Senior Staff AI Agent Engineer – Moveworks | Customer Deployment

Заголовок: Старший инженер AI-агентов – Moveworks | Внедрение у клиентов Компания: ServiceNow Местоположение: Сан-Франциско / США / Удаленно

О роли: Вы будете нести полную ответственность за технические отношения с корпоративными клиентами, переводя сложные бизнес-задачи в высокоэффективные AI-решения, построенные на платформе Moveworks. Это клиентская, выездная роль — вы будете основным техническим контактным лицом на протяжении всего жизненного цикла внедрения, от проектирования решения до запуска. Вы одинаково комфортно будете чувствовать себя, работая за доской с IT-отделом клиента утром и сотрудничая с внутренними инженерными командами и командами по продукту во второй половине дня. Это не роль в бэк-офисе — вы будете регулярно общаться с клиентами, и ожидается, что вы будете путешествовать до 25% времени.

Что вы будете делать: Технические отношения с клиентами: одновременное выполнение роли основного технического владельца для 3-5 крупнейших стратегических клиентских проектов, стимулирование внедрения и достижение измеримых результатов на протяжении всего жизненного цикла внедрения Moveworks. Проектирование и архитектура решений: Сотрудничество с клиентами для проектирования и предоставления высокоэффективных AI-решений, решающих реальные бизнес-задачи — инновационное и значимое использование платформы Moveworks. Разработка новых фреймворков AI-агентов, архитектурных паттернов или инструментов, создающих новые внутренние возможности. Интеграция и внедрение: Проектирование и создание безопасных, производительных интеграций между платформой Moveworks и корпоративными системами клиентов, включая ServiceNow, Workday, Okta, Jira и другие. Стратегическое консультирование: Выступление в качестве доверенного технического консультанта как для внешних клиентов, помогая им разрабатывать дорожную карту Agentic AI и повышать квалификацию их команд для самостоятельной эксплуатации платформы в долгосрочной перспективе, так и для внутренних команд, формируя многолетнюю техническую стратегию платформы. Кросс-организационные инициативы: Взаимодействие с отделами Engineering, Product, Customer Success и Sales для координации и планирования сложных рабочих процессов, зависящих от нескольких команд и инфраструктуры, которые могут быть системными пробелами в возможностях платформы или методологии доставки. Менторство и обмен знаниями: Обобщение успешных клиентских решений в виде многократно используемых шаблонов и широкое распространение полученных знаний среди команды. Развитие других инженеров и обеспечение непрерывного роста команды для достижения более высоких стандартов технической экспертизы и результатов работы с клиентами.

О вас: Вы — технический специалист широкого профиля, который искренне любит работать напрямую с клиентами. Вы преуспеваете на стыке инженерии, консалтинга и клиентского успеха — и вас одинаково вдохновляет решение сложной проблемы интеграции и представление истории решения исполнительной команде клиента. Клиентоориентированность: У вас сильные коммуникативные навыки и навыки построения отношений, и вы стремитесь разрабатывать и представлять убедительные истории решений с помощью высококачественных артефактов — диаграмм архитектуры, предложений по решениям, SOW — адаптированных как для технической, так и для бизнес-аудитории. Техническое мастерство: Вы хорошо разбираетесь в API-интеграции систем, проектировании LLM-систем, включая prompt engineering, context engineering и data modeling. Любопытство и адаптивность: Вы быстро учитесь и обладаете высокой технической подготовкой — одинаково любопытны к тому, что происходит «под капотом», и к тому, почему бизнес-процесс работает именно так. Продуктовое видение: У вас сильный вкус к продуктам, и вы одержимы предоставлением исключительного опыта для конечных пользователей. Предпринимательский дух: Вы смело идете в условиях неопределенности, терпеливо работаете с устаревшими системами и активно ищете возможности взаимодействия с инженерными, продуктовыми и бизнес-подразделениями. Ответственность: Вы несете высокую личную ответственность как перед клиентами, так и перед внутренними членами команды, которые полагаются на ваш опыт.

Требования: 12+ лет опыта работы в клиентской технической роли — инженер по решениям, инженер по клиентскому успеху, архитектор решений, консультант по внедрению или инженер-консультант Или аналогичный опыт с образованием Подтвержденный опыт успешного технического внедрения у средних и крупных корпоративных клиентов Опыт проектирования, создания и запуска полнофункциональных рабочих процессов и автоматизации с использованием REST API, инструментов iPaaS (Workato, Azure Functions, AWS Lambdas, ServiceNow Flow Designer) или скриптовых языков (Python, JavaScript, Golang) Доказанная способность самостоятельно определять методы и процедуры для новых заданий, проявляя сильную оценку для выбора правильных подходов и достижения результатов в сложных, межфункциональных проблемах Опыт руководства проектами и координации других членов команды, с развитой сетью контактов между отделами и ключевыми внешними заинтересованными сторонами Готовность и возможность путешествовать до 25% времени Способность работать в различных бизнес-подразделениях и технических областях

Желательно: Знакомство с корпоративными платформами, такими как ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, Workday или Okta Знакомство со средами Linux и Windows и командной строкой В курсе последних AI-инструментов, фреймворков и паттернов проектирования агентов — и вдумчивое применение их для создания надежных, масштабируемых решений

Для позиций в этом регионе мы предлагаем базовую зарплату в размере от $190 900 до $334 100, плюс опционы (если применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Позиции в продажах обычно предлагают конкурентную структуру стимулирующей компенсации On Target Earnings (OTE). Пожалуйста, обратите внимание, что указанная базовая зарплата является ориентиром, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем медицинские планы, включая гибкие сберегательные счета, пенсионный план 401(k) с корпоративным соответствием, ESPP, пожертвования с корпоративным соответствием, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за семьей. Компенсация основана на географическом местоположении, в котором находится должность, и может изменяться в зависимости от местоположения.

Профессиональные профили Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Профессиональные профили (гибкий, удаленный или требующий присутствия в офисе) — это категории, присваиваемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Для определения соответствия профессиональному профилю ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местожительством и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса.

Работодатель равных возможностей ServiceNow является работодателем равных возможностей. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с юридическими требованиями.

Размещение Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное размещение для завершения любой части процесса подачи заявки, или вы не можете использовать эту онлайн-заявку и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Правила экспортного контроля Для позиций, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

От Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Все права защищены. Используется по лицензии.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она заплакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутины, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это AI-контрольная башня для бизнес-реинжиниринга. Наша AI-платформа ServiceNow объединяет любой AI, любые данные и любые рабочие процессы, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим AI-ориентированную культуру, в которой технологии и таланты работают вместе, создавая неостановимую силу. И мы только начинаем.

Присоединяйтесь к нам, чтобы применять AI для людей.