Senior Analyst , AI Operations & Governance

Являясь мировым лидером в области высокоскоростной связи, Ciena создает критически важную инфраструктуру, обеспечивающую эру ИИ. Мы — технологическая компания, формирующая будущее сетевых технологий, руководствуясь инновациями, добросовестностью и сотрудничеством. Благодаря возможностям для развития, значимой работе и гибкости Ciena способствует росту и благополучию — как на работе, так и за ее пределами. Постройте карьеру, которая имеет значение. Ciena ищет опытного Старшего аналитика по операциям и управлению в области ИИ для поддержки администрирования, операционного управления и управления корпоративными платформами и сервисами ИИ. Эта роль будет помогать в управлении Microsoft 365 Copilot и Copilot Studio, администрировании возможностей шлюза ИИ и больших языковых моделей (LLM), а также в установлении последовательного контроля жизненного цикла для корпоративных агентов ИИ. Успешный кандидат будет работать с отделами корпоративной архитектуры, информационной безопасности, инфраструктуры, данных и аналитики, юридическим отделом, отделом конфиденциальности и бизнес-отделами, чтобы помочь обеспечить надежность, безопасность, экономичность, проверяемость и ответственное внедрение технологий ИИ в масштабах предприятия. Что вы будете делать: Администрирование Microsoft Copilot: Администрирование и поддержка Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio и связанных сервисов Microsoft 365 AI, включая управление лицензиями, ролями и доступом, конфигурацию, работоспособность сервиса, устранение неполадок и операционную поддержку. Операции платформы ИИ: Мониторинг работоспособности платформы, доступности, внедрения и операционной готовности; поддержка онбординга, управления конфигурацией, готовности к выпуску, реагирования на инциденты, анализа первопричин и постоянного совершенствования. Администрирование LLM / AI Gateway: Администрирование корпоративных сервисов LLM и AI Gateway, включая онбординг поставщиков и моделей, аутентификацию, политики доступа, маршрутизацию, ограничения скорости, квоты, управление использованием, аудит логов и операционный мониторинг. Управление агентами и AgentOps: Поддержка управления жизненным циклом Copilot Studio и пользовательских агентов ИИ через регистрацию, классификацию рисков, утверждение, тестирование, развертывание, мониторинг, контроль изменений, повторную сертификацию и вывод из эксплуатации. Безопасность ИИ и контроли ответственного ИИ: Сотрудничество с отделами безопасности, конфиденциальности, юридическим отделом и отделом соответствия для внедрения защитных механизмов для защиты данных, предотвращения инъекций запросов, безопасности контента, доступа к инструментам, человеческого контроля и проверяемости. Наблюдаемость и отчетность: Создание и поддержка панелей мониторинга и операционной отчетности по доступности, задержкам, ошибкам, потреблению токенов, использованию моделей, активности агентов, нарушениям политик, внедрению и затратам. AI FinOps: Поддержка бюджетов, квот, отчетности по распределению затрат (showback/chargeback), выявления аномалий затрат и рекомендаций по выбору моделей для повышения экономической эффективности корпоративных сервисов ИИ. Управление сервисами: Поддержание эксплуатационных руководств (runbooks), статей базы знаний, стандартных операционных процедур, каталогов услуг, очередей поддержки, путей эскалации, SLA и доказательств аудита; координация инцидентов и мероприятий по управлению проблемами. Автоматизация: Использование PowerShell, API, автоматизации рабочих процессов и инструментария платформы для сокращения ручного администрирования и повышения согласованности операционных средств контроля ИИ. Поддержка заинтересованных сторон: Предоставление практических рекомендаций командам разработчиков и бизнес-командам по одобренным сервисам ИИ, онбордингу платформ, публикации агентов и операционным требованиям. Что вы приносите: • Практический опыт администрирования Microsoft 365, Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, Power Platform и Microsoft Entra ID. • Практический опыт эксплуатации LLM Gateway, AI Gateway, API Gateway или плоскости контроля доступа к моделям в корпоративной среде. • Опыт управления агентами, AgentOps или контроля жизненного цикла для агентов ИИ и автономных рабочих процессов. • Понимание Azure AI Foundry и Azure OpenAI, а также знакомство