Mission Engineer - Port St. Lucie, Florida

Присоединяйтесь к Axon и станьте Силой Добра. В Axon мы ставим своей целью Спасение жизней. Мы — исследователи, решающие самые важные вопросы общества в области безопасности и правосудия с помощью нашей экосистемы устройств и облачного программного обеспечения. Как и наши продукты, мы лучше работаем вместе. Мы общаемся открыто и заботливо, ища разнообразные точки зрения наших клиентов, сообществ и друг друга. Жизнь в Axon — это быстро меняющаяся, сложная и значимая работа. Здесь вы будете брать на себя ответственность и добиваться реальных изменений. Постоянно развивайтесь, усердно работая ради миссии, которая имеет значение, в компании, где вы важны. Ваш вклад Это не роль управления взаимоотношениями. Это роль владения. Четкость. Адаптивность. Неудержимость. Вы не будете ждать, пока вас попросят. Вы определите, что не так, прежде чем это станет проблемой, создадите решения, которых не существовало вчера, и заслужите такое доверие, которое сделает вас незаменимым для агентства — и для Axon. В этой встроенной роли вы являетесь основным владельцем результатов работы с клиентами в рамках стратегического аккаунта — отвечаете за полный жизненный цикл экосистемы Axon. Вы сочетаете глубокие технические знания, инстинкт создателя, операционное лидерство и авторитет руководителя, чтобы помочь агентствам трансформировать свои методы работы, а не просто внедрить программное обеспечение. Вы интегрируетесь надолго: открывая ноутбук на месте, работая со стеком Axon, удерживая внимание, когда это важно, и дорабатывая то, что вы создали, пока это не будет успешно внедрено в производство. Успех измеряется операционными результатами агентства и работающими решениями в производстве — а не состоянием продукта, не активностью, не презентациями. Что вы будете делать Эта роль намеренно не определена в повседневной деятельности. Приоритеты меняются в зависимости от темпа миссии агентства, операционных кризисов и возникающих возможностей. Если вам нужна фиксированная инструкция для успеха, эта роль не для вас. Создание — это работа. Вы будете использовать платформу Axon — AI Era, агентов, рабочие процессы, интеграции и инструменты данных — для проектирования, создания и выпуска новых возможностей на месте. Вы отвечаете за конечные результаты во всех аспектах: развертывание, внедрение, оптимизация и постоянный успех — как ответственный владелец, а не координатор работы других команд. Внедрение и доставка платформы на месте Выявляйте проблемы агентства на месте и преобразуйте их в создаваемые, соответствующие требованиям решения, связанные с результатами миссии. Проектируйте и выпускайте рабочие инструменты на платформе Axon: AI-агентов, рабочие процессы, автоматизации, интеграции и конвейеры данных — созданные и протестированные с реальными пользователями и реальными данными. Создавайте на основе продуктов Axon, а не вокруг них — настраивайте, интегрируйте и расширяйте DEMS, Fusus, AI Era, Records и связанные системы в среде агентства. Дорабатывайте в полевых условиях, пока внедрение не станет успешным, затем документируйте шаблоны для повторного использования в разных аккаунтах. Применяйте принципы ответственных инноваций — CJIS, целостность доказательств, конфиденциальность — в каждом создаваемом продукте. Выпускайте работающее программное обеспечение, а не презентации. Устраняйте неполадки на месте и координируйте поиск причин неисправностей с отделами Product, Engineering, Support и Services, когда сборки или интеграции выходят из строя. Создание и внедрение AI Создавайте и развертывайте рабочие процессы на базе AI (агенты, промпты, RAG, оценки), которые решают конкретные проблемы агентства — а не занимайтесь общим экспериментированием. Обеспечивайте практическое внедрение среди людей, которые ежедневно используют то, что вы создаете. Измеряйте, насколько успешно внедряются изменения — использование, влияние на рабочие процессы, результаты миссии — и дорабатывайте, когда они не работают. Операционная трансформация и лидерство Оценивайте рабочие процессы на месте, выявляйте трудности и влияние на миссию, и определяйте, что нужно создать, прежде чем вы начнете это создавать. Переходите от реактивной поддержки к проактивному проектированию результатов — приходите с гипотезами, проверяйте их с руководством команд и операторами, а затем создавайте, чтобы соответствовать. Стройте доверительные отношения с руководством агентства и операционными заинтересованными сторонами; проводите QBR, обзоры миссий и стратегическое планирование. Определяйте метрики успеха и фиксируйте базовые показатели перед крупными развертываниями, чтобы влияние было доказано, а не предполагалось. Сбор разведданных в полевых условиях и рост Собирайте информацию о клиентах, шаблоны рабочих процессов и барьеры для внедрения; делитесь информацией из поля с отделами Product и Engineering, чтобы влиять на решения по дорожной карте. Превращайте разовые сборки в многократно используемые инструкции и операционные фреймворки. Определяйте возможности для расширения на основе продемонстрированного влияния; сотрудничайте с отделом продаж в долгосрочной стратегии аккаунта. Взаимодействие на месте и результаты Поддерживайте постоянное присутствие на месте (примерно 3-4 дня в неделю), тесно связанное с операциями агентства и меняющимися потребностями. Отслеживайте метрики успеха клиента: время до первого использования в производстве, глубина внедрения по ролям и объектам, улучшения рабочих процессов и результаты миссии. Поддерживайте переход от Sales к Post-Sales, устанавливая цели и ответственность с первого дня. Что вы принесете Требования: Опыт работы на клиентских технических должностях, управления программами, операционной трансформации или в сложных средах развертывания (обычно 8+ лет; приветствуется разнообразный опыт). Предыдущий опыт работы в правоохранительных органах или военная служба