Senior Product Support Engineer

Название должности: Старший инженер по поддержке продуктов Местоположение: IND-Hyderabad-GCC

Местоположение: IND-Hyderabad-GCC Трудоустройство: Полный рабочий день

SEI ищет кандидата, который будет работать в качестве специалиста технической поддержки, в первую очередь ответственного за поддержку производственных и разработческих систем для набора торговых, портфельных и сверяющих приложений. Это включает поддержку других финансовых приложений, размещенных для нескольких бизнес-подразделений в SEI. Эта чрезвычайно важная и заметная роль включает постоянное взаимодействие со многими техническими и бизнес-командами.

Задачи включают крупномасштабные обновления версий, внедрение и конвертацию у клиентов, исправление ошибок и тестирование аварийного восстановления, а также предоставление детальной технической поддержки посредством исследований, анализа и устранения проблем.

Что вы будете делать:

• Управлять поддержкой устаревших приложений в различных средах жизненного цикла продукта, от пилотных до критически важных производственных систем.
• Управлять внедрением и контролем изменений пользовательских релизов в среде IBM z/OS для кроссплатформенных приложений.
• Управлять пакетными производственными интерфейсами с использованием CA Scheduler, Connect: Direct, SFTP и IBM Tivoli.
• Координировать и уточнять проблемы в рамках модели глобальной доставки.
• Управлять пост-внедренческим обслуживанием и производственной поддержкой, а также тестированием программ COBOL и пакетных заданий.
• Самостоятельно анализировать, решать и исправлять проблемы в режиме реального времени, обеспечивая комплексное устранение неисправностей.
• Уточнять и автоматизировать регулярные процессы, отслеживать проблемы и документировать изменения.
• Эффективно планировать, координировать и отслеживать различные релизы (плановые и внеплановые), запросы на изменения, мероприятия по соблюдению требований к окончанию поддержки, новые внедрения, деконверсии, миграции и т.д.
• Помогать разработчикам и инфраструктурным командам в расследовании критических производственных проблем.
• Быть готовым оказывать круглосуточную поддержку критически важных производственных систем.
• Должен иметь опыт мониторинга оповещений/устранения неполадок и оказания поддержки L2/L3.
• Выполнять плановое техническое обслуживание и мероприятия по развертыванию релизов после рабочего времени.
• Делиться знаниями в предметной области и техническими знаниями, обеспечивая техническое наставничество и перекрестное обучение другим коллегам и членам команды.

Что нам нужно от вас:

• Требуется более 7 лет опыта поддержки или разработки в различных мейнфрейм-технологиях, таких как COBOL, JCL, CICS, SASC, Natural, ISPF Utilities, REXX, ADABAS и базах данных VSAM.
• Опыт поддержки кроссплатформенных приложений на мейнфрейм-платформе с использованием CA Scheduler, TEP, IBM Tivoli, MS Visio, Service Now и File-aid.
• Опыт анализа ошибок и журналов в CA Scheduler, Connect Direct, SDSF, SAR и т. д.
• Знание репликации данных в реальном времени между устаревшими и распределенными приложениями.
• Знание проектирования/разработки утилит с использованием REXX, команд JCL File-Aid, макросов ISPF.
• Понимание процесса ITIL и его компонентов.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Гибкость, умение работать в команде и настойчивость для достижения цели любой ценой.
• Способность самостоятельно организовывать и планировать работу.
• Способность работать в быстро меняющейся среде.
• Способность выполнять несколько задач одновременно и эффективно переключаться между различными видами деятельности и командами.
• Опыт разработки баз данных будет плюсом.
• Знание и опыт работы с VMWare и VSphere
• Дежурство по вызову (по графику), гибкий график работы круглосуточно, включая выходные.
• Участие в ежегодном тестировании аварийного восстановления.

Что мы хотели бы от вас:

• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки являются критически важным требованием.
• Самомотивация и способность хорошо работать в нескольких командах.
• Ориентация на результат, способность выполнять задачи вовремя и в рамках бюджета.
• Способность управлять временем и расставлять приоритеты в зависимости от меняющихся факторов проектов и ежедневных задач.

Конкурентное преимущество SEI

Чтобы помочь вам оставаться энергичным, вовлеченным и вдохновленным, мы предлагаем широкий спектр льгот, включая комплексную заботу о вашем физическом и психическом благополучии, гибридную рабочую среду и баланс между работой и личной жизнью, который позволяет вам расслабиться, восстановить силы и быть рядом с теми, о ком вы заботитесь.

Наши льготы включают медицинскую страховку, страхование жизни, добровольный пенсионный фонд, 10 предопределенных праздников и 2 плавающих праздника в году, оплачиваемый отпуск и многое другое.

Мы — технологическая компания и компания по управлению активами, которая выполняет свое обещание строить смелое будущее — для наших клиентов, наших сообществ и для нас самих. Постройте свое смелое будущее вместе с SEI.

Название должности, указанное в этом описании вакансии, соответствует текущей внутренней структуре должностей SEI. В рамках структуры должностей и карьеры SEI внутренние названия должностей могут не совпадать напрямую с внешними рыночными названиями и могут отличаться от названий, ранее присвоенных во время работы сотрудника или при приеме на работу.

SEI является работодателем с равными возможностями и не только...

За 50 лет работы SEI стала ведущим мировым поставщиком решений для обработки инвестиций, управления инвестициями и инвестиционных операций. Отражая наш опыт в области финансовых услуг и финансовых технологий, наши офисы имеют открытую планировку и многочисленные арт-инсталляции, призванные стимулировать инновации и творчество в нашей рабочей силе. Мы признаем, что наши сотрудники — наш самый ценный актив, и что здоровая, счастливая и мотивированная рабочая сила — ключ к нашему дальнейшему росту. В SEI мы (буквально) инвестируем в ваш успех. Мы предлагаем нашим сотрудникам оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемые дни волонтерской работы, помощь в профессиональном развитии и доступ к активным сетям сотрудников.

Приемлемое использование ИИ в процессе подачи заявок и собеседования:

SEI признает растущую интеграцию инструментов искусственного интеллекта (ИИ) в личную и профессиональную жизнь людей. Если вы намерены использовать любые инструменты ИИ на любом этапе процесса подачи заявок и/или собеседования, убедитесь, что вы ознакомились с нашими рекомендациями по использованию ИИ и соблюдаете их.