;
- Регулярные корпоративные праздники, тимбилдинги и развлекательные мероприятия;
- Комфортный офис рядом со станцией метро. Наш киевский офис открыт 24/7 со всеми мерами безопасности и охраны здоровья.