с дополнительными корпоративными поставщиками моделей или платформами, такими как AWS Bedrock, Anthropic или Google Gemini. • Знание аутентификации и авторизации, управления секретами, RBAC, управления API, аудита логов, защиты данных и корпоративных средств контроля безопасности. • Опыт мониторинга платформ ИИ или облачных платформ с использованием таких инструментов, как Azure Monitor, Application Insights, OpenTelemetry, Datadog, Grafana или эквивалентных платформ. • Способность анализировать работоспособность сервиса, задержки, использование, потребление токенов, затраты на модели и события контроля политик. • Практическое знание практик и инструментов управления ИТ-сервисами, таких как ServiceNow или Jira. • Навыки автоматизации с использованием PowerShell, Python, REST API, Microsoft Graph или инструментов автоматизации рабочих процессов. • Сильные навыки устранения неполадок, документирования, коммуникации и кросс-функционального сотрудничества. Обязательные требования: • Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем, инженерии, кибербезопасности, анализа данных, бизнес-технологий или смежной области, либо эквивалентный практический опыт. • Обычно 5+ лет опыта в администрировании корпоративных платформ, облачных операциях, поддержке приложений, операциях ИИ или смежной технологической роли. • Практический опыт администрирования сервисов Microsoft 365 и поддержки корпоративных SaaS или облачных платформ. • Подтвержденный опыт в области операционного управления, управления сервисами, средств контроля безопасности или процессов соответствия. • Опыт работы с кросс-функциональными техническими и бизнес-стейкхолдерами в большой корпоративной среде. • Способность участвовать в мероприятиях по поддержке продакшена и эскалации инцидентов в соответствии с операционной моделью. Дополнительные преимущества, которые вы приносите: • Сертификаты Microsoft, связанные с Microsoft 365, Power Platform, Azure, Security или Copilot. • Опыт внедрения принудительного применения политик, маршрутизации моделей, резервирования, кэширования, ограничения скорости, виртуальных ключей, бюджетных квот токенов или аудиторских средств контроля через AI или LLM Gateway. • Опыт управления агентами Copilot Studio, пользовательскими агентами, плагинами, коннекторами, API, решениями Retrieval-Augmented Generation или интеграциями Model Context Protocol. • Знакомство с оценкой ИИ, отслеживанием запросов и ответов, тестированием безопасности, «красными командами» (red teaming) и средствами ответственного ИИ. • Опыт разработки операционных панелей мониторинга для руководства, оценок управления и доказательств для аудита. Диапазон заработной платы: Диапазон заработной платы для этой должности в Канаде составляет от 73 900 до 118 100 канадских долларов. Диапазоны заработной платы в Ciena разработаны для учета различий в знаниях, навыках, опыте, рыночных условиях и местоположении, отражая наши разнообразные продукты, отрасли и направления бизнеса. Обратите внимание, что информация о диапазоне заработной платы, представленная в этом объявлении, относится конкретно к основному месту работы, которое является первым местом, указанным в случае наличия нескольких мест. Сотрудники, не занимающиеся продажами, могут иметь право на получение дискреционного бонусного вознаграждения, в то время как сотрудники, занимающиеся продажами, могут иметь право на комиссионные от продаж. В дополнение к конкурентоспособной компенсации Ciena предлагает комплексный пакет льгот, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, участие в 401(K) (США) и DCPP (Канада) с корпоративным софинансированием, программу покупки акций сотрудниками (ESPP), программу помощи сотрудникам (EAP), оплачиваемые компанией праздники, оплачиваемые дни больничного и ежегодный отпуск. Мы также соблюдаем все применимые законы, касающиеся оплачиваемого отпуска по уходу за семьей и других видов отпусков. В Ciena мы стремимся создавать и развивать среду, в которой наши сотрудники чувствуют себя уважаемыми, ценными и услышанными. Ciena ценит разнообразие своей рабочей силы и уважает своих сотрудников как личностей. Мы не терпим никакой формы дискриминации. Ciena является работодателем с равными возможностями, включая лиц с ограниченными возможностями и ветеранов. Если вы будете уведомлены о вакансии, пожалуйста, сообщите Ciena о любых необходимых мерах по адаптации.