AI Systems Engineer

Должность: Инженер по системам ИИ Компания: Sonar Местоположение: Женева / на территории офиса

Кто такой Sonar? Sonar позволяет организациям уверенно выпускать агентский код. Создание кода изобилует, но уверенности мало. Наша основная платформа, SonarQube, ежедневно проверяет более 750 миллиардов строк кода, обеспечивая агентскую верификацию и управление всем кодом. Sonar, которому доверяют более 7 миллионов разработчиков и 75% компаний из списка Fortune 100, включая команды Nvidia, ServiceNow, Booking.com, Goldman Sachs, AstraZeneca и Ford Motor Company, позволяет организациям сокращать простои, повышать безопасность и снижать стоимость и риски разработки агентского программного обеспечения.

Основанная в Женеве, а теперь со штаб-квартирой в Остине, штат Техас, Sonar имеет глобальную команду, работающую в офисах и хабах, включая Кремниевую долину, Лондон, Бохум, Барселону, Сингапур, Токио и район Вашингтона, округ Колумбия. В Sonar мы помогаем предприятиям создавать агентские программные фабрики, которые могут быстро развиваться, сохраняя при этом контроль, согласованность и доказательства, необходимые для уверенного выпуска.

Описание должности Команда Business Technology состоит из увлеченных технологов, которые полностью посвящены предоставлению лучших продуктов, помогающих командам выполнять свою работу наилучшим образом. Мы сосредоточены на снижении трений и получении максимальной ценности от решений для улучшения результатов. Мы хотим расширить наш ландшафт Business Technology, чтобы предсказуемым образом управлять большим количеством систем, учитывая масштабируемость, отказоустойчивость и производительность. Эта роль находится на пересечении AI-native операций, корпоративной платформенной инженерии и управления ИТ-услугами. Вы будете отвечать за то, как Sonar проектирует, создает и эксплуатирует ИИ-усиленные системы в своей внутренней технологической экосистеме — разрабатывая ИИ-агентов и коннекторы, автоматизируя рабочие процессы от начала до конца и интегрируя наш стек корпоративных инструментов, с Jira Service Management и набором Atlassian в качестве одной из основных платформ среди нескольких. Хотя Jira Service Management и более широкий набор Atlassian составляют основную часть вашей платформы, ваша сфера деятельности выходит далеко за ее пределы: вы будете создавать и поддерживать интеграции в нашем стеке корпоративных инструментов, разрабатывать конвейеры автоматизации, которые устраняют ручную работу в масштабе, и эксплуатировать AI-native возможности (коннекторы Enterprise Apps, интеграции Claude MCP, агенты Rovo), которые ставят Sonar в авангард ИИ-управляемых внутренних операций. Ваш успех напрямую позволит каждой внутренней команде Sonar работать быстрее, умнее и с меньшим трением — и предоставит руководству видимость в реальном времени, последовательное управление и платформу, которая легко масштабируется вместе с глобальным ростом компании.

Что вы будете делать Вы уверены в управлении и развитии мультиплатформенной внутренней технологической экосистемы для быстрорастущей, многосайтовой, многонациональной организации. Вы обладаете глубокими знаниями в области создания AI-native систем и автоматизации, и вам так же комфортно администрировать и развивать ITSM-платформы — особенно Atlassian — которые являются основой внутренних операций Sonar. Вы обладаете проверенным многолетним опытом в:

• AI Systems & Agent Engineering (основной фокус): Проектирование, создание и эксплуатация AI-native возможностей в рамках внутренней инфраструктуры Sonar — интеграции Claude MCP (Model Context Protocol), пользовательские навыки Claude, агенты Rovo и коннекторы Enterprise Apps. Вы прототипируете на переднем крае, а затем укрепляете то, что работает, в надежные, управляемые производственные системы, на которые ежедневно полагаются внутренние команды.
• ITSM Platform Ownership (JSM): Администрирование, настройка и постоянное развитие Jira Service Management — включая проектирование каталога услуг, управление SLA, настройку очередей, рационализацию типов запросов и автоматическую маршрутизацию. Вы относитесь к JSM как к продукту, а не как к системе отслеживания заявок.
• Atlassian Suite Administration: Управление полной экосистемой Atlassian Cloud (Jira Software, Confluence, JSM, Guard, Loom, Trello, Bitbucket) с глубокими знаниями управления, управления доступом пользователей, шаблонов проектов и мониторинга состояния платформы.
• Automation Engineering: Проектирование и внедрение сложных автоматизированных рабочих процессов — с использованием Atlassian Automation, REST API и сторонних промежуточных решений — которые устраняют ручные процессы и масштабируют операции без увеличения штата.
• Enterprise Integration Architecture: Создание и поддержка интеграций между Atlassian и смежными корпоративными системами (Slack, HR-платформы, поставщики удостоверений, инструменты мониторинга) с использованием веб-хуков, API и приложений из маркетплейса.
• CMDB & Asset Management: Управление конфигурацией JSM Assets, целостностью данных и жизненным циклом ИТ-оборудования, лицензий на программное обеспечение и конфигурационных элементов (CI) — обеспечение надежного, готового к аудиту источника достоверных данных.
• ITSM Process Governance: Определение и обеспечение соблюдения процессов, соответствующих ITIL, включая управление инцидентами, изменениями, проблемами и доступом — преобразование бизнес-потребностей в управляемые, автоматизированные рабочие процессы.
• Security, Compliance & Audit Support: Обеспечение соответствия конфигураций платформы требованиям SonarSource к защите данных, управлению доступом и аудиту. Поддержка внешних аудитов (KPMG, PwC) пакетами документации и доказательств.
• Stakeholder Enablement: Партнерство со всеми внутренними командами (HR, Finance, Legal, IT, Security, GTM) для выявления возможностей автоматизации, сбора требований и предоставления постоянных улучшений — выступление в качестве истинного внутреннего консультанта по платформе.
• Platform Roadmap Contribution: Проактивное выявление возможностей для модернизации внутренних процессов, внедрения новых возможностей платформы и продвижения дорожной карты платформы в партнерстве с руководителем BizTech BackOffice

