AI Systems Engineer (f/m/d)

Кто такой Sonar? Sonar позволяет организациям уверенно выпускать агентизированный код. Создание кода изобилует, но уверенность скудна. Наша основная платформа, SonarQube, ежедневно проверяет более 750 миллиардов строк кода, обеспечивая агентизированную верификацию и управление для всего кода. Sonar, которому доверяют более 7 миллионов разработчиков и 75% компаний из списка Fortune 100, включая команды Nvidia, ServiceNow, Booking.com, Goldman Sachs, AstraZeneca и Ford Motor Company, позволяет организациям сокращать простои, повышать безопасность и снижать затраты и риски, связанные с агентизированной разработкой программного обеспечения.

Основанная в Женеве, а теперь со штаб-квартирой в Остине, штат Техас, Sonar имеет глобальную команду, работающую в офисах и хабах, включая Кремниевую долину, Лондон, Бохум, Барселону, Сингапур, Токио и район Вашингтона, округ Колумбия. В Sonar мы помогаем предприятиям создавать агентизированные фабрики программного обеспечения, которые могут быстро развиваться, сохраняя при этом контроль, согласованность и доказательства, необходимые для уверенного выпуска.

Описание позиции Команда Business Technology состоит из увлеченных технологов, которые полностью сосредоточены на предоставлении лучших продуктов, помогающих командам добиваться наилучших результатов. Мы стремимся снизить трения и получить максимальную отдачу от решений для улучшения результатов. Мы хотим расширить наш ландшафт Business Technology для предсказуемого управления большим количеством систем, учитывая масштабируемость, отказоустойчивость и производительность. Эта роль находится на стыке AI-native операций, инжиниринга корпоративных платформ и управления ИТ-услугами. Вы будете отвечать за то, как Sonar проектирует, создает и эксплуатирует системы с поддержкой ИИ в своей внутренней технологической экосистеме — инжиниринг агентов и коннекторов ИИ, сквозная автоматизация рабочих процессов и интеграция нашего стека корпоративных инструментов, с Jira Service Management иsuite Atlassian в качестве одной из основных платформ среди нескольких. В то время как Jira Service Management и более широкийsuite Atlassian составляют основную часть вашей платформы, ваша сфера деятельности выходит далеко за ее пределы: вы будете создавать и поддерживать интеграции в нашем стеке корпоративных инструментов, разрабатывать конвейеры автоматизации, которые устраняют ручной труд в больших масштабах, и эксплуатировать возможности AI-native (коннекторы Enterprise Apps, интеграции Claude MCP, агенты Rovo), которые ставят Sonar на передний край в области внутренних операций, управляемых ИИ. Ваш успех напрямую позволит каждой внутренней команде Sonar работать быстрее, умнее и с меньшим количеством трений — и предоставит руководству информацию в режиме реального времени, последовательное управление и платформу, которая легко масштабируется вместе с глобальным ростом компании.

Что вы будете делать Вы уверенно управляете и развиваете мультиплатформенную внутреннюю технологическую экосистему для быстрорастущей, многосайтовой, международной организации. Вы обладаете глубокими знаниями в области создания AI-native систем и автоматизации, и вы одинаково комфортно администрируете и развиваете платформы ITSM — особенно Atlassian — которые являются основой внутренней деятельности Sonar. У вас есть подтвержденный многолетний опыт в:

• AI Systems & Agent Engineering (основной фокус): Проектирование, создание и эксплуатация AI-native возможностей в стеке Sonar — интеграции Claude MCP (Model Context Protocol), пользовательские навыки Claude, агенты Rovo и коннекторы Enterprise Apps. Вы прототипируете на переднем крае, а затем закаляете то, что работает, в надежные, управляемые производственные системы, на которые ежедневно полагаются внутренние команды.
• ITSM Platform Ownership (JSM): Администрирование, настройка и постоянное развитие Jira Service Management — включая дизайн каталога услуг, управление SLA, настройку очередей, рационализацию типов запросов и автоматическую маршрутизацию. Вы относитесь к JSM как к продукту, а не как к системе для обработки заявок.
• Atlassian Suite Administration: Управление всем экосистемой Atlassian Cloud (Jira Software, Confluence, JSM, Guard, Loom, Trello, Bitbucket) с глубокими знаниями в области управления, управления доступом пользователей, шаблонов проектов и мониторинга состояния платформы.
• Automation Engineering: Проектирование и внедрение сложных автоматизаций рабочих процессов — с использованием Atlassian Automation, REST API и сторонних промежуточных решений — которые устраняют ручные процессы и масштабируют операции без увеличения штата.
• Enterprise Integration Architecture: Создание и поддержка интеграций между Atlassian и смежными корпоративными системами (Slack, HR-платформы, поставщики идентификационных данных, инструменты мониторинга) с использованием веб-хуков, API и приложений из маркетплейса.
• CMDB & Asset Management: Управление конфигурацией JSM Assets, целостностью данных и управлением жизненным циклом аппаратного обеспечения, лицензий на программное обеспечение и конфигурационных элементов (CI) — обеспечение надежного, готового к аудиту источника достоверной информации.
• ITSM Process Governance: Определение и обеспечение соблюдения процессов, соответствующих ITIL, включая управление инцидентами, изменениями, проблемами и доступом — перевод потребностей бизнеса в управляемые, автоматизированные рабочие процессы.
• Security, Compliance & Audit Support: Обеспечение соответствия конфигураций платформы требованиям SonarSource по защите данных, контролю доступа и аудиту. Поддержка внешних аудиторских проверок (KPMG, PwC) пакетами документации и доказательств.
• Stakeholder Enablement: Партнерство со всеми внутренними командами (HR, Finance, Legal, IT, Security, GTM) для выявления возможностей автоматизации, сбора требований и реализации постоянных улучшений — действуя как настоящий внутренний консультант по платформам.
• Platform Roadmap Contribution: Проактивное выявление возможностей для модернизации внутренних процессов, внедрения новых возможностей платформы и продвижения дорожной карты платформы в партнерстве с руководителем BizTech BackOffice.

