Senior CRM Manager
Компания: Social Discovery Group
Тип занятости: FULL_TIME
Social Discovery Group (SDG) — одна из крупнейших в мире групп компаний в сфере социальных знакомств, объединяющая миллионы пользователей на десятках продуктов. SDG решает проблему одиночества, изоляции и разобщенности, превращая виртуальную близость в новую норму. Продукты SDG переосмысливают способы взаимодействия и общения людей друг с другом. В наш портфель входят платформы социального развлечения, разработанные для объединения людей онлайн в разных культурах по всему миру. Сюда входят всемирно известные бренды, такие как DateMyAge, Dating.com, EuroDate, Dil Mil и Cupid Media. SDG представлена в более чем 150 странах. Мы объединяем команду единомышленников и IT-специалистов, специализирующихся на создании и разработке глобальных продуктов для социальных знакомств. Наша международная команда из более чем 1000 профессионалов и цифровых кочевников работает по всему миру. Наши команды цифровых кочевников работают удаленно из Кипра, Мальты, США, Армении, Грузии, Казахстана, Черногории, Польши, Латвии, Сербии, Испании, Португалии, ОАЭ, Израиля, Турции, Таиланда, Индонезии, Японии, Гонконга, Австралии и многих других локаций. Мы гордимся тем, что дважды получили награду «Great Place to Work» (США и Япония, 2024–2025) и вошли в Топ-5 компаний по количеству вакансий с возможностью работы из любой точки мира (FlexJobs, 2025). Наша команда растет, и мы ищем Senior CRM Manager, который присоединится к нашей команде на полностью удаленной основе.
Ваши основные задачи:
- Генерация гипотез на основе аналитических данных, карт пути клиента (CJM), ключевых бизнес-метрик, а также метрик жизненного цикла и лояльности;
- Создание бизнес-спецификаций с оценкой потенциального бизнес-эффекта;
- Запуск экспериментов с использованием классических CRM-каналов (email, push-уведомления в приложениях/веб, SMS) и внутрипродуктовых каналов (pop-up, баннеры, чаты и т. д.);
- Анализ результатов проведенных экспериментов;
- Ответственность за одну из наиболее ценных CRM-инициатив компании (повышение удержания клиентов с высоким ARPPU, предотвращение оттока и т. д.);
- Проактивное взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами, продакт-менеджерами, UX-командами, командами разработки и аналитиками данных;
- Инициирование улучшений процессов и продуктов, запуск новых каналов и использование нестандартных механик для достижения бизнес-целей.
Мы ожидаем от вас:
- Опыт работы с CRM/CDP системами, HTML, Google Sheets / Excel, Jira / Confluence и любыми BI-системами;
- Понимание основных CRM-метрик: OR, CR, CTOR, retention rate, churn rate, unsubscribe rate и т. д.;
- Высокий уровень знаний и опыт работы с ключевыми бизнес-метриками: revenue, ARPPU, LTV и т. д.;
- Английский язык на уровне B2 или выше;
- Русский язык на уровне C1+;
- Опыт работы с SQL будет плюсом.
Что мы предлагаем:
- ВОЗМОЖНОСТЬ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ на полный рабочий день;
- Начальный уровень оплаты или диапазон оплаты для этой должности будет сообщен кандидатам в процессе подбора и до начала трудоустройства;
- Отпуск 28 календарных дней в году;
- 7 wellness-дней в году (выходные), которые можно использовать для решения бытовых вопросов, для отдыха и восстановления без оформления больничного;
- Бонусы до $5000 за рекомендации успешных кандидатов на позиции в компании;
- 50% оплата профессионального обучения, международных конференций и встреч;
- Корпоративная скидка на уроки английского языка;
- Медицинские льготы. Согласно платежным ведомостям, если вы не имеете права на корпоративное медицинское страхование, компания будет компенсировать вам до $1000 брутто в год на сотрудника. Эти средства могут быть потрачены на самостоятельное приобретение медицинской страховки или на оплату услуг врачей для себя и близких родственников (супруг(а), дети);
- Организация рабочего места. Компания предоставляет всем сотрудникам оборудованное рабочее место и всю необходимую технику (стол, кресло, Wi-Fi и т. д.) в наших офисах или коворкингах. В других локациях компания предоставляет компенсацию расходов на организацию рабочего места до $1000 брутто один раз в 3 года, согласно платежным ведомостям. Эти средства могут быть потрачены на аренду коворкинга, на оборудование рабочего места дома (стол, стул, интернет и т. д.) в течение этих 3 лет;
- Внутренняя геймифицированная система благодарности: получайте бонусы от коллег и обменивайте их на наши фирменные товары, мероприятия для тимбилдинга, сертификаты на массаж и т. д.
