Senior CRM Manager
Social Discovery Group (SDG) — одна из крупнейших в мире групп компаний в сфере социального взаимодействия, объединяющая миллионы пользователей на десятках продуктов. SDG решает проблему одиночества, изоляции и разобщенности, трансформируя виртуальную близость в новую норму. Продукты SDG переопределяют способы взаимодействия и общения людей друг с другом.
Наш портфель включает платформы для социального развлечения, предназначенные для объединения людей онлайн в разных культурах и частях света. Сюда входят всемирно известные бренды, такие как DateMyAge, Dating.com, EuroDate, Dil Mil и Cupid Media. SDG представлена более чем в 150 странах.
Мы объединяем команду единомышленников и IT-специалистов, специализирующихся на создании и развитии глобальных продуктов для социального взаимодействия. Наша международная команда из более чем 1000 профессионалов и цифровых кочевников работает по всему миру. Наши команды цифровых кочевников работают удаленно из Кипра, Мальты, США, Армении, Грузии, Казахстана, Черногории, Польши, Латвии, Сербии, Испании, Португалии, ОАЭ, Израиля, Турции, Таиланда, Индонезии, Японии, Гонконга, Австралии и многих других мест.
Мы гордимся тем, что дважды получили награду “Great Place to Work” (США и Япония, 2024–2025) и вошли в Топ-5 компаний по предоставлению вакансий с возможностью работать из любой точки мира (FlexJobs, 2025).
Мы ищем Senior CRM Manager в нашу команду.
Ваши основные задачи:
- Генерация гипотез на основе аналитических данных, карт пути клиента (CJM), ключевых бизнес-метрик, метрик жизненного цикла и лояльности;
- Создание бизнес-спецификаций с оценкой потенциального бизнес-эффекта;
- Запуск экспериментов с использованием классических CRM-каналов (email, push-уведомления в приложении/веб, SMS) и внутрипродуктовых каналов (всплывающие окна, баннеры, чаты и т. д.);
- Анализ результатов проведенных экспериментов;
- Ответственность за одну из наиболее ценных CRM-инициатив бизнеса (увеличение удержания клиентов с высоким ARPPU, предотвращение оттока и т. д.);
- Проактивное взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами, продакт-менеджерами, UX-командами, командами разработки и аналитиками данных;
- Инициирование улучшений процессов и продуктов, запуск новых каналов и использование нестандартных механик для достижения бизнес-целей.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы с CRM/CDP Systems, HTML, Google Sheets / Excel, Jira / Confluence и любыми BI-системами;
- Понимание основных CRM-метрик: OR, CR, CTOR, retention rate, churn rate, unsubscribe rate и т. д.
- Высокий уровень знаний и опыта работы с ключевыми бизнес-метриками: revenue, ARPPU, LTV и т. д.
- Английский язык на уровне B2 или выше;
- Русский язык на уровне C1+;
- Опыт работы с SQL будет плюсом.
Что мы предлагаем:
- УДАЛЕННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ работать полный рабочий день;
- Первоначальный уровень оплаты или диапазон оплаты для этой должности будет сообщен кандидатам в процессе рекрутинга и до начала трудоустройства;
- Отпуск 28 календарных дней в году;
- 7 дней на оздоровление в год (выходные), которые можно использовать для решения бытовых вопросов, отдыха и восстановления без оформления больничного;
- Бонусы до $5000 за рекомендацию успешных кандидатов на вакансии в компании;
- 50% оплата профессионального обучения, международных конференций и встреч;
- Корпоративная скидка на уроки английского языка;
- Медицинские льготы. Согласно платежным ведомостям, если вы не имеете права на корпоративное медицинское страхование, компания будет компенсировать вам до $1000 брутто в год на сотрудника. Эти средства могут быть потрачены на самостоятельную покупку медицинской страховки или на оплату услуг врачей для себя и близких родственников (супруга/супруги, детей);
- Организация рабочего места. Компания предоставляет всем сотрудникам оборудованное рабочее место и всю необходимую технику (стол, кресло, Wi-Fi и т. д.) в наших офисах или коворкингах. В других локациях компания предоставляет компенсацию расходов на рабочее место до $1000 брутто раз в 3 года, согласно платежным ведомостям. Эти средства могут быть потрачены на аренду коворкинг-пространства, на обустройство рабочего места дома (стол, стул, интернет и т. д.) в течение этих 3 лет;
- Внутренняя геймифицированная система благодарностей: получайте бонусы от коллег и обменивайте их на наши фирменные товары, мероприятия по тимбилдингу, сертификаты на массаж и т. д.