Опыт и квалификация Опыт и техническая хватка

• AI Engineering (Требуется): Практический опыт работы с AI-native платформами и создание на их основе — Claude/Anthropic, MCP, фреймворки агентов (Rovo или аналогичные), коннекторы и рабочие процессы на основе промптов. Вы создали и выпустили что-то реальное, а не просто экспериментировали.
• Atlassian Platform Expertise (Требуется): Более 5 лет практического администрирования Jira Service Management (JSM), Jira Software и Confluence Cloud в корпоративных, многокомандных средах. Глубокие знания типов запросов JSM, рабочих процессов, SLA, очередей, автоматизаций и дизайна каталога услуг.
• Automation & Integration Engineering: Подтвержденный опыт создания автоматизаций рабочих процессов с использованием Atlassian Automation и/или сторонних инструментов. Уверенное владение REST API, веб-хуками и JSON для интеграции систем. Опыт написания скриптов (Python, Groovy, JavaScript) является большим плюсом.
• Enterprise Tool Breadth: Опыт работы со смежными корпоративными системами — поставщиками идентификационных данных (Okta, JumpCloud), инструментами для совместной работы (Slack, Zoom) или бизнес-системами (NetSuite, BambooHR, Salesforce) — является сильным отличительным признаком. Нам не нужен глубокий опыт во всех из них, но любопытство и адаптивность в стеке имеют значение.
• CMDB / Asset Management: Опыт настройки и поддержки CMDB или системы управления ИТ-активами (JSM Assets, ServiceNow CMDB или аналогичной).
• ITSM & ITIL Knowledge: Глубокое понимание процессов ITSM и фреймворков ITIL v3/v4 — включая управление инцидентами, изменениями, проблемами и запросами — с возможностью настройки рабочих процессов платформы, которые обеспечивают соблюдение этих процессов в масштабе.
• Security & Compliance Awareness: Понимание IT General Controls (ITGC), управления доступом и требований к готовности к аудиту. Опыт поддержки внешних аудиторских проверок является плюсом.
• Atlassian Certifications (Плюс): ACP-620 (Jira Service Management), ACP-120 (Jira Administrator) или ACP-420 (Confluence Administrator) высоко ценятся.

Лидерство и мягкие навыки

• Исключительные аналитические способности, стратегическое мышление и навыки решения проблем — вы видите закономерности, которые упускают другие, и превращаете сложность в четкие решения.
• Высокая степень самостоятельности и прагматизма: вы добиваетесь конкретного прогресса перед лицом неопределенности и неполной информации, не дожидаясь идеальных требований.
• Сильные навыки принятия решений, с умением расставлять приоритеты между конкурирующими задачами и управлять несколькими одновременными инициативами.
• Достаточно самоуверенный, чтобы бросить вызов статус-кво — и давать и получать прямую обратную связь в целях постоянного совершенствования.
• Отличные коммуникативные навыки для технической и нетехнической аудитории. Свободное владение английским языком, письменным и устным.
• Сотрудничество по своей природе: вы свободно обмениваетесь информацией и идеями и понимаете, что лучшие решения рождаются из коллективного мышления.
• Лидерский менталитет: вы берете на себя ответственность за инициативы от начала до конца и доводите их до завершения с подотчетностью и независимостью.
• Ценит "сделано" больше, чем "идеально" — постоянно ищет способы улучшить процессы и добиться измеримого воздействия.

Культура работы в офисе Мы сознательно подходим к этому. Мы считаем, что лучшие команды создаются вместе в одном помещении. Три основных дня — понедельник, вторник и четверг — создают ритм сотрудничества, который делает офисный хаб стоящим. Кандидаты должны быть фактически проживать в месте, где размещена вакансия — если это не так сегодня, мы будем рады поддержать переезд для подходящего человека.

Мы ценим разнообразие, равенство и инклюзивность В Sonar мы верим, что наше разнообразие — это наша сила. Мы — глобальная компания, которая ценит и уважает различные происхождение, точки зрения и культуры. Мы стремимся создать разнообразную и инклюзивную рабочую среду, где каждый чувствует себя ценным и имеет возможность внести свой вклад. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и приветствуем всех квалифицированных кандидатов, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста или статуса ветерана. Если вам требуется какое-либо содействие, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Все предложения о работе в Sonar зависят от результатов всесторонней проверки биографии и подтверждения рекомендаций, проведенных до даты начала работы. Заявки, поданные через агентства или сторонних рекрутеров, рассматриваться не будут.