Junior Customer Support / Junior Customer Success Manager

CPB Platform / Custom Product Builder

Формат: Remote, full-time Оплата: $5–7/hour График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK

CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce.

Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление.

Что нужно делать:

• общаться с клиентами на английском и русском языках; • помогать пользователям работать с продуктом; • обрабатывать входящие запросы; • разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки; • сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.

Требования:

• fluent English и fluent Russian; • технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях; • грамотная письменная коммуникация; • внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте; • готовность работать full-time без совмещения с другой работой; • готовность работать по часовому поясу США или иметь значительное пересечение с US working hours.

Будет плюсом:

• опыт в Customer Support или Customer Success; • опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами; • понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.

На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.

О компании:

Отклик только на email: контакт рекрутера

Тема письма: cpb-support-job-eu

Максим CTO, CPB Platform