Опыт и квалификация Опыт и техническая компетентность

• AI Engineering (обязательно): Практический опыт работы с AI-native платформами и создания на их основе — Claude/Anthropic, MCP, frameworks агентов (Rovo или эквивалент), коннекторы и рабочие процессы на основе промптов. Вы создали и выпустили что-то реальное, а не просто экспериментировали.
• Atlassian Platform Expertise (обязательно): 5+ лет практического администрирования Jira Service Management (JSM), Jira Software и Confluence Cloud в корпоративных, многокомандных средах. Глубокое знание типов запросов JSM, рабочих процессов, SLA, очередей, автоматизации и проектирования каталога услуг.
• Automation & Integration Engineering: Подтвержденный опыт создания автоматизации рабочих процессов с использованием Atlassian Automation и/или сторонних инструментов. Уверенное владение REST API, веб-хуками и JSON для интеграции систем. Опыт написания скриптов (Python, Groovy, JavaScript) является большим плюсом.
• Enterprise Tool Breadth: Опыт работы со смежными корпоративными системами — поставщиками удостоверений (Okta, JumpCloud), инструментами для совместной работы (Slack, Zoom) или бизнес-системами (NetSuite, BambooHR, Salesforce) — является сильным отличием. Нам не нужен глубокий опыт во всех из них, но важна любознательность и адаптивность ко всему стеку.
• CMDB / Asset Management: Опыт настройки и поддержки CMDB или системы управления ИТ-активами (JSM Assets, ServiceNow CMDB или эквивалент).
• ITSM & ITIL Knowledge: Глубокое понимание ITSM-процессов и фреймворков ITIL v3/v4 — включая управление инцидентами, изменениями, проблемами и запросами — с возможностью настройки рабочих процессов платформы, которые обеспечивают соблюдение этих процессов в масштабе.
• Security & Compliance Awareness: Понимание IT General Controls (ITGC), управления доступом и требований к готовности к аудиту. Опыт поддержки внешних аудитов является плюсом.
• Atlassian Certifications (Плюс): ACP-620 (Jira Service Management), ACP-120 (Jira Administrator) или ACP-420 (Confluence Administrator) высоко ценятся.

Leadership & Soft Skills

• Исключительные аналитические способности, стратегическое мышление и навыки решения проблем — вы видите закономерности, которые упускают другие, и превращаете сложность в простые решения.
• Высокая степень самостоятельности и прагматизма: вы добиваетесь конкретного прогресса перед лицом неопределенности и неполной информации, не дожидаясь идеальных требований.
• Сильные навыки принятия решений, способность расставлять приоритеты в условиях конкурирующих требований и управлять множеством одновременных инициатив.
• Достаточно уверенный в себе, чтобы бросать вызов статус-кво — и давать и получать прямую обратную связь в целях постоянного совершенствования.
• Отличные коммуникативные навыки как для технической, так и для нетехнической аудитории. Свободное владение английским языком, устным и письменным.
• Коллаборативность по своей природе: вы свободно делитесь информацией и идеями и понимаете, что лучшие решения возникают в результате коллективного мышления.
• Лидерский склад ума: вы берете на себя ответственность за инициативы от начала до конца и доводите их до завершения с подотчетностью и самостоятельностью.
• Ценит "сделанное" больше, чем "идеальное" — при этом постоянно ищет способы улучшить процессы и добиться измеримого воздействия.

Культура работы в офисе Мы сознательно подходим к этому. Мы верим, что лучшие команды строятся вместе, в одном помещении. Три основных дня — понедельник, вторник и четверг — создают ритм сотрудничества, который делает хаб-офис ценным. Кандидаты должны быть фактически проживать в месте, где размещена вакансия — если это не так сегодня, мы будем рады поддержать переезд подходящего кандидата.

Мы ценим разнообразие, равенство и инклюзивность В Sonar мы верим, что наше разнообразие — наша сила. Мы — глобальная компания, которая ценит и уважает различные происхождение, точки зрения и культуры. Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду, где каждый чувствует себя ценным и имеет возможность внести свой вклад наилучшим образом. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, и приветствуем всех квалифицированных кандидатов, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста или статуса ветерана. Если вам требуется какое-либо содействие, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Все предложения о работе в Sonar зависят от результатов всесторонней проверки биографических данных и подтверждения рекомендаций, проведенных до даты начала работы. Заявки, поданные через агентства или сторонних рекрутеров, не будут рассматриваться.