Название: Старший инженер IT-поддержки
Местоположение: Мехико, Мексика / Гибридный формат
О LENDABLE
Lendable ставит своей миссией создание лучших в мире технологий, помогающих людям получать кредиты и экономить деньги. Мы строим одну из ведущих финтех-компаний в мире и начинаем с сильных позиций:
- Одна из самых захватывающих компаний-единорогов в Великобритании с командой из более чем 800 человек
- Среди самых быстрорастущих технологических компаний в Великобритании
- Прибыльна с 2017 года
- Поддерживается ведущими инвесторами, включая Balderton Capital и Goldman Sachs
- Любимы клиентами, имея лучшие отзывы на рынке (4,9 из 10 000+ отзывов на Trustpilot)
К настоящему моменту мы полностью переработали три основных продукта потребительского финансирования: кредиты, кредитные карты и автокредиты. Мы выдаем деньги нашим клиентам за минуты, а не за дни.
Мы быстро растем, и впереди еще много работы: мы нацелены на два крупнейших западных рынка (Великобритания и США), где триллионы финансовых продуктов находятся в руках крупных банков с устаревшими системами и трудоемкими процессами.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ
- Взять на себя ответственность: вам доверяют принимать решения, которые оказывают существенное влияние на направление и успех Lendable с первого дня.
- Работать в небольших командах выдающихся людей: Ленди (Lendies) — это неустанно находчивые сотрудники. Мы бросаем вызов статус-кво, чтобы решать проблемы и находить более умные решения.
- Создавать лучшие технологии собственными силами: мы используем новые источники данных, машинное обучение и искусственный интеллект, чтобы машины выполняли основную работу.
О роли
Вы — старший инженер IT-поддержки, который любит разрабатывать и автоматизировать внутренние IT-системы, устранять неполадки в IT-среде офиса и администрировать повседневные IT-запросы?
Это шанс создать команду IT-поддержки в Мексике вместе с нашей растущей командой в Великобритании и обеспечить отличную поддержку для Lendable (более 900 человек).
Мы ищем человека, искренне заинтересованного в решении проблем конечных пользователей в динамичной круглосуточной среде. Вы от природы любознательны и постоянно ищете инновации и автоматизацию, одновременно обрабатывая большой объем входящих запросов.
Это роль, где вы можете оказать огромное влияние в среде гиперроста. Если вы любите вызовы, это правильная роль и место для вас!
Что вы будете делать
- Быть первой точкой контакта для наших офисных сотрудников по их IT-проблемам.
- Поддерживать повседневные IT-задачи, включая обработку заявок, устранение неполадок и обслуживание, а также управление ремонтом и утилизацией технического оборудования.
- Предоставлять прямую поддержку для Windows и MacOS. Обеспечивать их актуальность и соответствие IT-стандартам.
- Онбординг новых сотрудников в различных географических точках и поддержка их технических потребностей.
- Обслуживать и устранять неполадки другого офисного технического оборудования, например, оборудования для видеоконференцсвязи, сетевого оборудования и других IT-периферийных устройств.
- Разрабатывать и внедрять задачи по системному скриптингу для оптимизации процессов и интеграции между SaaS и внутренними сервисами.
- Внедрять и поддерживать интеграцию управления доступом к идентификации, сетевые решения, отладку и инструменты для обмена файлами и секретной информацией (например, SFTP).
- Предоставлять глобальную IT-поддержку, включая участие в дежурствах по вызову, и тесно сотрудничать с коллегами из Великобритании, ЕС и США в течение совпадающих рабочих часов.
Кого мы ищем
- Минимум 3 года опыта работы в IT-поддержке/Service desk.
- Опыт работы с системами управления мобильными устройствами (MDM), такими как Jumpcloud, Jamf или Kandji.
- Опыт использования систем обработки заявок ITSM/Service Desk, таких как Zendesk, Jira и Freshdesk.
- Знакомство с платформами поставщиков идентификации (IDP), такими как Okta, а также знание Group Policy Objects (GPO).
- Практический опыт работы с Okta и нашим VPN / безопасным удаленным доступом как кодом.
- Природный решатель проблем с высоким уровнем внимания к деталям и отличными устными и письменными коммуникативными навыками.
- Самостоятельный сотрудник, который берет на себя полную ответственность за задачи и проекты, работая независимо для эффективного управления своей рабочей нагрузкой.
- Готовность при необходимости посещать наши офисы в Кенте и Лондоне.
Желательно (Nice to have)
- Понимание концепций и лучших практик кибербезопасности, включая межсетевые экраны (firewalls), системы обнаружения/предотвращения вторжений (intrusion detection / prevention systems) и системы управления информацией и событиями безопасности (SIEM).
- Наличие знаний и/или опыта в области скриптования. (Bash или PowerShell).
- Опыт работы в отраслевых секторах, особенно в таких, как финансы.
- Опыт управления сетями и их устранения неполадок.
- Опыт / понимание протоколов безопасности и стратегий снижения угроз для защиты систем и данных.
Процесс собеседования
- 15-минутное онлайн-тестирование когнитивных способностей.
- Короткий телефонный разговор с одним из сотрудников отдела подбора персонала.
- Очное или видеособеседование:
- Техническое собеседование.
- Встреча с командой, с которой вы будете работать ежедневно.
- Встреча с членом высшего технического руководства.
ЖИЗНЬ В LENDABLE
- Команда-победитель: возможность масштабировать одну из самых успешных финтех-компаний в мире.
- Гибкий график работы: гибкий подход, адаптированный к каждой роли. Гибридные роли требуют трех дней в офисе еженедельно; полностью удаленные роли включают регулярные возможности для личного общения через социальные мероприятия и выездные встречи.
- Социальные мероприятия и общение: возможности и мероприятия для встреч, общения и знакомства друг с другом за пределами офиса.
- Медицинское страхование: поддержка вашего физического и психического благополучия, включая частное медицинское страхование.
- Пенсия и сбережения: долгосрочное финансовое благополучие через пенсионные накопительные планы.
- Программа рекомендаций сотрудников: зарабатывайте конкурентоспособный бонус, когда рекомендуете успешных новых членов команды.
- Обед и закуски в офисе: наслаждайтесь полностью оборудованной кухней, а также бесплатными обедами, приготовленными шеф-поварами, в дни работы в офисе в выбранных локациях.
- Экологичные поездки на работу: схемы покупки велосипеда по льготной программе и замены автомобиля на электромобиль доступны в выбранных локациях.
Пожалуйста, обратите внимание: Доступность и детали конкретных льгот варьируются в зависимости от местоположения и роли. Для получения дополнительной информации поговорите с вашим Talent Partner.
Посетите наш блог!