предпочтительны, но не обязательны. Доказанный опыт построения: вы создавали и выпускали рабочие автоматизации, агентов, рабочие процессы, интеграции или инструменты с использованием AI в клиентских средах — настраивали продукты, писали логику интеграции и поставляли готовые к производству решения. Использование AI для помощи ожидается; владение процессом создания обязательно. Комфортное взаимодействие в технических и операционных областях: аппаратное обеспечение, программное обеспечение, облачные технологии, технологии на базе AI и интегрированные системы. Сильные коммуникативные навыки как с техническими командами, так и с высшим руководством, включая командный состав в критически важных для миссии средах. Полная ответственность в неопределенных, быстро меняющихся условиях; способность управлять конкурирующими приоритетами между отделами Product, Engineering, Sales, Support и Services. Способность получить и поддерживать соответствие стандартам CJIS и соблюдать стандарты безопасности. Предпочтительно: Опыт работы в сфере общественной безопасности, правоохранительных органов, исправительных учреждений или других операционных средах с критически важными миссиями. Знакомство с системами Records, Evidence, цифровыми рабочими процессами, платформами на базе AI или интегрированными экосистемами общественной безопасности. Опыт работы в области инжиниринга на передовой, архитектуры решений или операционной трансформации в масштабе. Дополнительная информация Мы признаем, что кандидаты могут принести сильные стороны из различных областей и опыта. Если ваш опыт тесно соответствует этой роли, мы призываем вас подать заявку. Эта роль для тех, кто умеет создавать и заслуживать доверие, а не для тех, кто ищет предсказуемый график или узко определенные обязанности. Каждая неделя выглядит по-разному. Такова эта работа. Преимущества, которые приносят пользу вам Конкурентоспособная заработная плата и пенсионный план 401(k) с учетом работодателем. Дискреционный оплачиваемый отпуск. Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для всех. Медицинские, стоматологические и офтальмологические программы. Фитнес-программы. Поддержка эмоционального и психического благополучия. Программы обучения и развития. И да, у нас есть закуски в наших офисах. Не соответствуете каждому требованию? Ничего страшного. В Axon мы ставим амбициозные цели. Мы мыслим масштабно, ориентируясь на долгосрочную перспективу, потому что хотим переизобрести мир, чтобы сделать его безопаснее и лучше. Мы также стремимся создавать разнообразные команды, отражающие сообщества, которым мы служим. Исследования показывают, что женщины и представители цветных меньшинств реже подают заявки на вакансии, если они не соответствуют всем пунктам описания вакансии. Если вы заинтересованы в этой роли и нашей миссии по спасению жизней, но ваш опыт не полностью соответствует каждой указанной здесь квалификации, мы призываем вас все равно подать заявку. Возможно, вы именно тот кандидат, который нам нужен для этой или других должностей. Важные замечания Приведенное выше описание вакансии не является и не должно рассматриваться как исчерпывающее описание всех обязанностей, полномочий, навыков, усилий или условий труда, связанных с данной работой. Описание вакансии может изменяться или дополняться в любое время в соответствии с потребностями и условиями бизнеса. Некоторые должности также могут требовать юридической возможности работать в условиях, связанных с огнестрельным оружием. Мы собираем личную информацию от соискателей для оценки кандидатов на трудоустройство. Вы можете запросить доступ, удаление или воспользоваться другими правами CCPA по адресу контакт рекрутера или через нашу веб-форму конфиденциальности Axon. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Ваши права конфиденциальности в Калифорнии» в нашем Уведомлении о конфиденциальности для соискателей и кандидатов. Миссия Axon — Спасение жизней, и компания привержена благополучию и безопасности своих сотрудников, а также влиянию Axon на окружающую среду. Все сотрудники Axon должны знать и соблюдать соответствующие нормы, правила и процедуры в области охраны окружающей среды, здоровья и безопасности. Сотрудники Axon имеют право сообщать о возникающих проблемах безопасности и о действиях, потенциально влияющих на окружающую среду. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, который способствует справедливости, продвигает равенство, ценит разнообразие и поощряет инклюзивность. Мы стремимся нанимать лучших специалистов — независимо от расы, вероисповедания, цвета кожи, происхождения, религии, пола (включая беременность), национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности, генетической информации, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной применимыми законами, нормативными актами и постановлениями — и предоставляем всем нашим сотрудникам возможности для наилучшей работы. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие помощи или сопровождения во время подачи заявки или в процессе найма, пожалуйста, напишите по адресу контакт рекрутера. Обратите внимание, что этот адрес электронной почты предназначен только для целей сопровождения. Axon не будет отвечать на запросы для других целей. Осторожно, фишинг: Axon никогда не попросит вас оплатить какую-либо часть процесса найма, включая обучение, оборудование или проверку биографии. Мы не делаем предложений о работе через SMS, WhatsApp или платформы обмена мгновенными сообщениями без формального процесса собеседования. Все законные вакансии перечислены на нашей официальной странице вакансий. Если вы получили подозрительное предложение или сообщение от адреса электронной почты, который не является @axon.com, или вас просят преждевременно предоставить конфиденциальную личную информацию (банковские данные, номер социального страхования), проигнорируйте сообщение и сообщите о нем по адресу контакт рекрутера.