Senior Product Support Engineer

Должность: Ведущий инженер по поддержке продуктов Местоположение: IND-Hyderabad-GCC

Местоположение: IND-Hyderabad-GCC Занятость: Полная В качестве инженера по поддержке продуктов II вы присоединитесь к команде корпоративных технологий и будете сотрудничать с менеджерами проектов, заинтересованными сторонами бизнеса, сотрудниками отдела управления технологическими рисками и разработчиками для проектирования и оптимизации процессов сбора и проверки данных об активах технологий на предприятии. Ваши обязанности будут включать поддержку создания и текущего управления рабочими процессами и процедурами, которые обеспечивают эффективный сбор, интеграцию, обработку данных, а также управление исключениями и утверждениями.

Что вы будете делать:

• Использовать MECM/SCCM и/или Microsoft Intune для управления настольными устройствами в корпоративной сети, насчитывающей более 10 000 конечных точек.
• Демонстрировать знание коллекций MECM/SCCM как для управления пользователями, так и устройствами, развертывания образов, правил соответствия, программных приложений и обновлений программного обеспечения.
• Опыт управления устройствами с использованием Microsoft Intune, а также работы с LAPS, Bitlocker, Defender, регистрацией устройств и созданием политик конфигурации
• Глубокое знание методологий развертывания и регистрации Autopilot.
• Оценивать совместимость программ с существующим аппаратным и программным обеспечением.
• Готовить, подавать и управлять запросами на изменение приложений через процесс управления изменениями и утверждения ITIL.
• Понимать работу UAC для повышения привилегий, связанных с установкой и обновлением программного обеспечения.
• Использовать программное обеспечение Privileged Access Management (PAM) для повышения прав администратора.
• Устранять проблемы поддержки приложений и операционных систем Уровня 2/3 для конечных пользователей.
• Оказывать поддержку конечным пользователям при внедрении программных решений.
• Участвовать в экстренной ротации по пейджеру в нерабочее время.

Что нам нужно от вас:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем или смежных областей; или эквивалентный опыт
• Минимум 3 года работы с SCCM/MECM/Intune
• Минимум 3 года предыдущего опыта работы на должности инженера по поддержке продуктов или инфраструктуры
• Минимум 2 года опыта управления Office 365, Teams и Intune
• Минимум 2 года опыта администрирования Windows Server
• Практический опыт настройки и поддержки инфраструктуры Azure
• Глубокое знание скриптов PowerShell
• Глубокое знание групповых политик Active Directory
• Глубокое знание Intune Autopilot
• Отличное знание настольных операционных систем и инфраструктуры
• Опыт работы с методами установки исправлений
• Знание белых/черных списков приложений и информационной безопасности
• Опыт работы с macOS
• Навыки создания и ведения IT-документации
• Опыт работы в крупных корпоративных сетях
• Сильные аналитические навыки и навыки самостоятельного решения проблем
• Отличные навыки устранения неполадок и принятия решений

Что мы хотели бы получить от вас:

• Высокая мотивация и самостоятельность, отличные навыки межличностного общения, устной и письменной речи
• Способность расставлять приоритеты в рабочей нагрузке и работать над несколькими проектами одновременно
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем
• Опыт работы и внесения вклада в командную, ориентированную на сотрудничество среду
• Отличная способность сообщать об инновационных подходах к решению бизнес-задач с использованием решений Microsoft.

Конкурентное преимущество SEI

Чтобы помочь вам оставаться энергичным, вовлеченным и вдохновленным, мы предлагаем широкий спектр льгот, включая комплексную заботу о вашем физическом и психическом благополучии, гибридную рабочую среду и баланс между работой и личной жизнью, который позволит вам расслабиться, восстановить силы и быть рядом с близкими.

Наши льготы включают медицинское страхование, страхование жизни, добровольный пенсионный фонд, 10 предопределенных и 2 плавающих выходных дня в году, оплачиваемый отпуск и многое другое.

Мы — технологическая компания по управлению активами, выполняющая свое обещание строить смелое будущее — для наших клиентов, наших сообществ и самих себя. Приходите строить свое смелое будущее в SEI.

SEI является работодателем с равными возможностями и не только...

За 50 лет работы SEI стала ведущим мировым поставщиком решений для обработки инвестиций, управления инвестициями и инвестиционных операций. Отражая наш опыт в области финансовых услуг и финансовых технологий, наши офисы имеют открытую планировку и множество арт-инсталляций, призванных стимулировать инновации и творчество в нашей команде. Мы признаем, что наши сотрудники — наш самый ценный актив, и что здоровая, счастливая и мотивированная рабочая сила является ключом к нашему дальнейшему росту. В SEI мы (буквально) инвестируем в ваш успех. Мы предлагаем нашим сотрудникам оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемые дни волонтерства, помощь в профессиональном развитии и доступ к активным сетям сотрудников.

Использование ИИ в процессе подачи заявления и собеседования:

SEI признает растущую интеграцию инструментов искусственного интеллекта (ИИ) в личную и профессиональную жизнь людей. Если вы намерены использовать какие-либо инструменты ИИ на любом этапе процесса подачи заявления и/или собеседования, пожалуйста, убедитесь, что вы ознакомились с нашими правилами использования ИИ и соблюдаете их.