Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Описание
О вакансии
Ищем опытного Head of Support, который возьмёт на себя управление командой поддержки, оптимизацию процессов и контроль операционной эффективности.
Задачи
— Управление командой поддержки и её развитием
— Планирование графиков, отпусков и замен
— Контроль инцидентов, BUG-задач и SLA
— Аналитика KPI и подготовка отчётности
— Расчёт и контроль зарплатных ведомостей
— Оптимизация процессов, регламентов и базы знаний
— Настройка и администрирование процессов в ClickUp/Jira
Требования
— Опыт управления командой поддержки от 5 человек
— Знание процессов технической поддержки и эскалаций
— Уверенное владение Excel / Google Sheets
— Опыт работы с ClickUp, Jira и системами отчётности
— Навыки управления сменными графиками и финансовой отчётностью
— Системность, самостоятельность и сильные лидерские качества
Будет плюсом
опыт в iGaming / Betting и управления удалёнными командами.
🚀 Вакансия: Head of Support | iGaming
Ищем опытного Head of Support, который возьмёт на себя управление командой поддержки, оптимизацию процессов и контроль операционной эффективности.
🎯 Основные задачи:
— Управление командой поддержки и её развитием
— Планирование графиков, отпусков и замен
— Контроль инцидентов, BUG-задач и SLA
— Аналитика KPI и подготовка отчётности
— Расчёт и контроль зарплатных ведомостей
— Оптимизация процессов, регламентов и базы знаний
— Настройка и администрирование процессов в ClickUp/Jira
🔍 Наши ожидания:
— Опыт управления командой поддержки от 5 человек
— Знание процессов технической поддержки и эскалаций
— Уверенное владение Excel / Google Sheets
— Опыт работы с ClickUp, Jira и системами отчётности
— Навыки управления сменными графиками и финансовой отчётностью
— Системность, самостоятельность и сильные лидерские качества
⭐ Будет преимуществом: опыт в iGaming / Betting и управления удалёнными командами.
💬 Заинтересовала вакансия?
Отправляй резюме в личные сообщения — обсудим детали сотрудничества!
