VIP Quality Control Manager

Ищем специалиста, который будет отвечать за качество работы VIP-направления — от найма и обучения сотрудников до контроля стандартов сервиса и аналитики по регионам.

📋 Чем предстоит заниматься: Найм сотрудников VIP-направления Обучение и адаптация VIP Host / Agents Контроль качества работы VIP-команд Онлайн-мониторинг команд в других регионах Контроль стандартов коммуникации и сервиса Выявление ошибок и зон для улучшения Оценка квалификации и эффективности сотрудников Разработка программ повышения квалификации Обратная связь и рекомендации сотрудникам Формирование отчётности по качеству

🎯 Что важно уметь: Методология оценки, построение скоринг-карт Работа с системами записи, тикетингом Знание продукта в сфере спорта и казино Понимание экономики игрока и бонусов Знание процессов VIP-сапорта

📩 По всем вопросам и для отклика: контакт рекрутера