CRM Specialist

CRM Specialist О компании Tripadvisor Tripadvisor Group объединяет людей и впечатления, которыми стоит поделиться, и стремится быть самым надежным источником информации о путешествиях и впечатлениях в мире. Мы используем наши бренды, технологии и возможности для связи нашей глобальной аудитории с партнерами через богатый контент, рекомендации для путешествий и двусторонние рынки для впечатлений, размещения, ресторанов и других категорий путешествий. В дочерние компании Tripadvisor, Inc. (Nasdaq: TRIP) входит портфель туристических брендов и бизнесов, включая Tripadvisor, Viator и TheFork. Место работы: Удаленно, Великобритания Эта должность предполагает удаленную работу в Великобритании. Периодические командировки в офисы компании по мере необходимости.

Что вы будете делать

В роли CRM Specialist в команде CRM Operations вы будете играть ключевую роль в реализации коммуникаций Tripadvisor с участниками через коммерческие каналы, информационные бюллетени для участников и коммуникации по сбору контента. Идеальный кандидат будет обладать сочетанием опыта в email-маркетинге, навыками управления проектами и способностью эффективно общаться по поводу статуса проектов и аналитики электронной почты.

Обязанности

• Создание email-кампаний, push-уведомлений в приложении, баннеров/всплывающих окон на сайте
• Работа в наших платформах автоматизации маркетинга для создания аудиторий, логики кампаний и шаблонов на основе технических спецификаций
• Помощь в запросах на перевод (мы отправляем сообщения на многих языках)
• Тщательное тестирование всей работы для упреждающего выявления ошибок, а также утверждение работы коллег в соответствии с нашим процессом контроля качества
• Помощь менеджерам в выполнении разовых проектов
• Примеры: Tripadvisor еженедельно отправляет несколько очень важных электронных писем. Эти письма достигают десятков миллионов людей на многих языках по всему миру. Этот специалист будет создавать и отправлять 3-5 кампаний каждую неделю. Одним из аспектов этого является создание шаблонов путем обновления копий, изображений, ссылок и т. д. в нашем инструменте для редактирования шаблонов. Основное внимание уделяется исполнению email-, push-кампаний и маркетинговых кампаний на сайте.

Что мы ищем

• Тщательное внимание к деталям с четким, методологическим подходом к решению проблем
• Опыт работы в CRM в динамичной онлайн-среде
• Кандидаты должны иметь более 2 лет опыта в создании email-кампаний в корпоративной среде, с особым упором на B2C
• Опыт создания кампаний в платформе управления взаимодействием с клиентами Braze будет плюсом
• Умение справляться с многозадачностью в быстро меняющейся среде, способность управлять крупными кросс-функциональными проектами и многочисленными еженедельными запусками
• Терпение и профессионализм, когда требуется дополнительное разъяснение или меняются требования
• Сильные коммуникативные навыки, позволяющие взаимодействовать с руководителями высшего звена и внутренними заинтересованными сторонами

Навыки и опыт

• Подтвержденная способность использовать инструменты искусственного интеллекта для повышения эффективности, качества и принятия решений в повседневной работе.

Что мы предлагаем

• Конкурентные пакеты вознаграждения (регулярно сравниваемые с последними отраслевыми данными), включая базовую заработную плату и ежегодные бонусы
• "Работайте так, как вам удобно" с гибкостью, соответствующей вашему образу жизни. Tripadvisor Group придерживается дружелюбного подхода к удаленному сотрудничеству в рамках глобальной команды, с возможностью посещать офис так часто, как вы хотите, или как требуется вашей командой.
• Гибкий график. Баланс между работой и личной жизнью заложен в нашу культуру. Доверие и ответственность делают это возможным.
• Совпадение пожертвований. Помогаете? Помогайте больше! Мы ежегодно сопоставляем квалифицированные благотворительные пожертвования.
• Помощь в обучении. Хотите повысить уровень своей карьеры? Мы рады это слышать! Получайте ежегодную поддержку для квалифицированных программ.
• Льготы на образ жизни. Ежегодные льготы, которые вы можете потратить на себя. Используйте их для путешествий, оздоровления или на то, что вам больше подходит.
• Льготы на путешествия. Мы верим, что путешествия — это развитие сотрудников, поэтому мы предоставляем скидки и многое другое.
• Программа поддержки сотрудников. Мы здесь для вас с ресурсами и программами, чтобы помочь вам справиться с жизненными трудностями.
• Медицинские льготы. Мы предлагаем отличное покрытие и конкурентоспособные страховые премии.
• Щедрая реферальная программа. Помогите нам расти и получайте щедрые вознаграждения за привлечение успешных кандидатов.

Наши культурные столпы: Путешественник прежде всего Мы существуем для создания ценности для наших клиентов, путешественников. Мы даем возможность нашим поставщикам и партнерам раскрыть эту ценность. Их коллективное поведение и понимание — то, что движет нами. Исполнение — наше преимущество Мы действуем быстро, экспериментируем, учимся на ошибках, итерируем и улучшаем решения завтрашнего дня во всех аспектах нашего бизнеса. Наше исполнение является гибким, основанным на данных, приоритетным и масштабируемым. Мы предполагаем, что ни одна проблема не является чужой проблемой, и делаем то, что можно сделать сегодня, зная, что завтра принесут новые вызовы. Мы преуспеваем вместе Лучшие результаты достигаются благодаря эмпатичным, скромным и разнообразным экспертам, работающим над общими целями. Мы неустанно сотрудничаем, ставим под сомнение предположения, даем действенные отзывы и настраиваем друг друга на успех через уполномоченные команды с четким уставом. Мы прозрачно берем на себя ответственность за наш рост, индивидуально и как команда. Мы отмечаем качество наших усилий, наших знаний и наших коллективных достижений. Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление во время подачи заявления или в процессе подбора персонала, пожалуйста, обязательно свяжитесь с вашим индивидуальным рекрутером или нашей командой. Если у вас есть дополнительные вопросы о карьере в Tripadvisor, вы можете написать нам по электронной почте. У нас есть все ответы! #LI-WR1